本文目录一览：
- 1、知识星球用户调研-知识付费领域重度用户调研报告
- 2、五大知识付费平台有哪些？
- 3、关于知识付费有哪些平台？
- 4、知识付费平台有哪些？
- 5、2021年十大知识付费社群你知道几个？
- 6、国内目前有哪些综合的知识付费平台？
知识星球用户调研-知识付费领域重度用户调研报告
1、调研背景
信息时代，知识已跃升为决定人类生产和生存的重要的要素之一。消费者心甘情愿为知识解囊。伴随着我国消费结构从生存型向发展型转变，消费者为知识付费习惯逐渐养成。
据外瑞网《2018年中国在线知识付费市场研究报告》数据显示：2017年中古知识付费产业规模约49亿元，在人才、时长、定价等因素的综合作用下，2020年将达到235亿。
知识付费领域爆发式发展，诸多公司都在布局，比如今日头条在2018年布局的付费专栏，正式入局知识付费领域。
本公司目前也正在布局知识付费领域。打算做一款独立的知识付费型平台产品，类似得到、知识星球等。因此领导希望至少对3个知识付费订阅重度用户进行调研，并整理成报告，为公司布局知识付费领域提供决策依据。
2、调研目的
本次调研由于公司想布局知识付费通领域，并没有实际产品，属于探索的目的。通过对3个以上知识付费订阅重度用户的调研，可以从代表性的核心用户总结抽象出用户的行为特征、用户的真实诉求点、用户场景及使用过程等，进而结合公司实际情况，找出机会点及解决方案：如何切入？从哪里切入？后续产品的功能设计及流程如何？找到核心依据。
二、选择目标用户
自从2016年知识付费元年开始之后，很多知识付费平台也随之崛起，并且都取得了不错的成绩。根据艾媒咨询最新的统计数据显示，知识付费平台可以细分为知识电商、社区直播、社交问答、讲座课程等的八种不同用法的平台产业，具体如下图：
知识付费的用户都属于本公司的调研范围，基于公司探索目的，找到用户的核心诉求点及切入点，通过现场调研的方式深入了解，但是地域、时间等因素限制，采取线上问答的形式进行。由于各平台的用户互相重叠，又不完全相同。基于本公司产品定位跟得到、知识星球类似，本次通过线上搜索资料形成知识星球用户画像，再加上三位重度用户调研的形式形成本此的用户调研。
1、地域分布（省份、区域、城市）
地域分三个维度：
城市集中在北上广深一线城市，还有就是互联网比较普及的二线城市如杭州、成都、武汉、南京、郑州等。占比超过80%。
根据省份大概能推测出来：北京、上海、广东、浙江、江苏、四川、湖北、山东、福建
进而推导出区域：华东、华北、华中、华南、西南
原因分析 ：这些城市经济发达，知识畅通、大企业、创业企业多，中高等消费群体占比大，使得该地区用户对于自我要求较高、对于知识付费的接受度也较高，再加上近几年全国甚至全球经济大环境不佳，企业大批倒闭，创业企业减少、大企业捂紧口袋，对于个人能力要求也越来越高，因此用户的地域分布特点与地区经济能力、文化发展水平、市场竞争能力、经济大环境等都有很大关系。
2、年龄性别分布
年龄方面，主要集中在20-29岁，68.46%占比，30-39为第二梯队，占比21.32%，即90后为主，80后为辅，占比接近90%
性别方面，男性占据主要比例，占比73.6%，男性承担着家庭重担，而且他们的危机意识比较强
原因分析：90后俨然成为了现在职场人士的中坚力量，具有一定的消费能力大多属于中等消费者，正处于职业生涯的上升阶段，需要提升自我，80后现在已经是从以前的中坚力量变成了公司部分重要岗位，基本已经定型，但是也不乏有志向的人，对于知识的渴求度很高。他们有经济能力为知识付费买单。
3、消费能力
在消费能力上，用户群体集中在中等消费者和中高消费者，占比为65%左右。
4、行为分析
通过百度对知识星球的需求图谱分析，可以看出使用知识星球用户的行为基于以下目的：
（1）自我提升：在工作中，如果自己悟性一般的话，又不太会归纳总结，其实每天的工作就是在做重复劳动，对于自己的能力提升有限，付费进入一个感兴趣的星球可以进行系统学习，提升个人技能水平，获得更多与工作相关的专业知识；
（2）能力输出变现：创建一个星球，把自己的知识系统的传播出去，既有利于自己知识结构的梳理也可以惠及他人。
（3）兴趣所在：对特定领域有偏好，渴望获取更多领域相关知识，获得更多乐趣；
（4）工作上问题答疑：工作上遇到问题，对于领导制定的任务，不懂的又不好去问领导，神拜年同事又不知道，通过相关星球的高人进行指点；
（5）社交：通过知识星球，结识更多志同道合的朋友，扩展人际关系圈。
5、兴趣发布
对于90后为主的用户群体，相对于80后，甚至70后及更早的人群，他们具有的才艺和兴趣范围都比较广泛。
6、心里特征分析
经过以上信息分析知道，知识星球的用户主要是中等和中高消费能力一线城市和二线城市80、90后；
（1）处于一二线城市的人竞争压力比较大，要主动提升，三线城市的竞争及生活节奏都很慢；
（2）用户所处的年龄段正是职场发挥的好时候；
（3）大环境的低迷使企业花钱更谨慎，对于能力要求也越爱越高，且工资水平没有变化
（4）所在地经济发达，对职场人士的能力要求也较高，给职场人士提出更高要求和无形中施加了压力，让职场者有焦虑情绪，急需断加强知识补给，提升专业能力，从而让自己更具竞争力，达成升值加薪的目标。
通过以上6个方面的分析得出用户画像
基础属性：年龄主要在20-29岁，30-39的占比次之，男性居多，以90后为主，80后为辅，集中在一二线城市；
社会关系：职场人士居多，也会有部分纯感兴趣的，90后多为单身人士，自我提升诉求比较明显，80后多为有家庭和孩子，有较强的提升养家糊口的诉求；
消费能力：中等及高等消费为主，愿意为知识进行付费；
行为特征：希望通过加入星球解答自己工作上的问题，让自己有思路和能力解决；希望通过加入星球，进行某方面的系统学习，提升自我；希望通过以上能力提升达到升职加薪；
心里特征：竞争压力，养家糊口需要更多的钱，就想在某方面达到精通。
选取用户结合他们的实际情况：时间是否允许、地点是否合适、是否感兴趣调研进行匹配。由于是三位及以上重度用户，还要求用户使用频率较高，因此要从他们使用该产品的深入程度去定义，从他们使用该产品的年限、使用频率、登陆时长进行选取，条件如下：
（1）使用知识星球的时间已经超过1年；
（2）每周使用知识星球学习5次以上；
（3）每周使用知识星球平台在线学习的时长不得少于14小时；
结合用户画像及筛选条件及用户实际情况，选取符合本次调研的用户应该具有如下特征：20-39岁，在一线和二线城市，有中等和中高消费能力，因自我提升及工作解惑的需求，高频使用在线知识付费产品的在职人士。
通过上述分析，通过好友群里发布邀请、单个用户询问的方式进行邀请，通过筛选条件的匹配度进行用户的确认选择目标用户，对调研的内容初步沟通，告知调研目的，并最终确定三位知识付费重度用户作为本次调研的对象。基本情况如下：
闫先生：
26岁，男，产品经理，大专学历，北京工作2年，月薪11K，使用知识星球APP1年，目前在知识星球的一个产品星球里学习。
王小姐：
29岁，女，UI，大学本科，深圳工作4年，月薪16K，使用知识星球APP2，目前在知识星球的一个UI星球里学习。
陈先生：
33岁，男，本科毕业，副总，北京工作10年，月薪30K，使用得到APP1年，目前在知识星球的一个公司管理的星球里学习。
三、分析用户问题
在用户进行知识付费之前可能遇到的问题：
（1）个人想自我提升，但是又不知道从何开始，怎样找到适合自己的课程，建立自己的知识体系；
（2）购买的课程对于自己工作是否有很大的帮助，是否知识理论话的教学；
（3）如何判断自己适合这门课程；
（4）是否可以试听，自己好判断这么课程是否适合自己
（5）有时候课程的价格贵，对于自己也是一笔不小的投入
（6）想自己提升，但是有时候又处于懒惰心理，放任了自己
解决方案
（1）对课程的内容、提纲有有一个很好的体现，针对职场人士的调研，进行针对性的课程设置，同时把该课程适合的人群，按照工作年限、职位等级、能力要求进行介绍；
（2）在课程里设置大量案例及练习作业，毕竟读万卷书不如行万里路；对内容进行严格把控，提升付费产品的质量，打造精品课程；
（3）在课程体系投放固定时间短的试听课，让用户抓紧时间试听；
（4）提供分期付款机制，帮助用户缓解一定的压力；
（5）实行班级管理及助教制度：把学习相同内容的分为几个群，每个群有一个班主任，每个群按照人数分配一定数量的助教，这个群的助教再把学员划分为若干小群，班主任负责群里的规则、制度、催作业练习，助教负责营造氛围及辅导作业；把校园里的教导处/班主任制度都用到了。
四、准备调研内容
知识付费重度用户调研问题设置
调研内容：
1.您工作的时长，是哪一年开始进行知识付费？
2.目前主要使用的知识付费平台有哪些，是哪些平台的知识付费重度用户？您选择这些平台的原因是什么？
3.购买知识付费产品的主要领域有哪些？目前知识付费领域的支出，是否对你形成了一定的经济压力，如果推出分期充值功能，是否欢迎？
4.你购买付费产品的频次是多少？每年在上面支出是多少？愿意为之付费的支出预估每年是多少？单次付费产品可接受价格产品区间是多少？
5.购买知识付费产品的出发点是什么？ （可多选）
A.工作需求，学习工作相关的专业知识，增强专业能力，提升自我竞争力
B.兴趣所在，学习更多感兴趣的领域的知识
C.自我提升，充分利用碎片化时间，加强知识补给，拓宽知识领域，自我充电
D.为人处事/社会情感类的答疑解惑以及逻辑思维能力的养成
E.社交需求，寻找更多志同道合的朋友，共同学习，拓展人际圈
F.其他，将进一步追问具体因素，对选项进行补充
6.哪些是你决定购买某付费产品的影响因素？
A.专业度，如讲师的资历水平，课程体系的系统化
B.试听课程满意度
C.价格
D.他人推荐与好评度
E.其他，将进一步追问具体因素
7.在您的观点中，什么样的付费产品是物有所值的？您所期待的知识付费平台应满足哪些
要求？
8.目前购买的知识付费产品中是否符合您的期待？您在购买支付付费产品时，是否有分阶
段需求，比如根据您目前所处的学习阶段，内容有初级、中级、高级学习阶段的划分？
9.您在使用知识付费产品时，是否遇到一些影响体验的事情？(比如，无法精准找到所需要的内容、推送信息过多等)，平台的哪些行为是您无法忍受的？
10.在目前使用的知识付费平台中，您是否有希望能够平台增加或者优化的内容？
11.您在搜索想要学习的内容时，是否遇到内容搜不到的情况？这时您会如何处理？如果平台增加对于此内容的反馈，用于平台内容不断丰富，您是否乐意进行反馈？
基础信息：
1.您的年龄： 岁
2.您所在的城市：
3. 您的收入区间： 。
A.0-5000元 B.5000-10000元 C.10000-15000元 D.15000元以上
五、现场调研
此次调研采用线上沟通的方式，先简单的寒暄了下，问了下最近的生活、工作情况，了解了下最近的背景信息与用户画像的匹配度，采取IM通讯工具进行留存，由于是在线调研，望闻问切只进行了闻问切，接下来进行了问题的一一询问，并整理如下：
六、知识付费重度用户的典型特征总结
1. 基础信息
（1）在地域上，用户群体集中在一线城市和二线城市，其他城市人群比例处于上升趋势。
（2） 在年龄上，知识星球的用户群体年龄主要集中在20岁到29岁，即90后为主，占比接近70%；年龄段在30-29次之，即80后为主，占比21%；两者加到一起占比将近90%；
（3）在性别上，知识星球用户群体男性居多，男女占比约为3：1；
（4） 在学历上，用户群体学历在大专及以上居多，有持续学习的需求；
2. 社会关系
大多数为职场人士，基于工作晋升、自我提升、兴趣爱好的需要
3. 消费能力
用户群体的消费能力集中在中等、中高等，月收入水平在1万到3万之间，中低消费能力的用户也占有一定比例，愿意为学习进行付费；
在做规划的时候，会把知识付费的钱规划进去，对自我提升有很高的需求度，如果课程专业度、内容质量、课程效果把控非常好，也会愿意花更多的钱。
4. 行为特征
（1）高度关注工作领域的行业信息或感兴趣的领域，会订阅相关公众号、今日头条等信息，有每日阅读的的习惯；
（2） 已将知识付费作为日常生活的习惯，会为其留有预算，使用知识付费平台超过一年，每周登录5次以上，每周学习时长不少于14小时；
（3）学习的自主性高，会主动利用碎片化行为进行学习，并对自身有清晰的规划，会随时留意最新的学习机会，按照规划为自己充电。重视学习成效，注重理论与实践相结合，对学以致用要求比较高；
（4） 目的性明确，需求为先，如若现有平台无法满足需求，会考虑其其他平台，不会过于依赖某一平台。
5. 心理特征
（1）有想法，不甘于平庸，希望走出自己的风光之路；
（2）渴望被肯定、被认可，渴望进步与自我肯定，不甘落后；
（3）有规划，规划生活、学习、能力的提升，让自己处于较强的竞争力和不可替代性，希望在工作上做出很好的成绩；
（4） 时间意识和紧迫感强，强调效率与成效，追求性价比、物有所值、重体验，对于浪费时间的行为容忍度低。
七、总结报告
典型特征
用户选择知识付费产品的需求是多方面的，主要基于个人能力提升、工作上的问题答疑，除此之外兴趣所在、社交、解惑都是其愿意知识付费的诱因。
处于一二线城市，90后为主、80后为辅，大部分为男性，有一定经济基础，消费水平在中等、中高等的用户群体，愿意为了自身提升、工作需求、兴趣爱好而去做知识付费的行为。
合理建议
课程质量 是最重要的，如果平台不能满足用户的需求，就会不考虑这个课程，因此平台内容的专业性、多元性、丰富性，是平台应该重点把控的。
试听课程满意度、价格、他人推荐与好评 ，都是影响用户决定是否购买的关键因素；对于在把试听课程设置成有一定含金量，对费用设计分期流程，并对课程让优秀学员进行评价展示。
时间方面 ，用户积极性比较高，会在各种时间中挤出时间进行学习。
重度用户愿意在付费产品方面学习，只要产品符合他的需求就会产生购买。
考虑到付费用户的累积学习费用支出 ，会对用户造成一定经理压力，分期会是希望用户的一大亮点，用户可以选择是否分期。
用户希望培训有推进机制，全程有类似学校的教导处主任和班主任进行学员管理与学习推进，结合大量实例+理论总结，让课程更有趣味。
五大知识付费平台有哪些？
继2015年3月果壳网推出知识技能共享平台“在行”、12月罗辑思维团队推出知识服务产品“得到”后，2016年又出现了大量内容付费平台，如定位于知识社区的知乎推出了“值乎”“知乎Live”等付费知识产品、千聊推出了基于微信的在线付费直播服务、果壳网推出了“分答”付费问答平台、喜马拉雅FM首次推出了付费音频“好好说话”等。2016年因此被称为“知识付费元年”。
到目前为止，市场上的知识变现平台除了上面提到的这些头部的平台外，还有一些其它的第三方知识付费平台，专门为知识内容生产者搭建专属知识付费平台，为知识付费提供解决方案。例如略知，专业的知识付费与内容变现平台，支持零门槛搭建专属的知识店铺。
工具型的知识付费平台，主要作用是为有专业知识或者经验的人，提供一个专业的知识付费解决方案平台。平台支持创建各种形式的内容商品课程，对知识商品分销推广以及知识商品课程的数据统计分析等。这类平台主要是私域型的，平台本身不带有用户，需要内容创作者本身有用户群体，或者可以自己去做运营拉用户到搭建的平台上来购买知识商品。这种知识付费平台做的好的有略知主要的盈利模式有售卖平台版本的年费，及部分功能的年费。
略知支持线上直播课程、录播课程、语音课程、音频课程、图文课程、专栏等多种课程形式，同时还支持推广员、会员、拼团、砍价、优惠券等10多种营销推广功能。从内容生产到内容分销，再到数据分析运营，略知提供一站式的解决方案。
关于知识付费有哪些平台？
Saas工具收费较高，试错成本高，引流难题是工具解决不了的，需要自己找渠道，营销成本较高；喜马拉雅、网易云课堂、腾讯课堂等流量型平台有高达20%-60%的抽成。
做知识付费最重要的是用户和渠道，从功能、性价比、成本费用、变现效果、引流效果等方面来看，推荐选择：百学习平台，百学习是免费且零抽佣的知识付费平台，能够实现零成本做知识付费，是目前引流效果和变现效果都比较好的知识付费平台。
如果没有学员用户、也没有引流渠道，想零成本零投入做知识付费，建议选择百学习平台：免费创建独立知识店铺、店铺收益不抽佣、提现免手续费...
知识付费平台有哪些？
知乎、果壳（在行分答）、喜马拉雅FM。
2016年，被称为知识付费元年。在这一年，知乎、果壳（在行分答）、喜马拉雅FM、得到及其他知识付费平台相继出现，知识付费的用户迅速增长，知识付费产品面临井喷。2016年，有知识付费意愿的用户暴涨了 3 倍，知识付费用户达到近 5000 万人（根据各大知识付费平台的运营状况及果壳网、企鹅智库、极光大数据等多项报告估算），截止到2017年3月，用户知识付费（不包括在线教育）可估算的总体经济规模为 100 – 150 亿左右。
2017年，随着用户需求提升、市场下沉及产业链拓展，这一数字将有望达到 300 – 500 亿元，知识付费也因此成为了新一个“风口”。值得注意的是，与其他技术驱动的风口不同，知识付费这一轮崛起，与其说是技术上的演进，不如说是社会需求的爆发所致。具体而言，知识付费既借力于知识付费平台的演进、付费方式的便利，也得益于中国中产阶层及准中产阶层学历教育需求的爆发。但这并不意味着知识付费只是一种应对当下中产焦虑的“止痛剂”，也不仅仅是IP变现的另外一种方式。
知识付费的本质是通过交易手段使得更多的人愿意共享自己的知识积累和认知盈余，是通过市场规律和便利的互联网传播达到信息的优化配置。未来的知识付费行业实际上并不是一个独立的行业，而是现有的信息服务业互联网化的一部分，是人类信息生产、获取方式由线下转为线上线下相结合，由一对多转为多对多的一个阶段。最终，知识付费不仅会作为一种独立的行业，还会直接改造和融合现有的教育业、出版业、广告业、咨询服务业，成为万亿以上规模的巨大产业。
但相比未来的前景，目前知识付费行业发展仍然处于早期阶段，除了适应移动化的消费方式造成的知识碎片化问题以外，还存在知识付费体验差、缺乏内容评价体系和筛选体系、复购意愿不高等问题。从整体产业上看，商业环节和链条缺失、基础设施和产品设计不完全、用户群体需要扩大等问题都制约了知识付费的发展。因此，我们需要进一步对知识付费行业进行整体的梳理和检视。
2021年十大知识付费社群你知道几个？
其实，在互联网如此发达的时期，知识付费已经经历了几轮洗牌，那么目前主流的知识付费平台有哪些呢？
目前知识付费产品总的来说可以划分为：知识问答、知识店铺、付费社群这三种类型，其中知识问答的代表产品有知乎、悟空问答；知识店铺的代表产品有小鹅通、短书；而点金世界则是专注于知识付费的社群管理平台，主打财经领域。
1、知识问答
适用于一问一答的直接问题解决。
其中付费查看回答是这种知识付费产品比较特殊的变现方式，只需回答一次，后续除提问用户之外，其余的用户都可以通过付费的方式来查看回答内容，可实现一对多的变现模式。
2、知识店铺
SaaS型知识付费平台的别名，其最大的特点就在于自定义程度高。
内容创作者可购买小鹅通、短书等类似的知识付费平台工具服务，并通过该平台所提供的功能进行搭建自己的知识店铺，目前大多数的知识店铺都是微信运行的，不过购买知识店铺服务的费用较高，目前平均价格都在6000元/年左右，部分功能还需要额外进行订购。
3、付费社群
区别于知识问答、知识店铺的第三种知识付费形态。
付费社群是以大V、KOL、内容创作者为核心的知识内容服务体系，加入付费社群的成员可直接与社区主进行问答、交流、评论等多种互动形式，相较于知识问答和知识店铺，付费社群对于内容创作者来说会显得更加的友好。
其一，没有像知识问答那样严肃严谨的创作环境，就比如说点金世界，付费社群聚集的是对社区主、对某一知识领域感兴趣的用户，在社群里各位用户都可以自由进行互动交流，社区主也可以发布自己的策略、理念、金融知识干货等内容，内容创作环境更加的轻松自在；
其二，不用像知识店铺那样需要购买软件服务才能使用，毕竟知识付费并不是所有人都能完美实现的，万一付费购买了知识店铺工具服务，但最后并没实现知识付费呢？那岂不是竹篮打水一场空了？以点金世界为例，使用点金世界可以免费创建专属的社区/部落，付费或者免费的社区/部落，都可以自定义进行免费创建。现在社会上也大力普及学习金融知识，学会投资理财，生财之道！这样的垂直知识付费社群也很符合当下的社会环境！
这也是为什么说付费社群是区别于知识问答和知识店铺的知识付费形态。
国内目前有哪些综合的知识付费平台？
综合型的知识付费平台：百学习、喜马拉雅、网易云课堂、腾讯课堂等为主，都是用户量比较大，生态系统比较完善的平台，适合缺学员缺渠道的知识付费从业者。
流量型知识付费平台中，唯有百学习是免费不抽成的知识付费平台，零成本试错，收益零抽佣，功能完全免费，收益提现免手续费。其他的都是要收取20%～60%的收益分成的。
教育培训机构、自媒体或知识大V可以在百学习平台上免费创建知识店铺，知识店铺产生的收入平台是零抽佣的，完全实现零成本变现。百学习适合没有流量用户和推广渠道的内容创业者，也是目前大多数教育机构和自媒体的俱佳选择。
百学习专注新教育解决方案
为什么一定要选择百学习平台呢？百学习平台为什么比其他知识付费平台要好：
（1）免费：创建知识店铺是免费的，不收取版本费等
（2）无限制：可以创建无数个视频、音频等课程，没有空间限制
（3）不抽佣：平台不参与知识店铺的收益抽成
（4）流量大：百学习是流量型平台，拥有庞大的学员用户
（5）功能多而全：百学习注重成交逻辑的设计，功能全部免费，比其他平台有更高的转化率
（6）引流成本低：平台会帮助商家引流，商家推广优质课程是免费的，比其他平台更省钱
（7）生态服务完善：上万家技术、策划、设计等服务商为百学习商家提供服务，比其他平台更省心
知识付费平台百学习