高铁乘务员专业介绍？
你好，近几年我国铁路事业发展态势迅猛，全国各地铁路网的建设越来越完善，因此行业内一直有着大量的人才需求，很多学校开设了相关专业课程，学生们对这门专业也比较感兴趣。下面就为大家讲一下高铁乘务员专业：
高铁乘务专业介绍
培养目标：本专业主要培养学生掌握铁道概论、铁路客运规章，从事客运组织协调、服务礼仪、沟通交流、旅客服务技巧等专业技能，适应在铁路客运段从事旅客列车服务与列车管理工作，以及在铁路客运部门从事客运组织、管理等工作。
主要课程：旅客心理学、法律基础、服务礼仪、客运组织、铁路运输组织管理等基本知识，接受外语、计算机办公等基本技能训练和精品列车员、列车长等专业技能训练。
就业方向：高铁乘务、列车乘务、动车检测与维护、铁道供电、铁道信号、铁道线路维修、站务管理、铁路售票、动车服务、列车餐饮、铁路物流、铁路安检专业等就业岗位方向。
推荐学校：湖南万通汽车技工学校，西安铁道技师学院，洛阳机车技师学院，广西英华国际职业学院等。
通过以上内容，我们对高铁乘务专业有了更加清晰的认知，作为我国国民经济发展中比较重要的部分，国家对铁路事业的投入越来越大，因此选择这一行业的学生们未来有着不可估量的职业发展空间。想要了解更多关于招生学校的信息，可以到学校实地考察，有专业的老师，为大家答疑解惑。
以上回答仅供参考。
作为乘务员你得做到这些！
作为乘务员你得做到这些！
很多人想要成为一名高铁乘务员，因为这是一份比较体面的工作，但是想要成为高铁乘务都需要做到什么呢？来看看这些内容吧！
1.吃苦耐劳的态度
高铁乘务员在很多人的眼中看起来都很浪漫，因为平时的工作不是很累，而且还可以去各地去看风景。但是其实并不是这样，在实际工作中，高铁乘务员必须忍受人们想象不到的辛苦。工作时大部分都是站立，无法休息，高标准的作业要求、空间面积有限、列车高速运行时的不适感、身体容易疲劳、饮食单调和睡眠时间不定时、无法与家人团聚、以及工作中不可避免的与旅客发生意外事件等。没有吃苦耐劳态度的乘务员不能胜任这项工作，当然要提供优质的乘务服务。
2.服从纪律的意识
纪律守法是各行业员工必须遵守的职业伦理，高铁乘务员也必须树立遵守纪律的意识。在我们的日常生活和工作中，高铁乘务员必须重视培养更好的道德风尚和道德修养，为了实现所有法律法规规定的东西，必须坚决维持。相反，坚决进行禁止和抵抗。高铁乘务员是铁路客运的标杆，其言行代表着铁路行业，因此高铁乘务员必须掌握高铁的法规，强化法制观念，积极学习高铁相关的法律知识和常识，从自己做起，提高服从章守纪的自觉性。
3.高度细心
高铁乘务员是在旅客列车上为旅客进行优质服务的工作人员，他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车；帮旅客拿行李、为旅客提供用餐服务；当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤；每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。具体工作还有检验票证、通报站点、组着旅客上下车；办理旅客补票及旅行变更手续；填写单据报表，请领票据，保管票款；巡视车厢，维持秩序；旅客下车后检查遗失物品等。工作内容其实蛮多的，需要我们每一位高铁乘务员具有高度的细心，才能做好每一项工作。
4.强烈的责任感
高铁乘务员的工作与其他服务工作相比，有其工作的特殊性，他们以很多旅客群体为对象，与旅客的接触时间长短不同，但列车运行中有可能随时发生各种各样的事情，而且情况每次复杂都会发生变化，因此必须要求乘务员有很强的工作责任感。另外，在列车运行中，乘务员必须注意观察车室内的细节，从中发现新的问题、新的情况，或者在细微的征兆中发现影响列车可靠运行的一些风险，所以高铁乘务员需要有强烈的责任感，这样才可以减少一些危险事件的发生。
以上就是关于高铁乘务员的一些知识，希望可以帮助大家！
高铁乘务专业主要课程 学什么
高铁乘务专业的主要课程有旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。
高铁乘务专业前景
高铁乘务专业还是比较有前景的，因为这个专业的就业率还是挺高的，现在高铁乘务这个行业人才的需求量是很大的，而且缺口也比较大，但是乘务这个行业是吃青春饭的。
高铁乘务员其实和空姐一样，只不过一个在地上，一个在天上，这也有很多的女孩喜欢选择高铁乘务员也喜欢做一名高铁乘务员，也就是我们所说的动姐。
我国高铁发展的速度是非常快的，可以说是世界第一现在高铁的里程在我国四通八达，而且需求量越来越大，下一步我国的高铁里程将会在我们全国铺开，下一步有可能就会取消铁路，可以说对于乘务员的需求量更会加大。
高铁乘务专业就业方向
动车、高铁车厢乘务员
1、从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作
2、根据根据订单派送食物;
3、在车厢内售水果等货物，提成作为绩效工资;
4、负责车内卫生保持清洁工作。
动车、高铁餐吧乘务员
1.负责向乘客提供优质的服务;
2.负责协助乘务长做好安全工作;
3.负责商品在高铁列车上的售卖;
4.负责高铁各车车厢及高铁头等舱一等座的餐饮及服务;
5.负责处理或协助处理旅客途中的问题或者投诉。
售票员
1.及时快速的对车票的出售;
2.对乘客的询问能够合理正确的回答;
3.对列车时刻能正确的掌握。
检票员
1.进行日常的检票工作;
2.对乘客的咨询做出回答;
3.维护乘客上车秩序。
客运员
1.联系，及时了解每个区域的情况;
2.从进站口到站台，再从站台到出站口，模拟旅客的进出站程序，看看是否有哪个环节会出问题;
3.查看是否会有设备发生故障。
高铁乘务员专业是学什么呢？
高铁乘务专业是培养高铁乘务员的专业，要求中职、大专学历。主要课程为旅游概论、旅客运输旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话、铁路基础知识、铁路法规、铁路地理、航空礼仪、基础英语、英语交际口语、形体训练、职业道德、简单急救知识、计算机应用基础、铁路客票销售。
具体招生要求有：
学生年龄达标，应届初中毕业生，即可报名；形体匀称，女生身高158cm以上，男生身高168cm以上；无文身、无色盲色弱、无不良嗜好，身体素质良好；最后还需要来校参加面试，面试通过即可入学。
一、微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方，真实亲切的。微笑时，嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然。女性客运人员的徽笑要甜美，男性客运人员的徽笑要亲切。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
二、目光
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。
三、站姿
基本要求：站姿抬头、含颚、提臀、双肩自然下垂。挺胸收腹，颈部正正，收下颚，身体自然挺直，面带微笑。
女性乘务人员：双脚并拢右脚略向后，脚尖分开成“丁“字形，双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。
男性乘务人员：双脚分开与肩同宽，脚尖略向外张，双手放在身后，左手半握拳，右手握左手手腕处。
着近年来交通业的发展，特别是很多城市开通了地铁，越来越吃香,也让铁路行业倍受青睐，高铁招生工作也引起不少家长的关注，那么高铁招生有什么要求和条件呢?
作为高铁乘务员如何树立正确的服务观？
1、首先要热爱自己的本职工作。对高铁乘务员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的高铁乘务生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
2、有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。铁路企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。
服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个高铁乘务员的人生观里，成为一种自觉的思想。
3、有吃苦耐劳的精神。高铁乘务员是一个令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，列车线路时差的不同，路线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
4、热情开朗的性格。高铁乘务员的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在列车上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。
5、刻苦学习业务知识。作为一名高铁乘务员，她在列车上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，列车线路的人文地理、政治、经济，经过的城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握列车的设备、紧急情况的处置、行走中的服务工作程序以及服务技巧等等。
可以说，高铁乘务员上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。
扩展资料：
高铁列车服务是高铁运输服务的重要组成部分，它直接反映了铁路公司的服务质量。在激烈的高铁市场竞争中，直接为旅客服务的高姐的形象和工作态度，对铁路公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。
高雅、端庄、美丽、大方是人们对高铁乘务员的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了高铁乘务这个职业的，高铁乘务员最重要的是要具有相当的职业道德。
初中生学高铁乘务的学习内容都有哪些？
高铁乘务员培训内容包括：高铁乘务员规章制度、高铁新技术、新设备的基本知识；动车组运行平稳和风险管理等知识；此外，高铁乘务员培训还包括语言表达能力。高铁乘务员需通过国家二级乙级普通话考试，掌握高铁动车组通用英语口语知识和表达能力。
同时，学习高铁乘务方向的学生还需熟悉高铁上各类设备设施的操作方法、动车组应急处置，并培训高铁乘务员学习高铁列车服务礼仪、语言艺术和沟通技巧。另外，高速铁路乘务人员需要掌握动车组非正常情况下的各种应急预案，通过开展多学科应急演练，提高应急能力。高铁乘务人员只有充分掌握了这些知识和能力，才能及时处理旅客问题，更好地为旅客服务，获得专门技能，从而在未来社会发展中获得良好的发展机遇和待遇。