怎么做好政府办公室工作？？
一、政府办公室是协助政府领导处理政府日常工作的机构,其主要职责有:
（一）协助政府领导组织起草、审核以政府、政府办公室名义发布的公文。办理省委、省政府和上级机关以及其他城市和单位的来文来电。
（二）研究政府各部门和县、区政府、开发区管委会以及其他单位向市政府的请示，提出审核意见，报市政府领导审批。
（三）负责市政府会议的筹备安排、会务组织、记录整理工作，协助市政府领导组织会议决定事项的实施。
（四）负责组织起草市政府的重要文稿。
（五）组织开展调查研究，收集提供信息，及时反映情况，提出建议。
（六）组织安排市政府值班工作和政务活动，安排市政府重要接待活动，组织或参与筹办全市性的重大活动，协助市政府领导组织处理需由市政府直接处理的突发事件和重大事故。
（七）督促检查市政府各部门和县、区政府、开发区管委会对市政府公文、会议决定事项、市政府领导批示的落实情况，及时向市政府领导报告；分解全年经济和社会发展目标任务并进行考核，提出奖惩意见。
（八）负责组织办理省人大、省政协和市人大、市政协交给市政府办理的议案、建议和提案。
（九）协助处理市政府各部门、县区政府、开发区管委会向市政府反映的问题，承办驻地部队、单位、院校的协调服务事宜。
（十）受理群众通过市长公开电话反映的问题。
（十一）负责全市政府系统办公自动化建设和应用，指导全市政府系统办公室的文秘、信息工作。
（十二）负责市人民政府公报的编辑发行和上网运行工作。
（十三）根据市政府授权，负责经济体制改革规划和方案起草论证和实施衔接工作。
（十四）做好后勤事务、安全保卫、机关人事、思想政治、离退休人员管理以及所属单位计生工作。
（十五）管理市政府驻外机构及挂靠、管理单位。
（十六）承办市委市政府交办的工作。
二、政府办公室就跟在大学里一样，只是年龄差别大，有时放不太开，磨合磨合就好了。记住别怕干活多，干得多学的多，与人接触自然也就多了。还有千万别认为自己是大学生就有什么比别人强的，有时大学生的身份反而会起到不好的影响。在单位时间长了就知道了，把自己当成一个什么都不懂的新人，脾气好的当朋友，态度严肃的当前辈，所谓伸手不打笑脸人，至少别人还觉得这个新人谦虚，随和。
三、做好人民政府办公室工作的几点见解
办公室的各项工作要紧紧围绕中心任务，服从服务于工作大局，一切工作都要有利于促进、保障这个中心任务的完成来进行。胸中有大局，工作才有重点，也才能做到统揽全局，组织安排好各项工作。要结合办公室工作实际，学懂学精业务、打牢理论功底、查找差距、推动发展。重点要在强化学习、转变职能、督促检查、信息调研、团结干事、搞好服务等方面实现新的突破。
（一）注重学习，在学以致用上实现新突破。
没有高素质的人才，就没有高质量的办公室工作，而素质的提高必须立足于学习。“水积之不厚，则无力负大舟”。办公室始终要把抓学习作为提高办公室人员素质的根本举措，坚持常抓不懈：一是深入学习“三个代表”重要思想，忠诚实践“三个代表”的要求；二是把“讲学习、讲政治、讲正气”放在办公室工作的首位；三是学习经济、法律、科技、文化、历史以及办公自动化、WTO知识等方面的知识，不断拓宽知识面，增加服务本领，提高业务水平，成为一个纪律严明，听从指挥，业务精干，真正合格的“参谋助手”。按照人民政府“新班子、新气象、新作风、新作为”的要求，努力构建“学习型的政府办公室，为人民服务的政府办公室”。
（二）转变职能，在抓住重点上实现新突破。
政府办公室的地位和作用，主要反映在两个方面：一是政府在行使职能过程中发挥中心枢纽作用；二是在领导决策过程中发挥参谋助手作用。工作重点：一是对同级政府各部门和下级政府提出的请示事项进行审核把关；二是为政府决策及时、准确、全面提供咨询和信息服务；三是围绕政府中心工作组织调查研究，就一些重大问题的处理提出建议；四是对政府决策的贯彻落实情况进行督促检查。减少协调事务，加强审核把关、督促检查和跟踪调研的职能，把一些应该由部门承担的职能交给部门，充分发挥主管部门的作用。政府部门报送的请示，凡涉及其他部门的，应由主办部门负责与有关部门协商。经协商取得一致意见后再报政府；经协商不能取得一致意见的，由主办部门列出各方意见，提出建设性意见，报政府裁定。这样做，既强化了各职能部门的责任，提高了决策的效率，强化了办公室的协调事务的职能；又可以使办公室的同志集中精力，做好审核把关、调查研究和跟踪调研等方面的工作，研究一些重大问题，提出建设性意见，更好地为领导、机关和基层服务。
（三）加强督促检查，在狠抓落实上实现新突破。
督促检查是办公室的一项重要职责，其出发点和落脚点是为推动党委、政府决策的落实。督办检查要着重在“实、敢、深、精”四个字上作文章、下功夫。即：在决策督办上突出一个“实”字，将工作重点真正转移到关系经济社会发展的大事上来，使之成为整个督办工作的主题；在问题督办检查上突出一个“敢”字，加大督查工作力度，做到敢督、敢查、敢办；在督办调研上突出一个“深”字，搞好督办调研，及时捕捉热点、难点问题；在情况反馈上突出一个“精”字，瞄准领导的需要，及时准确地反映重大决策的贯彻落实情况。同时要建立督办工作的首办责任制和建立督查事项报告制度。
（四）强化信息调研，在为领导决策上实现新突破。
信息和调研工作的目的，是为领导分析问题，作出决策，指导工作提供及时、准确、全面的信息，更好地为领导服务。这是办公室发挥参谋助手作用的基础性和经常性的工作，也是转变职能的具体体现。办公室的同志要做到“五勤”：一要眼勤；二要耳勤；三要脑勤；四要嘴勤；五要腿勤。一是要结合本地本部门的实际，积极搞好信息网络建设，建立健全信息编写、审批、报道、反馈、考核、奖励等信息工作制度，使信息工作逐步走上制度化、规范化、科学化的轨道；二是要提高信息质量，注意了解和掌握领导工作的重点和难点及热点，去收集、整理信息；三是要严格把好审核和审批关；四是要按照“真实、有效”和“有喜报喜、有忧报忧”的原则，认真做好向上级政府办公室报送信息工作。
（五）识大体、顾大局，在讲团结、干实事上实现新突破。
加强团结，合作共事，做讲团结、干实事的表率。这就要求办公室的全体干部职工要团结协作，形成整体合力。珍惜合作共事的机遇，优化服务质量，做到协调外部，搞好内部上下团结。要互相关心、互相爱护、互相提醒、互相帮助、互相理解、互相补台。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，尤其是不能耍阳奉阴违的两面派手法；要多宽容，少猜疑，大事讲原则，小事比风格，心往一处想，劲往一处使，努力营造“宽松、和谐、融洽”的共事环境。
围绕政府办公室“内强素质、外树形象、苦练内功、转变作风”的要求，克服“三多四难”现象，克服形式主义，树立热爱本职工作，兢兢业业，勤奋工作，多讲奉献，少讲名利；多做公仆、少讲派头；多些给予、少些索取的良好风气。作为领导身边的工作人员，一举一动、一言一行，都关系到领导同志的形象，关系到政府的形象，办公室的同志要自重、自省、自警、自励、严格用党的纪律和公务员行为以及机关规章制度规范自己。做到政治上可靠，思想上敏锐，工作上勤奋，学习上刻苦，作风上严谨。做廉洁自律、勤政为民的表率,做遵纪守法、依法行政的表率。
（六）实践“三个代表”，在“三个服务”上实现新突破。
为领导服务、为机关服务、为基层服务，是办公室的重要职责，也是办公室工作的指导思想。做好服务工作，做实践“三个代表”重要思想的表率。一是办公室工作必须按照“三个代表”的要求，体现为人民服务的宗旨，每一个同志必须树立高度的责任心和事业心，把全心全意为人民服务作为毕生追求的最高境界，树立密切联系群众、勤政为民的良好现象，赢得人民群众的拥护和信赖；二是围绕“服务”这个主题，开创工作新局面。“服务”是办公室工作的主题，搞好服务是办公室工作的出发点和落脚点，一定要把“服务”落到各项工作中，既要从大处着眼，又要从小处着手，从具体工作中抓好落实；三是正确把握和处理好为领导服务与为机关服务、为基层服务的关系。处理好三者关系，重在搞好本职工作，恪尽职守，埋头苦干，明确责任，讲求效率，以优良的服务推动机关工作，保证上情下达、下情上达。保证领导的指示在基层得到贯彻落实；保证群众的呼声在党和政府的决策中得到体现。
总之，政府办公室发挥中心枢纽作用要在责任心上下功夫，发挥参谋助手作用要在主动性上下功夫，强化督促检查要在实效性上下功夫，政令实施的监督要在经常性上下功夫，发挥综合协调作用要在把握全局性上动脑筋。
简述目前政府机关公务处理中得到应用知识的主要内容
目前政府机关公务处理中得到应用知识的主要内容如下：
第一，知识管理的基础措施。
第二，政府部门管理流程的重组。
第三，知识管理的方法。
第四，知识的获取和检索。
第五，知识的传递。
第六，知识的共享和评测。
在广义上指中央和地方的全部立法、行政、司法和官僚机关。狭义的政府机构仅指中央和地方的行政机关、官僚机关，即依照国家法律设立并享有行政权力、担负行政管理职能的部分国家机构，在我国，亦称为“国家行政机关”。政府是指国家进行统治和社会管理的机关。
是国家表示意志、发布命令和处理事务的机关，实际上是国家代理组织和官吏的总称。政府的概念一般有广义和狭义之分，广义的政府是指行使国家权力的所有机关，包括立法、行政和司法机关; 狭义的政府是指国家权力的执行机关，即国家行政机关。
政府是维护国家安全与主权、加强国防建设、消除社会隐患和内部腐败、控制污染保护生态环境、推广吸收民间先进科学技术和经验、鼓励创新创造、淘汰落后产品产能和生产工艺、提高国民生产能力、优化社会结构，研究社会现象、培养领导，实施城乡规划。
国家公共行政权力的象征、承载体和实际行为体。政府发布的行政命令、行政决策、行政法规、行政司法、行政裁决、行政惩处、行政监察等等，都应符合宪法和有关法律的原则和精神，都对其规定的所有适用对象产生效力，并以国家武装力量为后盾的强制执行。
政府办公室职责及工作内容
政府办公室职责及工作内容如下：
1、负责组织起草市政府的文件、工作报告和领导讲话，以及市政府领导交办的其它文字综合材料。
2、围绕全市经济和社会发展及市政府的中心工作，深入基层，调查研究，掌握情况，为领导科学决策提供依据和建议。
3、承办市政府全体会议、常务会议、市长办公会议专题会议的会务和重大活动的组织安排工作；负责市政府公务接待、公务安排；负责市政府文电收发、机要保密工作；做好文电的批办、承办、催办工作；负责市政府的印信、文书档案的管理；负责市政府的值班值宿工作；协助市政府领导处理各部门和各县（市、区）反映的重要问题。
4、督促检查市政府各部门和（市、区）政府对省委、省政府和市委、市政府工作部署和重要指示、会议决定事项及政府领导指示的执行情况，做好落实的协调工作。
5、围绕市委、市政府的重大决策，重点工作积极收集信息，为国办、省办及市政府领导提供各类信息，对市政府领导批示的信息搞好催办、落实和反馈。
其他职责
1、搞好办公自动化网络建设，实现政府领导微机联网，逐步完成多媒体互联网。
2、承办市人大代表、政协委员提交的议案、提案、建议、意见的办理和答复工作。
3、组织协调市政府重要宾客的接待服务工作，参与市政府大型会议的接待协调工作，负责全市政府系统接待服务行业的业务指导、培训工作。
4、负责办公室人事、党务工作和所属企事业单位的人事管理工作。
5、负责搞好市政府的行政后勤、生活服务、财务管理，安全保卫、液化气供应、幼儿保教和房地产管理工作。
6、协助市政府领导做好市政府驻外办事处的管理、协调和服务工作。
政府办公室的政务工作和事务工作分别包含哪些
职责：
（一）负责县政府日常文书处理和日常事务工作。
（二）协助县政府领导审核或组织起草以县政府、县政府办公室名义发布的公文。
（三）负责县政府各种会议的准备工作，协助县政府领导组织会议决定事项的实施。
（四）研究县政府各部门、各乡镇人民政府以及社会法人请示县政府的问题，提出拟办意见，报县政府领导审批。
（五）督促检查县政府各部门及直属机构和各乡镇人民政府对国务院和省、市、县政府决定事项及县政府领导有关指示的执行情况，并跟踪调研，及时向县政府领导报告。
（六）协助县政府领导处理县政府各部门和各乡镇反映的重要问题，对有争议的问题提出处理意见，报县政府领导决定。
（七）负责县政府的值班工作，处理人民来信，接待群众来访，及时向县政府领导报告重要情况，协助县政府领导组织处理重要突发事件、重大灾情和重大事故。
（八）及时做好信息的收集和反馈工作，为县政府领导决策服务。
（九）围绕县政府的重点工作和县政府领导的指示，组织专题调研，及时反映情况，提出建议。
（十）负责县政府工作范围内的人大代表、政协委员的建议与提案办理工作。
（十一）做好行政事务工作，为县政府领导服务。
（十二）负责县政府驻外办事机构和县政府办公室归口单位的管理工作。
（十三）办理县政府领导交办的其它事项。
政府办公室内设机构工作职责：
一、县政府应急办、总值班室
负责协调、督促《长阳土家族自治县突发公共事件总体应急预案》的实施；负责县政府应急管理日常工作和县政府日常值班工作；协助县领导处置重大突发公共事件；负责编写县政府大事记等工作。
二、县政府督查室
负责上级机关交办件、批办件，县委、县政府领导同志指示件，县政府全体（扩大）会议、常务会议决定事项的落实督查工作；负责人大代表建议、政协委员提案办理；负责县政府、县政府各部门和乡镇人民政府政务公开相关工作等。
三、秘书一科
负责会务、大型活动联络、重要接待安排；负责人民来信来访工作；负责办公室内部文电收发、传阅工作；负责上传下达及综合协调办公室内部事务等工作。
四、秘书二科
负责工业、乡镇企业、交通、劳动和社会保障、安全生产、商贸、质量技术监督、邮政、电信、煤炭、电力、石油、供销、粮食、盐业、工商等方面的调研、文电、会务、督查等工作。
五、秘书三科
负责农业、农村、移民、农产品加工业、防汛抗旱救灾、地质灾害防治、扶贫开发、新农村建设、老促会、烟草、林业、水利水电、气象、农村能源、畜牧等方面的调研、文电、会务、督查等工作。
六、秘书四科
负责信访维稳、发展改革、财政、国土资源、城乡建设、房管、物价、统计、发展环境、电子政务、人民武装、国防动员、人民防空、预备役高炮、法制、税务等方面的调研、文电、会务、督查等工作。
七、秘书五科
负责公安、社会治安综合治理、司法、消防、武警、民政、老龄、环保、外事侨务、金融保险、招商、旅游、民族宗教、对外开放等方面的调研、文电、会务、督查等工作。
八、秘书六科
负责科技、教育、人口和计划生育、文化、新闻出版、体育、卫生、广播电视、档案、方志、食品药品监管等方面的调研、文电、会务、督查等工作。
九、文书科
负责文件收发、登记、审核、分办、传阅、转办、核稿、用印、清退、立卷、归档、销毁和明传电报、密码电报、电子邮件传阅、分办等工作；负责县政府及县政府办公室档案管理、印鉴管理及保密等工作。
十、机要科
负责县政府办公室夜间值班、电信网络管理、本级政府明传电报和电子邮件收发、机要保密等工作。
十一、调研科
负责起草《政府工作报告》和县政府领导同志部分重要讲话，对全局性、综合性的重大问题进行调研，为县政府决策提出政策性建议；负责《参阅件》的编发，参与县政府重要文件的起草等工作；负责收集、整理、报送政务信息，管理和指导全县政府系统信息工作；负责《长阳政务信息》编发等工作。
负责机构编制、人事、监察、审计、支持国家重点工程建设、服务清江流域开发等方面的调研、文电、会务、督查等工作。
十二、政工科
负责县政府办公室政务公开、机构编制、人事管理、劳动工资、职工教育、老干部、普法等方面的具体工作；负责联系县政府驻外机构等工作。
十三、党委办公室
负责起草县政府直属机关党委决定、决议、通知、请示、报告；负责起草党员思想建设、组织建设、作风建设、党风廉政建设、精神文明建设工作计划；负责党的基层组织建设和党委决定、决议的督促检查工作；负责反馈党的路线、方针、政策和各级党委决定在本系统贯彻落实情况；负责党委会议会务工作；负责县政府办公室组织、纪检、监察、宣传、统战、党务公开等方面的具体工作。
十四、行管科
负责县政府机关和办公室国有资产管理、财务管理、车辆管理、人口和计划生育、爱国卫生、小区建设、安全保卫、消防和社会治安综合治理工作。
十五、县机关事务管理办公室
根据党和国家的方针政策，研究制定机关事务工作的发展规划和管理办法，并组织实施。负责组织实施全县公共机构的节能工作。负责县综合办公大楼公共设施的管理和维护工作。负责综合办公大楼的安全保卫，协助大楼所有单位做好社会治安综合治理和消防安全工作，负责综合办公大楼公共区域的环境绿化和清洁卫生工作；负责大楼的水电及附楼会议中心的管理工作；协助做好信访接待工作；完成上级交办的其他工作任务。
镇政府办公室工作内容
(一)办公室工作职责
1、围绕全镇中心工作，当好参谋助手，为各党组织贯彻执行党的路线、方针、政策提供综合服务。
2、负责全镇各类文件、镇党委、政府重要会议（镇书记办公会议、镇长办公会议、镇党代会、人代会）、镇党委、政府主要领导讲话稿的起草及镇党委、镇政府日常的文书处理。
3、负责对镇级机关各党委、站所、各村委会送交镇党委、政府的各类文件的文书处理工作。
4、围绕镇党委、政府中心工作和社会热点、难点问题，做好调查研究、综合分析，为镇党委、政府决策提供参考。
5、围绕镇党委、政府总体工作部署，负责重要信息的收集、整理、综合、传递和上报工作。
6、负责承办省、州、县委、县政府重大决策和重要工作部署落实情况的督促检查以及省、州、县委、县政府领导指示、批示的查办、催办工作；负责对镇党委、政府工作报告、镇党代会报告部署的工作任务进行分解立项督办；对书记办公会、镇长办公会等会议决定的事项进行督促检查。
7、负责镇党委、政府日常工作，做好全镇重要会议的统筹、镇党委、政府有关会议的筹备及镇党委、政府领导参加的重要活动的组织、安排、协调和联系等服务工作。
8、负责镇党委、政府班子会议的召集、协调等有关事宜。
9、负责镇党委、政府办公室队伍建设，抓好镇党委、政府办公室干部职工的教育、培训、培养工作，统筹、协调、组织全镇党委、政府办公室人员培训工作。
10、负责管理全镇党政系统机要和保密工作。
11、负责镇党委、政府办公室人事、党务、后勤等事务的管理工作。
12、负责镇党委、政府大事记的记录。
13、完成上级和领导交办的其它任务。
(二)办公室副主任工作职责
1、在镇党委、政府办公室主任的领导下，主持镇党委、政府办公室全面工作，对主任负责。
2、负责协助书记、镇长抓好日常工作。
3、负责镇党委、政府办公室干部学习教育等方面的工作。
4、负责做好综合性文稿的起草、审核工作。
5、负责组织并参与镇党委、政府各类会议、各种活动的筹备工作。
6、负责抓好所分管股（室）的工作。
7、负责完成领导交办的其他工作。
二、管理制度
（一）会议制度
1、主任办公会议。会议由主任主持，与议题有关的办、室、股、班负责人出席，根据工作需要适时召开，并根据工作需要，拟发《会议纪要》。会议主要讨论研究办公室重点工作、日常工作、内部管理、干部人事安排、重大财务开支、工作奖惩，以及主任认为需要研究决定的事项。
2、办公室专题会议。会议由镇长或主任主持，根据会议内容确定参会人员，根据镇党委、政府领导交办和工作需要，可不定期召开，并根据工作需要，拟发《会议纪要》。会议主要是传达贯彻镇党委、政府指示，讨论部署镇党委、政府有关决定、决议，研究筹办镇党委、政府有关会议、活动的具体工作方案，对镇党委、政府党委会决定事项和镇党委、政府重大决策事项中要求办公室抓落实的工作进行部署、协调和督促检查，以及其他需要在会议上讨论的问题。
3、每周例会。会议由书记、镇长主持，全体干部职工和各所站负责人参会，每周星期一上午召开会议。会议主要是学习党的路线、方针、政策，学习政治理论和业务知识；办公室下设室、办、股、班负责人汇报上周工作，通报本周工作打算；主要领导或分管领导安排部署有关工作事务。
（二）办会制度
1、全镇性会议
（1）根据参会人数确定会场。
（2）根据会议规模、档次和领导要求，合理布置会场。
（3）认真执行会议签到制度（会前签到），做好会前、会中、会后服务工作。
（4）会议通知由镇党政办负责，镇党委、政府班子领导直接通知到其本人，其他参会人员由镇党政办公室通知到所在单位办公室，由所在单位办公室通知到其本人。
（5）根据会议性质、内容，安排有关人员做好会议记录，会后根据工作需要形成会议纪要。
2、会议材料
镇党代会、人代会等大型会议，镇党委、政府领导的讲话，由办公室组织成立起草小组进行调研起草；部门性会议，镇党委、政府领导的讲话由部门负责起草，镇党政办公室组织相应的人员修订，并审核把关后，送镇党政办公室副主任、主任审核，报镇党委、政府领导审定。
（三）分文处理制度
1、公文起草
（1）一类文稿，即：镇党代会、人代会、镇党委、政府工作会等重要会议上镇党委、政府主要领导的讲话和镇党委、政府工作总结等，由镇党政办公室组织调研起草小组进行起草。
（2）二类文稿，即：镇党委、政府领导在部门工作会议上的讲话，由对口联系工作的办公室组织相关人员起草。
（3）三类文稿，即：镇党委、政府办公室的各项工作总结，需上报或下发的专项性文稿，由分管的主任、副主任组织相关室、办、股、班负责起草。
（4）起草公文主旨要明确、内容要单一、条理要清晰、阐述要简洁。公文内容必须符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规及上级机关的指示。
2、公文审核
（1）镇党委、政府文件和涉及全局性的重要文稿，由镇党政办公室主任、副主任组织人员修订，依次审核、签字后，呈镇党委、政府主要领导审定。
（2）镇党委、政府办公室的常规文件，由副主任归口组织修订，依次审核、签字后，呈主任审定。
3、公文签发
（1）镇党委、政府文件由镇党委、政府主要领导签发。
（2）领导未签的文件一律不得印发（特殊情况下要经请示领导同意后补签）。
（四）文件收发、传阅、管理制度
1、文件办理和传递做到准确、及时、有序，文件管理和保密做到严格、安全、高效。
2、签收文件
（1）认真检查文件密封是否完好，件数与文件清单是否符合，如发现文件包装严重破损，件数不符，不得签收。
（2）签收文件要求签文件全名，注明日期（急件要注明签收的具体时间）。
（3）文件拆封后，对照文件清单查对文号、份数、序号，重要文件要逐份逐页查点，若有不符，及时与发文机关联系处理。
（4）及时对文件进行分类，逐件进行收文登记。
（5）文件清登后，装订文件处理签，及时送交领导阅批，并根据领导批注的意见，迅速分送。
3、分发文件要严格按照领导批注的意见进行，分发时严格登记。
4、文件传阅要严格按照领导批注的意见办理，指定专人负责，严格传阅登记、签名、注销手续，随时掌握文件去向，避免漏传、误传和延误，坚持催阅（退）制度。
5、对收进和发出的秘密文件进行清理、清退。
（五）文印管理制度
1、文印室由镇党政办公室指定专人负责管理。
2、打印、复印文稿实行领导签批登记制度。打印或复印消耗20页（10张）以上纸张的，必须填写文件材料打印、复印登记表。
3、文印室管理人员应定期对机器进行检查、保养和维修，维护好机器设备，保持清洁。机器需要进行维修或购置耗材时，应及时向分管领导报告，经主任批准后进行维修、采购。
4、外单位及私人资料，未经允许严禁在文印室打印、复印。确需印制的，经办公室领导批准后，根据市场价收取印制费。
5、文印室收取费用价格：打印4元/页，复印0.3元/页。
6、文印室管理人员应注意节约纸张，尽量双面打印、复印文稿。
7、文印室实行成本核算制度。
8、文印管理人员必须树立保密观念，严格遵守保密制度，认真保管好密级文稿、软盘，及时销毁密级文件印制好的印刷版和作废的印刷件，不得随意将文稿中须保密的事项透露给他人。
（六）文书档案管理制度
1、专人负责做好各种档案的收集、整理、立卷和归档等管理工作。
2、每年9月底前完成上一年度各种档案的归档整理工作。
3、认真做好档案管理中的防盗、防火、防湿、防虫、防毒、防尘等工作。
4、档案借阅要求在办公室内查看，若需借出使用，必须进行登记，并按时归还。
5、及时收回借出的档案，要认真检查，发现损毁、涂改，应追究借阅者的责任。
（七）印鉴管理制度
1、镇党委、政府印鉴由镇党政办公室专人管理和使用。
2、使用印鉴必须经镇党委、政府领导签字或口头批准（文件用印除外），并进行登记后方能使用。
3、印鉴不准外借或授托外单位使用。
4、不得随意携带印章外出办事，特殊情况须带印鉴外出使用，必须由办公室主任、副主任专人保管使用，并严格登记手续。
（八）信息报送制度
（1）全面反映我镇在贯彻执行党和国家的路线、方针、政策过程中的主要情况。
（2）全镇各级各部门在贯彻执行县委、县政府、镇党委、镇政府重要决策、重要工作安排过程中的主要情况和问题。
（3）各级各部门创造性开展工作取得的新进展以及改革发展中的新举措、新情况、新问题。
（4）具有倾向性、苗头性的问题和突发事件、重大事故、社情民意。
（5）一些需要引起镇党委、政府领导、上级党委机关重视的问题，以及需要向上级党委办公室和领导报送的其他信息。
（6）领导的重要活动及重要讲话。
2、信息工作要求
（1）信息工作坚持真实性、针对性、时效性、准确性的原则。
（2）突出“快、实、新、深、特”。
（3）加强信息需求和信息采用情况通报制度。每年年初向镇级机关各单位、各村委会下发信息报送要点，以及不同时期信息工作的重点和要求。每季度末通报报送信息的数量和信息采用情况。
（4）《武定信息》每月不少于3期，《武定内参信息》、《武定信息快报》根据情况适时编制并按要求积极向州委办公室信息科上报信息。
（5）强化对信息工作的考核，执行信息工作目标考核及奖惩制度。对信息考核分数较高的镇级机关各单位、各村委会信息进行表彰奖励，对考核分数较低的进行通报批评。
（九）网站管理制度
1、网站上网内容以政务信息为主，信息选择必须有利于政务公开、接受社会监督和开展网上办公，注重上网信息的时效性和准确性，并及时理新上网内容。
2、网上发布的信息应履行严格的审批程序，未经审核的信息不得上网发布。
3、上网信息必须严格执行保密审查制度，确保“上网信息不涉密，涉密信息不上网”。
（十）保密制度
1、凡属州委、州政府、县委、县政府下发和转送的秘密文件、电报、资料、刊物，一律由镇党政办公室专人负责签收、登记、编号、呈请领导签批、送阅。任何其他人员未经批准不得私自签收和拆封。
2、涉密文件必须严格按照有关规定进行传达学习，不得擅自扩大阅读和传阅范围，确因工作需要，扩大传达范围和借阅的，必须经领导批准，严格办理阅文手续，办理完毕后按规定及时清退。
3、未经许可，不得擅自对外提供涉密材料。外来查阅涉密材料必须请示办公室分管领导同意后方可查阅，并做好登记。
4、复印绝密级文件必须经产生密级的单位主管领导同意后方可复印，复印机密、秘密文件需经办公室主任批准后方可复印，复印件视为同等密级文件管理。
5、不准将密级文件、统计资料、秘密载体带入公共场所和用不符合保密规定的通讯设施和普通邮政传送。不准在普通电话中谈论国家秘密和工作秘密。
6、严格执行国家秘密集中统一销毁制度、上网信息保密审查制度。坚持做到“涉密计算机不上互联网，上互联网的计算机不涉密”。
（十一）督查制度
1、督促检查党和国家的路线、方针、政策的贯彻执行情况。
2、督促检查并反馈镇党委、政府的重大决策和有关会议决定的事项。
3、督促检查并反馈报告镇党委、政府领导批示及交办的事项。
4、定期和不定期通过电话、发文、会议等形式，通报督查工作的办理进度、质量和效果等情况。
5、年终对整个督查工作情况进行综合报告。
（十二）公务接待制度
1、公务接待严格执行审批登记制度。公务接待事先必须报经主任批准，方可接待，未报告或未经批准自行安排的，费用自理。
2、公务接待除党政办公室指定可记账的接待点外，在其他接待点接待不准记账，必须现金结帐持发票给领导签批后，到镇财务室报销。
3、接待用餐标准
（1）接待坚持“勤俭节约、热情大方”的原则。在接待中原则上只提供本地白酒，接待中一律禁止私自拿烟。
（2）严格控制陪餐人员，杜绝客少主多的情况发生。
4、接待住宿标准
（1）县级以上领导：镇标准套房或同等标准。
（2）县级以下领导：镇接待室或同等标准。
（十三）财务管理制度
1、财务管理严格实行一支笔审批制度。一切经费开支由镇长审批。
2、报销单据必须注明开支内容、单据数量、金额，并符合支出范围和规定标准，经经办人、审核人签字后，由镇长审批后报销。
3、因公出差确需借款的，必须经领导批准，在返回后的3日内凭正式发票经主任签字后，按照“多退少补”的原则到财务室核销。
4、财务人员必须认真编制收支预算、统筹安排、合理使用各项资金，必须按月、及时、准确、完整地进行财务核算，编制好会计报表。
（十四）办公设备管理制度
1、办公设备是指办公室内部配备的所有办公设备，包括：电脑、打印机、传真机、复印机及有关附属设备等。
2、办公设备要合理配置，精心管理，充分使用，做到物有所值，物尽其用，使其更好地服务于办公室各项工作。
3、办公室人员要爱护办公设备，科学使用，办公设备管理实行责任制，各办、股、室负责人是办公设备管理的第一责任人，使用者是具体责任人，要做到专人专管共用。使用者有责任和义务妥善保管、合理使用，凡因遗失或无故损坏，当事人要照价赔偿。由于工作变动不再需要原使用者保管的设备，应及时交由镇党政办，办理移交手续。
4、办公设备的购置
办公设备的购置，由各办、股、室负责人根据需要报镇党政办，经镇党政办验核，按程序报相关领导审批后，组织相应人员进行购买。达到固定资产标准的办公设备，按《固定资产管理制度》规定管理，必须认真清理，登记入账。
5、办公设备维修
办公设备已过保修期出现故障时，首先由党政办公室内部相关专业人员进行检修，故障仍无法扣除的，经镇党政领导审批后，由镇党政办或设备使用的各办、股、室负责人指派有关人员到设备厂家指定维修点进行维修或邀请相关技术员维修。
（十五）办公用品管理制度
1、办公用品是指办公室内部日常办公所需的消耗性材料，包括：笔（水笔、铅笔、圆珠笔、毛笔等各种办公用笔及其笔芯等）、纸（印刷纸、复印纸、公文纸等各种办公纸）、本（工作日记本、稿笺、文件夹、档案袋、信封等）、其他（软盘、计算器、订书机、剪刀、小刀、尺子、橡皮、胶水、大头针、曲别针、图钉、纸杯、茶叶等其他办公耗材）。
2、办公室人员要爱护办公用品，科学使用，因旧陋简。各局、办、股、室负责人是办公用品管理的第一责任人，使用者是具体责任人，要做到专人专管专用。使用者有责任和义务妥善保管、合理使用，凡因遗失或无故损坏，当事人要照价赔偿，由于工作变动不再需要原使用者保管的设备，应及时交由镇党政办，办理移交手续。
3、办公用品的购买、领用。办公用品的购买，由各办、股、室负责人根据需要报党政办副主任、经主任审批后，由镇党政办公室统一购买，未经批准，不得擅自购买，否则不予核销。办公用品的领用，由各办、股、室负责人到镇党政办统一领取分发，镇党政办应做好办公用品的购买、领用记录。
（十六）车辆及驾驶员管理制度
1、公务用车由办公室统筹安排。
2、车辆用油严格执行填写加油单制度。驾驶员根据行程所需油量填写《高桥镇派车加油单》报办公室审批后，方可加油，否则，所加油料费用由加油者自理。镇内车辆用油一律在办公室指定的加油站加油。
3、车辆实行统一定点维修。需进行维修的，先由领导批准后方可维修。凡未经批准，擅自维修或不在指定地点维修的，不予核销，费用自理。
4、驾驶员必须严格遵守道路交通管理法规，按时参加安全教育学习活动，注意行车安全，杜绝交通事故的发生。
5、驾驶员责任心不强，出车前不认真检查，人为造成车辆损坏的，负责赔偿全部损失。
6、驾驶员严禁酒后驾车。酒后驾驶车辆发生交通事故的，责任人赔偿全部经济损失，并视情节轻生给予处分，构成犯罪的，移交司法机关依法处理。
7、驾驶员未经批准擅自将车辆交由他人驾驶而发生交通事故的，负责赔偿全部经济损失。
8、公车原则上不允许私用（如遇特殊情况需要使用的，须经办公室领导批准后方可用车），因擅自公车私用出现责任事故的，责任及损失由驾驶员自负。
（十七）请示报告制度
1、镇党委、政府和镇级机关各单位、各村委会报送镇党委、政府的请示、报告一律交镇党政办处理，不得直接交镇党委、政府领导。镇党政办对请示、报告进行登记、初审后，根据请示、报告的内容及情况，送分管领导阅批。确需镇党委、政府领导批示的，由分管领导报镇党委、政府主要领导审批。
2、重大事件、重特大案件、灾害事故，严格按照规定时限要求请示、报告，做到一事一报。
3、实行逐级负责制。做到事前请示、事后汇报，严格工作程序，不越级请示报告，不越权办理事务。重要情况或重大问题，必须及时向镇党委、政府领导请示、报告。
4、请示报告要坚持实事求是，不得虚报瞒报，弄虚作假。因不坚持请示报告制度，造成工作失误或出现其他问题要追究当事人的责任。
（十八）学习制度
1、学习内容
主要包括马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想等政治理论，党的路线方针政策和上级有关会议精神和文件，国家法律、法规、经济、科技、办公室机关业务等知识。
2、学习时间
每周一上午，由办公室组织全体干部职工和各站所负责人集中学习，其余时间个人自学。
3、学习方法
以自学为主，集中学习为辅。每周日集中学习采取领导组织学习和室、办、股、班负责人及干部职工轮流组织学习等方式进行，组织学习必须使用普通话。
4、学习纪律
集中学习时，除因事、因病、下镇、出差外，镇政府全体干部职工必须全部参加学习，如有特殊情况不能参加，必须向党政办公室请假。每周一的学习，实行会议考勤管理，由镇党政办负责点名和清点人数，记录参会情况，并将其纳入干部职工年终考核的依据之一。
（十九）值班制度
1、办公室实行24小时值班制度，正常双休日由镇党镇领导班子轮流带班，办公室干部职工轮流值班，其间：上班时间办公室干部职工全体在班，双休日和下班后专人值班。节假日办公室干部职工轮流值班。
2、值班人员必须严格遵守值班纪律，负责办公室的上情下达、下情上报工作，协调镇级机关各单位、各村委会的值班工作，接待、疏导来访客人和上访人员，完成镇党委、政府领导及办公室领导临时交办的其他工作任务。
3、值班人员要做好保密工作，不得将所掌握的机密文件和重要情况向无关人员讲述和透露。
4、值班人员必须24小时保持通讯畅通，认真履行值班职责，凡因个人原因导致工作出现重大失误，造成严重后果的，严格按公务员管理规定追究责任。
（二十）考勤制度
1、按照机关作息时间，上班必须提前15分钟到达办公室。下班不得提前离开，提前15分钟离开的，视为早退。
2、上班坚持考勤制度，由镇党政办负责监督、登记、汇总，每月初在职工例会上公布上月出勤情况，出勤情况作为干部职工年度考核的一项重要依据。
3、干部职工外出办事、开会、出差、下镇，向镇党政办报告，并向说明去向。若因紧急情况不能到办公室说明的，必须用电话告知。镇党政办要认真作好记录。
4、严格执行逐级请假制度，干部职工请假3天以内由分管领导审批，3天及以上由主要领导审批。
5、请假一律以假条为准（如遇特殊情况，应电话请假，事后补假条），凡未经批准或没有假条而擅自离岗的，一律以旷工论处，扣除相应的工资，在职工例会上作书面检查，并按《中华人民共和国公务员法》规定执行。
办公室行政管理知识有哪些
导语：办公室是从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门，它围绕单位的中心工作，向领导提出决策建议并督促决策的落实，是决策层的延伸。以下还是关于办公室行政管理知识有哪些的相关内容，欢迎大家参考！
办公室行政管理知识有哪些
一、办公室行政管理知识——办公室人员应该具备的工作作风
办公室人员的作风，关系到办公室工作乃至本单位的工作质量、办事效率、精神面貌和总体形象，办公室人员只有不断加强自身的作风修养，才能在参与政务、管理事务飞搞好服务的过程中，更好地体现团结、勤奋、廉洁、高效、务实、创新的精神，把办公室各项工作做好。办公室人员作风修养是多方面的，包括思想作风修养、工作作风修养、生活作风修养等。可以用以下十个字概括：勤、深、实、谦、细、快、廉、严、稳、和。
勤：勤奋努力，勤勤恳恳。在日常工作中做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、脑子勤。
深：深入实际，深入群众，领会上情，吃透下情。
实：求真务实，实是求是。不搞形式主义，不唯书，不唯上，只唯实。有喜报喜，有忧报忧，不说大话、空话、假话、套话。
谦：谦虚谨慎，谦恭谦让。只有虚怀若谷，谦以待人，才能博闻广收，搞好协调;只有谦虚谨慎，才能头脑清醒，持之有度。对领导要谦恭尊重，不卑不亢，尽心服务，积极主动地当好参谋助手，不能不讲分寸，喧兵夺主，越俎代庖，揽权越位。与同级或基层单位的同志打交道，要待人以礼，待人以诚，平等商量，以理服人，多向别人请教，切不要以自己在领导身边工作而妄自尊大，更不能以领导自居，盛气凌人，颐指气使。
细：细致周到，一丝不苟。办公室工作无小事，哪个环节有疏漏都会贻误工作，造成损失。
快：节奏要快，雷厉风行。比如对突发事件的处理。
廉：廉洁奉公，廉政为民。严格遵守单位廉政建设各项规定。
严：严守纪律，严格要求。模范执行单位各项规定，对工作和个人作风都要严格要求。
稳：稳重沉着，稳妥可靠。办公室工作千头万绪，既要办理琐碎小事，又要处理大事、要事、争事、难事，这就需要办公室人员要做到心中有数，沉着冷静，稳重妥帖，应付自如。越是急难新重的任务，越是遇到棘手问题，尤其是处置突发事件，越要分清轻重缓急，抓住主要矛盾，泰然处之，考虑周全，内紧外松，举重若轻，稳扎稳打，妥善处理。切不可手忙脚乱，惊慌失措，毛毛躁躁，乱了阵脚，失去方寸。
和：团结协作，善与人和，这样才能营造一个良好的工作氛围。
二、办公室行政管理知识——办公室的作用
办公室的作用是指办公室通过其职能发挥在组织运转中所起的作用，包括以下四个方面。
1、参谋与助手作用
办公室的参谋与助手作用主要表现在辅助领导决策上。办公室必须准确理解上级精神，了解和掌握本单位的实际情况，对各方面信息进行处理，为领导决策提供真实可靠的依据。办公室的参谋与助手职能还表现在决策的贯彻执行上。决策已定，办公室必须加强督促和检查，注意搜集各种反馈信息，供领导检验决策、调整、修正决策。
2、枢纽与心脏作用
如果把一个组织比作铁路部门，那么办公室就好比列车的编组站;如果把组织比作一个人，那么办公室就是连接大小动、静脉血管的心脏。一个组织就是一个系统，它既存在和服从予更大的系统，又有自己相对独立又相互联系的子系统，这样就构成了一个整体。而具体体现这个整体中领导与被领导关系的，实现系统中诸因素相互联系的，就是办公室。它承上启下、沟通左右、联络八方，对于一个组织来说，须臾不可少。
3、协调与沟通作用
一个组织内步调一致、协同前进，才能胜利完成工作任务。要做到这一点，必须不断加强组织内、外部联系，互通信息，相互理解，求得支持，统一步伐。办公室要协调单位和主级领导部门以及没有隶属关系部门的关系，协调办公室与其他部门的关系，协调本单位与下级领导机关的关系，协调办公室内部的关系。它还要协调领导与领导的关系，领导与群众的关系，组织内部其他部门之间的关系。通过协调，理顺关节，沟通上下左右，消除隔阂，统一认识，求得和谐。
4、形象与管家作用
办公室是组织对外形象展示的窗口，组织的精神风貌、政策水平、工作作风、办事效率都可以通过这个窗口反映出来。办公室还是个管家，它肩负多种任务，吃、喝、用、住、行、资产管理等无所不包;一些突击性、临时性的工作均由办公室这个管家受理，其他专业部门职责范围之外的事项往往也通过办公室来协调、落实。
办公室的窗口和管家职能还有更深一层的含义，那就是办公室的把关作用：办公室要把好文字关，提高公文质量，削低“文山”;办公室要把好财物关，厉行节约，反对浪费，用较少的投入换来较多的产出;办公室要把好会议关，加强会议的审查，不该开的会坚决不开 ，能合并的会合并开，能开电话会的就不见面开，以提高工作效率;办公室还把好信息关，要对各方面信息进行精选、提炼、加工，为领导决策提供全面、真实、高质量的信息。
三、办公室行政管理知识——办公室工作的特点
办公室所担负工作的性质决定了它具有辅助性、事务性、综合性、中枢性、机要性等特点。
1、辅助性
办公室是为领导及整个组织提供辅助支持、服务的部门，辅助首先必须服从于领导，在工作中体现领导的意志，不可超越自己的管理权限，违背组织方针自行其是。办公室工作的辅助性主要体现在两方面：第一，全力支持组织的各项工作。这是指办公室辅助领导对组织的各项工作进行沟通、协调和督促检查，必要时要调动所掌握的信息人力及物力，协助有关人员及部门完成工作。第二，就是以协助者的角色完成各项工作。办公室是协助领导层工作的机构，除领导授权外，一般它对各职能机构和各项工作的管理没有直接的指挥和监督权力，只承担协调和服务等辅助性管理工作，以协助者的角色推进领导决策的落实，不能擅作决定，自作主张。
2、事务性
办公室工作的事务性表现在办公室工作的方方面面。值班、接待、公文运转、后勤服务等，很多都是非常具体、琐碎的事务。有人认为办公室整天为别人忙，工作价值不高，但事实并非如此。首先，这些工作是维系组织正常运转的重要组成部分，需要有专门的部门或人员去完成，而组织分工恰恰是将这样的职能和使命赋予了办公室。其次，这些工作平常似乎不引人注意，但却是基础性的工作，其价值会通过领导及其他管理人员的工作折射出来。
3、综合性
办公室工作以单位中心工作和主要领导为服务重点，为领导的工作提供全方位的支持，因此，领导的工作目标就是办公室的工作目标，领导的工作重点就是办公室的工作重点。领导的工作是综合性、全局性的工作，所以办公室的工作必然是综合性、全局性的工作。办公室具有综合协调职能。涉及单位全局的工作，往往由办公室牵头，协调组织内各部门完成任务。办公室的业务可能涉及组织内各个部门、各位工作人员，起组织、综合协调、督促检查等作用。
4、中枢性
办公室不同于其他职能部门，它附属于管理层，作为领导的助手， 是领导的延伸，为整个组织活动输送信息，沟通协调，组织联络，处理组织活动所产生的内部事务;如果没有这些工作，组织将无法正常运转。它是联系上下、沟通左右的桥梁，是组织同外界各方面联络的窗口，因此它是组织中名副其实的中枢机构。
5、机要性
办公室在工作过程中，由于离领导层较近，得知的组织消息更多更早，如有关政策的修改和人员的任免等，这些信息具有一定的机要性，并且不适宜在更大的范围内和更早的时间为一般人员所知晓，这就需要办公室人员在履行职能的过程中具有一定的保密意识。
四、办公室行政管理知识——办公室工作的主要内容
随着组织所处的时期和担负中心任务的不同，办公室的工作内容也有变化，但其常规工作可以概括为以下几个方面。
1、办文工作
办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。具体分三项事务：
(1)文字工作，主要指文书、信函、稿件等的撰写，包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。
(2)文书处理和档案工作，主要指文件办理方面的工作，如文书的打印、制作、收发、运转、传递，机要文件的传递、立卷、归档、保存等工作。
(3)电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作，如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与检索等。
2、办会工作
办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。
3、办事工作
办事工作大体分为信息工作、技术工作、日常行政事务工作、临时交办工作四大项。
(1)信息工作，广义上说，党政机关的政策研究、公司企业的市场预测分析和调查、领导决策前的调查研究与情况综合、情报动态的每日分析整理、组织内简报的编发等，都是信息工作，收集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制各种范围的联络手册、收集保管名片等，也是信息工作。
(2)技术工作，主要指机要工作、现代办公设备设施的使用维护工作。机要工作指组织内机密文件的保管、传递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、落实。计算机安全工作主要指计算机信息安全工作，如防黑客袭击、防计算机病毒、信息安全教育等现代办公设备设施的使用和维护主要指多媒体会议设备、数码摄录像设备、现代办公环境的主控室设备的操作和日常维护等。
(3)日常和行政事务工作，主要指值班、接待、印章管理、环境管理、车辆管理、财务管理、后勤管理、对外联络、安排领导活动等。
安排领导活动是一项复杂、细致而又很具体的工作，指为领导的个体和群体安排的各种活动，包括各种会议、外出参观考察、调查研究、检查指导工作、外事工作等。办公室在安排领导活动时，要在满足工作需要的前提下尽量从简，减少领导不必要的社会性应酬活动，保证领导有足够的时间，集中精力抓好大事，搞好调查研究。
督查是办公室一项重要工作，督查是指办公室围绕单位的中心工作、重要决策和领导的重要批示，对负责承办的部门和责任人员进行督促和检查，协助做好必要的沟通工作，以保证承办事项按时落实。
在党政机关还专门设立信访办公室，负责办理群众来信，接待群众来访及相关事项，同时也负责对报刊上的批评、建议的处理工作。其他组织一般不设立信访室，类似工作由值班秘书接待办理。在不设公关部的公司企业，办公室还承担公关事务。
(4)临时交办工作，在日常工作中，领导经常有事临时事项交由办公室去具体承办落实。
办公室工作综合性很强，既涉及政治方面，也涉及经济、文化方面，还可能涉及法律、法规等，需进行各方面的协调。在具体业务中，如承办文电，不论是上报还是下发，往往涉及几个部门会签或办理，需要办公室一一沟通、协商并组织落实。由此可以看出，办公室工作人员必须有宽泛的知识背景、较强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。
五、办公室行政管理知识——办公室人员的职业素质
“参与政务、协调事务、做好服务”的角色定位，决定了办公室工作的重要性，也决定了办公室工作人员必须具备的职业道德素养。我国早在封建社会就已经出现了辅佐各级官员办公的幕友、师爷的他们可以被看作是秘书的前身，其素质备受人们重视。曾有人将对幕友、师爷的'素质要求归纳为“十不”：一笔好字不错;二等才情不露;三斤酒量不吐;四季衣服不当;五子围棋不悔;六出昆剧不推;七字歪诗不迟;人张马吊不查;九品头衔不选;十分和气不俗。从这里不难看出做个称职的幕友、师爷，既要有写一笔好字、才思敏捷、记忆力强这样的技能，也要兼具琴棋书画多方面的艺术修养，还要做谦谦君子，有不慕功名、甘居人后的人品。其中不少内容在今天依然适用。
今天对办公室人员的职业素质要求主要体现在职业道德、职业意识、职业能为三方面。
1、办公室人员的职业道德
所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度，从而促使人们不断增强职业道德观念，不断提高服务水平。办公室工作人员的职业道德素养，主要有以下八个方面：
(1)良好的品格
品格是指人对现实的稳固态度及其习惯化的行为方式，主要表现为：
①对现实的态度，是一个人的基本道德品质，是个人品格中的核心内容。如爱集体、爱劳动;敬业爱岗、或者自私、孤僻、好逸恶劳、妄自尊大等。
②情绪特征，主要指情感方面的强弱、持续时间的长短等。
③意志特征，如行为目标是否明确坚定，行为的自控水平，遇事镇定果断与否等。
④理智特征，是在想象事物的过程中表现为理想主义还是现实主义、在感知事物的过程中是主动观察还是被动感知。
一个人的品格对工作和生活影响很大。办公室人员应当具备良好的品格严格要求自己，克服不良习惯，主动适应工作环境来开展工作。
(2)忠于职守
忠于职守是指办公室工作人员忠于办公室这个特定的岗位、职责。大而言之是忠于党、国家和人民利益;小而言之，是指忠于本单位的利益，这两者从根本上说是统一的。办公室工作人员忠于职守表现在能及时发现工作中的问题，敢于诤谏，表现在对工作认真负责，及时请示、汇报手检查、总结，严格执行领导的指示，反映信息及时、准确。忠于职守还意味着恪守本分，甘当助手、配角，甘当无名英雄，不越权或滥用职权。
(3)公道正派
办公室工作人员只有公道正派才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
办公室工作人员经常接触领导，与领导熟悉、关系密切。这种情况下尤其要注意自重自强，不能将为领导服务理解为主仆关系而献媚领导、阿诀奉承、溜须拍马。对待来宾，不管是上级领导，还是基层群众，不论其资历高低职务大小，都要一视同仁、平等相待。切忌因人而异，亲疏有别。更不能看来头办事情，随风转。
(4)严守机密
办公室工作人员在领导身边的机会多，接触的内部文件多，参加重要会议多，接触机密多。要严格执行国家有关保密规定，严守党和国家的机密，不在任何场合向任何人炫耀和泄露，以免给党和国家造成损失。要做到不该说的机密绝对不说;不该知道的机密不要打听;私人通信、电话不得涉及党和国家的机密;不得在不利于保密的场合谈论机密;私人笔记本不能记党和国家机密;接人互联网的电脑不能存储机密;未经领导批准，不得随身携带机密文件。
(5)讲求效率
办公室工作人员一定要注重工作效率，在日常工作中，当场可以办理的事，就不要说“研究研究”;当日可以处理完的，就不要推到明天;急事要马上落实。“雷厉风行”应该是办公室工作人员的工作原则和应有作风。
(6)恪守信用
办公室工作严谨缤密、责任重大。办公室工作人员在工作交往中应恪守信用。包括约定会晤、安排会议、组织联络、收发函件、传递文件都要准时;接受任务如不能按期完成，必须及时汇报，不能拖延或擅自改变。恪守信用还包括决不轻易允诺别人所托而自己又力所不能及的事情，一旦允诺就应该尽一切力量去办到。
(7) 善于合作
办公室工作人员工作头绪多、涉及面广，往往环环相扣，非单枪匹马所注完成。办公室工作人员要善于同他人密切配合，步调一致，才能顺利完成任务。善于合作既要求对同事尊重和理解，也要求公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。
(8)文明礼貌
办公室工作人员待人接物一定要文明礼貌，举止大方、谈吐文雅、常带微笑。具体可概括为职业道德十规则，即礼貌而不居高临下;诚实而不弄虚作假;参谋而不越权行事;谦虚而不傲上凌下;谨慎而不唯唯诺诺;公正而不见风使舵;敬业而不妄自尊大;敬重而不阿诀奉承;慎言而不谈论是非;本分而不炫耀示人。
2、办公室人员的职业意识
职业意识是指在职业选择与定向过程中，对未来或已经从事的职业的认识、评价及自己相应的情感态度等心理成分的综合，它是职业道德、职业操守和职业行为等职业要素的总和。作为在领导身边工作的办公室人员，应具备的职业意识主要是幕后意识、信息意识、多能意识、时间意识、合作意识和保密意识。
(1)幕后意识
幕后意识是指办公室人员应认识到办公室工作的辅助性、服务性，其工作成绩一般不会独立完整地显示出来，而是附着于单位整体工作成绩或领导的有效决策及以后的贯彻之中。在鲜花和荣誉面前 ，要摆正自己的位置，甘当幕后英雄，不夺领导风采，维护领导形象。
(2)保密意识
办公室人员在领导身边工作，了解本单位人事、财务或政策等方面的信息要比其他人多一些、早一些，如果办公室人员保密意识不强 ，在一些敏感信息还没有公布于众之前提前泄露出去，会使领导处于被动地位，不利于工作的开展。办公室人员要严格遵守有关保密规定，做好文件保密、会议保密、通信保密、办公自动化设备保密。
(3)时间意识
办公室工作琐碎繁杂，办公室人员不仅要做好办公室日常事务性王作，还要接待来访宾客，为领导交办的临时性工作奔波。办公室人员要有很强的时间观念，对工作有统筹计划和安排，今日事今日毕，不能养成拖拉的习惯，提高工作效率。
(4)合作意识
办公室是一个组织或部门的枢纽和心脏，它担负着上传下达、内外联系、沟通协调的任务，和方方面面发生着这样那样工作上的联系。办公室人员必须具备良好的协作必态和合作精神，能帮助别人的事就不推诿，需要别人帮助或配合时应诚恳礼貌，只有这样，才能赢得别人的尊重、体谅与配合。
(5)信息意识
随着互联网的日益发展和渗透，办公室人员收集、筛选和利用信息的能力从一个侧面来说，可以反映他们工作效率的高低，证明他们工作能力的强弱。要履行好“参政议政、辅助决策”的职能，就要熟悉各种信息获取方法，了解和掌握工作各方面的相关信息。
(6)多能意识
现代社会对办公室工作人员的要求是多方面和全方位的：不仅要具备基本的办文、办会和办事能力，还要能够充当领导的参谋或“外脑”，辅助领导决策，并有较强的沟通协调能力和组织策划能力等。
3、公室人员的职业能力
办公室人员应具备的职业能力主要可从知识结构、办公能力两个方面来概括。
(1)知识结构
办公室工作综合性强，接触面广，办公室工作人员必须具有广搏的知识与合理的知识结构，才能视野开阔，工作游刃有余。
①基础知识。主要包括科学文化知识、基本政治理论、政策法规基础、计算机和网络基础知识四大部分。有了科学文化基础知识，才能谈得上学习和掌握其他的知识;只有掌握了正确的世界观和方法论，才能在工作中表现出坚定正确的政治方向和较高的理论水平;了解党的现行路线、方针运政策，国家宪法和法律，各种行政法规和部门的规章制度，才能准确理解、执行上级意图，依法办事;熟悉、熟练运用计算机网络知识，才能够适应现代办公自动化的要求，提高工作效率。
②专业知识。专业知识是办公室人员知识结构的核心内容，主要有工作背景知识、办公室工作专业知识和相关知识三部分。
工作背景知识。办公室工作人员在哪一行业工作，就应学会哪一行业的专业知识。如在政府机关工作的就必须有行政管理知识;在医药部门工作的要有医药卫生知识;在农业部门工作的，就要有农业科学知识;在学校和文化团体工作，则要具有教育学、文化学等方面的知识等。
办公室工作专业知识。包括秘书学、文书学、应用写作、档案管理、办公设备使用与维护、行政管理学、领导学、信息学、信访学、调研学、速记学等。
相关知识。相关知识是指与专业知识密切相关而又有区别的知识 ，学习这些知识对于提高办公室人员的工作效率和水平，具有重要的意义。主要有：方法论知识、如系统论、信息论、控制论等;心理学知识、包括普通心理学、领导心理学、管理心理学、社会心理学、秘书心理学等;社交知识、包括人际关系学、公共关系学、礼仪学等;财务会计知识，包括会计学、财务报表等;其他科学知识，主要是行为学、预测学、咨询学、伦理学、编辑学、传播学、文学艺术等。
(2)办公能力要求
作为办公室的主要人员，主要应具备以下一些能力：
①良好的写作能力。写作能力是办公室工作人员的基本功。办公室需要经常撰写各种文稿，很多单位招聘秘书的要求之一就是会写文稿及进行文件处理二秘书在起草文件时应突出重点，观点鲜明，逻辑、层次清晰;公文处理要快速及时，避免出现起草文件事无巨细，轻重不分，词不达意的情况。这就要求每个工作人员不仅应具备一般的写作能力和写作技巧，而且应熟知各种应用文体的写作。
②口头表达能力。口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。办公室工作人员虽然很少去演说，但却要经常说话：上传下达要说话，汇报情况要说话，接待来访要说话，打电话要说话。说话机会如此之多，就须讲究说话艺术，一要清楚明白，二要注意分寸，三要生动活泼，四要反应敏捷。
③办事能力。能办事是办公室人员的优势所在，这主要表现在善于协调各种关系上：一是与领导关系的协调。办公室人员要熟悉和了解领导的性格、习惯、工作方法，自觉地站在领导的立场去思考和处理问题。办公室人员办事，不能超越领导的授权范围，更不能违背领导的意图。二是领导与群众关系的协调。办公室人员是沟通领导与群众联系的桥梁，协调领导与群众的关系是办公室职责所在。三是职能部门之间的协调。办公室人员应及时地向各个部门传达领导意见，协调好各职能部门工作。此外，在某些场合办公室要代表单位进行内外关系协调，这要求办公室人员要有公关意识，善于树立良好的组织形象。
④熟练使用现代信息技术的能力。随着以计算机和网络技术为代表的现代办公设备大量进入办公室，办公室工作人员的思维方式、行为方式(主要是工作、学习方式)和自身素质首当其冲地受到现代信息技术和网络技术的冲击和挑战，这突出表现在信息技术所带来的阅读方式、写作方式、通讯方式和信息查找等方面的重大变革上和办公现代化设备的充分运用上。所有这一切变化，都要求我们办公室人员必须具备熟练使用现代信息技术的能力。
⑤敏锐的分析判断能力。办公室人员作为领导的参谋和助手，还需要有敏锐的思维和善于发现问题的能力，灵敏的信息嗅觉和较强的洞察、判断能力。主要善于综合分析，善于在错综复杂的情况下抓住问题的关键，并为领导找出解决矛盾、问题的途径。
⑥社交能力。办公室工作人员在日常工作中要接触许多人，应付许多交往活动，待人接物是办公室工作的重要组成部分。因此，办公室工作人员需要了解人际交往的特点，克服人际交往的心理障碍，掌握人际交往的原则和方法。这样，才能处理好同各个方面的关系，建立起和谐融洽的工作环境。
另外，办公室工作人员还应该具备良好的心理素质，较强的学习能力、调研能力等。