本文目录一览：
- 1、前台的岗位职责
- 2、前台的职业规划
- 3、前台岗位是吃青春饭的吗？该怎样做好自己的职业规划？
- 4、我在公司是一名前台，在这个岗位上我已经工作了四年，可是四年来却没有提升？我该怎么做才能得到提升？
- 5、前台接待的主要岗位职责是什么？住要负责什么工作？
前台的岗位职责
前台工作职责：
1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求：
1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、 熟练使用各种办公自动化设备；
6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
前台的职业规划
说起职业规划这件事，也是很多人职业生涯当中的大难题，更是企业的大难题，公司这么多人，每个人都想着往上升，都需要激励，激励不够，这些人就不好好工作，或者说，不能发挥他们的潜能。
要说公司的工程师或者说管理人员还有自己晋升的门道，那么一线的人员就真的太难了，而一线的典型代表就是前台。
如果一个公司能给前台做好职业规划，基本上我们可以认为他们对员工是负责任的。
我前段时间听到一个公司的人事经理分享他们是如何为前台做职业规划的，从前台被招进公司开始，就不是纯粹的前台，她在负责前台的一职工作的时候，也要负责一些行政的其它工作，甚至还会拓展到人事方面。
这样时间一长，前台慢慢的就可以转成行政，成为行政助理，再按行政助理的路线往上升。
所以如果公司真的有心为员工做职场规划，其实是完全可以想到办法的。
最简单的办法就是给员工跨界的机会，把他们的工作范围制定得更加大一些，使得他们能够在自己的工作岗位上永远有新鲜感，永远有进步的空间，当然，永远有晋升的希望。
如果一个公司不给员工未来的发展做规划，那么员工在发展到一定阶段的时候，就容易抛弃公司，因为公司的发展跟不上个人的成长速度了，反之，公司发展很快，员工的成长跟不上，员工也极容易被公司淘汰。
所以为员工做好规划，使他的成长与企业本身的成长吻合，就能实现共赢。
前台岗位是吃青春饭的吗？该怎样做好自己的职业规划？
不能说前台就是吃青春饭。一些单位，特别是服务业，如酒店，对前台岗位的要求很高，相应的待遇也很高。即使在其他行业，也不容易申请成为一名合格的前台，这表明你有很多优秀的东西。例如，个人形象必须良好，对待他人的能力强，有些企业，如果有海外业务，也必须要求前台有较强的外语能力。大多数人不能同时达到上述三个要求。可以说，前台是一个特殊的职位，只有特定的人才能胜任。
前台转型为行政人事岗位是最自然的。许多企业的前台职位直接隶属于行政或人事部门。工作内容有很强的相关性。只要你学习一点，你很快就能胜任。前台有很强的待人接物能力，这也是销售和客服岗位最需要的。所以前台岗位，只要熟悉公司的产品知识，然后转到销售或者客服岗位，一般都没问题。如果你喜欢与人打交道，你可以考虑转变为人事管理。积累一定经验后，你可以转变为人力资源岗位。人力资源岗位相对专业。只要你愿意学习，有技能，你就不必吃青春饭；
如果喜欢有挑战性的工作，内部有机会，可以考虑转到营销策划相关岗位；如果你擅长事务性工作，对数据敏感，可以考虑转型为财务会计；如果你有一定的文艺细胞，喜欢创新工作，对文字敏感，可以考虑转型为新媒体运营。当然，以上建议只是初步分析，仅供参考。完整的职业规划需要系统考虑性格、兴趣、能力、经验、价值观、行业、职业、企业等因素。
每一份工作，每一个职业都有它的价值和意义，不是青春饭，没有发展前景。你首先要做的文员是什么？办公室文件收发、打印、日常管理、文件编辑等。其实文员是一份很有多样性的工作。那么，你如何在这份工作中找到突破的方向呢？你可以向办公室主任、行政经理、人事主管和人事经理发展。来吧！做好手头的工作，然后在业余时间充实自己，成为行业的领导者。
我在公司是一名前台，在这个岗位上我已经工作了四年，可是四年来却没有提升？我该怎么做才能得到提升？
你所遇到的领导是比较自私的领导。不会为员工的未来考虑。没有未来，怎么会安心工作？员工都是想好好工作，薪资和职位得到提升的。可是，你的领导，因为担心招不来比你合适的前台，就这样搞，实在是不值得追随。你在这样的公司是低就的。凭你的敬业态度，你不要在这样的岗位上做了。你再做3年，职位与薪资也不会有什么大的变化的。人力资源一般认为两三年不提升，就可以重新选择。你跳槽，应该会有更高的职位的。毕竟你做四年了。呵呵，要为自己的前途考虑。
前台接待的主要岗位职责是什么？住要负责什么工作？
行政前台岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
酒店前台岗位职责：
1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值
2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务
3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店
5、回答客人关于酒店的的问题
6、为客人提出的特殊要求作出安排
7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志
8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务
9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失
10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用
11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度
12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性
13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等
14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码
15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部
16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班
17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人
19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品
20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级
公司前台接待岗位职责
一、咨询接待：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
商场客服前台接待岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务。
物业客服前台接待岗位职责
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务。
1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3）负责办理业户入住、装修等有关手续
4）负责组织收集业户意见
5）值班收费工作
6）完成领导安排的其他工作。