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保时捷售后提供什么服务
一般是做整理客户资料,建立客户档案 ;根据客户档案资料,研究客户的需求 ;与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务工作的。
1、 整理客户资料、建立客户档案。客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求 。业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告知本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务 。业务人员通过电话联系,让客户得到应该享受到的服务。
售后服务组织机构的均衡管理
1、售后服务各组织机构总体均衡
2、各系统的管控均衡管理体制
3、售后服务中的各系统的发展趋势
4、售后服务中的组织变革与企业发展的均衡
面试保时捷中心的售后服务顾问注意哪些问题?
从头开始说吧,首先,面试时一定要有自信,不要太紧张。
第一:守时,这是铁的纪律,不解释。如果这点都做不到,我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。
第二:着装和礼仪。穿着以干净整洁为好,个人卫生也应该搞好。然后就是礼貌方面的问题,敲门 进门 问好等等,还有就是面试过程中不要打断面试官的话,注意聆听,这也是礼貌的表现。
第三、肢体语言。比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作,要保持镇定。
第四、面试过程中,对于面试官提的问题,一定要三思而后答,切忌带情绪的回答问题,答之前一定得想想面试官考的内容
第五、面试结束后,离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子,过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。 等等
第五、相关的专业方面的知识,还有一些口才 技巧 那是硬件设施,得看你自己了。
保时捷 中间保养 是什么
这是一个保养提示的功能,就是车辆提示在有6天该做保养了,这种设置是通过电脑可以调节的。保时捷保养提示有三种:机油保养、中等保养、保养,其中保养最贵机油保养最低,三者都以换机油为主,检查项目差异,会附带一起其他的如空调滤芯,刹车油的工时在里面。
三者对应得的周期也差异。卡宴每三万公里提示一次中间保养,六万公里提示一次大保养,一万公里机油保养,每一万公里做一次保养。
扩展资料
保时捷的保养小常识:燃油质量普遍不高,长期使用,里面的杂质会造成发动机与燃油系统表面产生积碳,从而缩短发动机的寿命,还会增加耗油量,以及导致发动机的动力性能下降等。在日常行车时,应检查蓄电池上的小孔是否通气,倘若小孔被堵,产生的气体排不出去,电解液膨胀时,就会把蓄电池外壳撑破,影响蓄电池寿命。
当挡风玻璃的透明度变差,往往需要用玻璃水来清洁,玻璃水有去污,防冻,抗静电,防腐蚀等功能,可快速融雪融冰,防眩光,防雾气等性能。玻璃水属于汽车使用中的易耗品,在加注前可适当添加纯净水进行配比,客户至保时捷售后服务中心添加并测量。保证使用过程的顺畅。
参考资料来源:上海浦东保时捷中心-保养