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保时捷售后用车小知识培训(保时捷销售培训主要内容)

本文目录一览:

保时捷售后提供什么服务

一般是做整理客户资料,建立客户档案 ;根据客户档案资料,研究客户的需求 ;与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务工作的。

1、 整理客户资料、建立客户档案。客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。

2、 根据客户档案资料,研究客户的需求 。业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告知本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测。

3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务 。业务人员通过电话联系,让客户得到应该享受到的服务。

售后服务组织机构的均衡管理

1、售后服务各组织机构总体均衡

2、各系统的管控均衡管理体制

3、售后服务中的各系统的发展趋势

4、售后服务中的组织变革与企业发展的均衡

面试保时捷中心的售后服务顾问注意哪些问题?

从头开始说吧,首先,面试时一定要有自信,不要太紧张。

第一:守时,这是铁的纪律,不解释。如果这点都做不到,我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。

第二:着装和礼仪。穿着以干净整洁为好,个人卫生也应该搞好。然后就是礼貌方面的问题,敲门 进门 问好等等,还有就是面试过程中不要打断面试官的话,注意聆听,这也是礼貌的表现。

第三、肢体语言。比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作,要保持镇定。

第四、面试过程中,对于面试官提的问题,一定要三思而后答,切忌带情绪的回答问题,答之前一定得想想面试官考的内容

第五、面试结束后,离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子,过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。 等等

第五、相关的专业方面的知识,还有一些口才 技巧 那是硬件设施,得看你自己了。

保时捷 中间保养 是什么

这是一个保养提示的功能,就是车辆提示在有6天该做保养了,这种设置是通过电脑可以调节的。保时捷保养提示有三种:机油保养、中等保养、保养,其中保养最贵机油保养最低,三者都以换机油为主,检查项目差异,会附带一起其他的如空调滤芯,刹车油的工时在里面。

三者对应得的周期也差异。卡宴每三万公里提示一次中间保养,六万公里提示一次大保养,一万公里机油保养,每一万公里做一次保养。

扩展资料

保时捷的保养小常识:燃油质量普遍不高,长期使用,里面的杂质会造成发动机与燃油系统表面产生积碳,从而缩短发动机的寿命,还会增加耗油量,以及导致发动机的动力性能下降等。在日常行车时,应检查蓄电池上的小孔是否通气,倘若小孔被堵,产生的气体排不出去,电解液膨胀时,就会把蓄电池外壳撑破,影响蓄电池寿命。

当挡风玻璃的透明度变差,往往需要用玻璃水来清洁,玻璃水有去污,防冻,抗静电,防腐蚀等功能,可快速融雪融冰,防眩光,防雾气等性能。玻璃水属于汽车使用中的易耗品,在加注前可适当添加纯净水进行配比,客户至保时捷售后服务中心添加并测量。保证使用过程的顺畅。

参考资料来源:上海浦东保时捷中心-保养

  • 评论列表:
  •  野欢孚鲸
     发布于 2022-09-03 03:30:41  回复该评论
  • 后服务各组织机构总体均衡2、各系统的管控均衡管理体制3、售后服务中的各系统的发展趋势4、售后服务中的组织变革与企业发展的均衡面试保时捷中心的售后服务顾问注意哪些问题?从头开始说吧,首先,面试时一定要有自信,不要太紧张。第一:守时,这是铁的纪律,不解释。如果这点都做不到

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