本文目录一览：
- 1、高级运营需要具备哪些运营思维？
- 2、从零开始怎样运营好一个公众号，需要哪些知识与技能
- 3、什么是运营?运营到底是干啥的？
- 4、我看新媒体课程有很多知识点，而且包含很多阶段，担心学习吸收不好，怎么办？
高级运营需要具备哪些运营思维？
到了互联网行业，运营人才变得炙手可热，一方面因为稀缺原因，互联网＋使得高级运营人才一下子变得非常紧缺。运营分为用户、内容、活动、品牌等方向，本身就是个很宽泛的概念，不同的人对这个词的解读可能会千差万别，不同的公司和团队对于运营职能进行划分的方式也会千奇百怪。那么到底具备怎样的特质的人才是高级运营人才呢。
在这个产品为王的时代，互联网运营就等同于产品运营。一个优秀的产品运营，不仅需要具备运营素质，还需要有产品思维。
一、洞察用户需求额思维能力
运营的核心价值是连接产品和用户，在两者间起到粘合和拉动的作用，使产品向期望的方向发展。运营是与用户接触最多的岗位，承担着收集用户需求的重任。但是，用户需求不等于产品需求。运营在与用户沟通的过程中，不能直接记录和传达用户的需求，而要进行分析、处理和转化，挖掘背后真正的需求，将用户呼声转化为产品需求。
二、流程化的思维能力
一个优秀的运营和一个普通人之间会存在的一个核心差别，就是优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说，则更可能会直接拍脑袋出解决方案。梳理清楚，问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节，就可以在每一个环节上，做一些事情，给用户创造不同的体验，帮助最终达成我们期望实现的结果。
三、精细化思维
在移动互联网时代，精细化思维是在产品设计时需要具备的重要素质。对于产品运营来说，也非常重要。我们可以将运营手段融入到场景中，去满足用户的细分需求，提升用户体验。
四、全局思维
全局思维，其实很多时候，就是在搭建一个生态。所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境，全局思维就是对整体要有把控。
以上就是我整理的一些高级运营人才所要具备的思维能里，有片面的地方望谅解。
从零开始怎样运营好一个公众号，需要哪些知识与技能
一、微信定位（产品定位、人群定位）
首先，你最先需要考虑的是你们公司产品的受众群体（目标用户），究竟你们公司的产品适合哪方面的人群，知道受众群众后根据目标受众群体的爱好或者说痛点去给产品和人群定位内容。
账号定位对一个微信公众号来说真的很重要，如果你连你产品的受众群体和他们的爱好都不知道的话，那么你后面又应该如何来做推广呢？定位没做好，后面的工作基本上无法开展，或者说即使开展了，无论做再多的努力，你这个号最后也不是成功的。
二、内容搭建（平台的搭建、内容的填充）
平台搭建在公众号运营里边也是很重要的一部分。你的平台搭建对于粉丝的留存和后期的转化具有很关键的作用。如果你的平台搭建中，有粉丝想要的价值或者是感兴趣的东西，那么粉丝则会保留你的平台不取关。
但是如果连平台搭建都没有做好的话，即便是有粉丝进来你的公众号，粉丝得不到想要的价值或者说没有感兴趣的东西，是会很快取消关注的，不易于粉丝的留存与转化。粉丝取关则意味着你所有的工作又白做了。
无论如何，我们最终的目的都是粉丝的留存和转化。
在平台搭建这块，我们需要做的是：
①、关注回复语
②、公众号介绍
③、菜单的优化
④、后台功能的开通、平台搭建
在以上东西都弄好以后，我们就要开始做部分的内容了，方便后面的推广。内容这块的话，还是要根据目标客户的需求点做相关图文，而且不能单纯的是公司产品相关，最好的做法是把目标客户感兴趣的跟公司产品相关联，这样转化率可能会更好。
三、运营推广（现有渠道、广告主、线上活动）
在把前期的平台内容定位以及功能完善后，可先采取公司现有的渠道进行推广。
比如利用公司现有的网站进行引流，像现有网站的话可以弹出一个对话窗口，上面可以展示二维码或者公众号名字，再写上一些吸引客户群体的话。
什么是运营?运营到底是干啥的？
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
职责
1、引流。产品上线之后，需要通过各种渠道触达目标用户，让用户来使用产品。这其中就需要要知道，用户的核心需求是什么，产品哪些方面满足用户的需求，用户在什么渠道，需要通过什么样的话术、在什么时机触达用户。对应于传统销售里面的陌生拜访。
2、保持用户粘性。用户使用过我们产品以后，我们需要通过运营手段，持续有效地推动用户的活跃与留存。比如说，各大网站的登陆、签到攒积分，或者给用户不停地发邮件等手段，都是为了促进用户的活跃。对应于传统销售的维持客户关系。
3、用户流失管理。这部分工作主要是两个，用户流失预警和用户挽回。用户流失预警，需要从已经流失的用户中发现一些特征，对潜在的流失用户进行及时的干预，预防流失的发生。如果用户已经流失了，再进行挽回的难度极大。
分类
1、市场运营
市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。
2、用户运营
用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。
3、社区运营
社区运营：面向社区消费者进行的干预活动。
4、商务运营
商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。
我看新媒体课程有很多知识点，而且包含很多阶段，担心学习吸收不好，怎么办？
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