本文目录一览：
- 1、谁能提供电话的发展史和图片
- 2、电话礼仪小知识
- 3、三年级防电信诈骗手抄报图片大全
- 4、打电话怎么设置图片
- 5、电话的表情在微信上怎么打
谁能提供电话的发展史和图片
世界电信行业发展史
2004-11-7
从“周幽王烽火戏诸候”到“竹信”，从“漂流瓶”到人类历史上第一份电报—“上帝创造了何等的奇迹！”，百年间，通信技术借助现代科技飞速发展。现在，让我们回过头，看一看这一路上的风景。
中外电信史漫谈
据考，中国古代的商周时期人们就知道用烽火来远距离传递消息，大家最熟悉的就是“为博美人一笑，周幽王烽火戏诸候”的故事。在国际电信联盟出版的《电话一百年》一书中提到，公元968年，中国人发明了一种叫“竹信”的东西，它被认为是今天电话的雏形。虽然这些故事都反映了我们祖先的聪明才智，但是，要想了解近代电信科技的发展历史，我们还是得从欧洲说起。
起源于欧洲
1793年，法国查佩兄弟俩在巴黎和里尔之间架设了一条230千米长的接力方式传送信息的托架式线路。这是一种由16个信号塔组成的通信系统。信号机由信号员在下边通过绳子和滑轮，操纵支架的不同角度，表示相关的信息。当时，法国和奥地利正在作战，信号系统只用一个小时就把从奥军手中夺取埃斯河畔孔代的胜利消息传到巴黎。以后，比利时、荷兰、意大利、德国及俄国等也先后建立了这样的通信系统。据说查佩两兄弟之一是第一个使用“电报”这个词的人。
欧洲对于远距离传送声音的研究始于17世纪。英国著名的物理学家和化学家罗伯特•胡克首先提出了远距离传送话音的建议。而在1796年，休斯提出了用话筒接力传送语音信息的办法，并且把这种通信方式称为—Telephone，一直延用至今。
1832年，美国医生杰克逊在大西洋中航行的一艘邮船上，给旅客们讲电磁铁原理，旅客中41岁的美国画家莫尔斯被深深地吸引住了。当时法国的信号机体系只能凭视力所及传讯数英里，莫尔斯梦想着用电流传输电磁信号，瞬息之间把消息传送到数千英里之外。从此以后，莫尔斯的生活发生了根本的转变。
莫尔斯从在电线中流动的电流在电线突然截止时会迸出火花这一事实得到启发：如果将电流截止片刻发出火花作为一种信号，电流接通而没有火花作为另一种信号，电流接通时间加长又作为一种信号，这三种信号组合起来，就可以代表全部的字母和数字，文字就可以通过电流在电线中传到远处了。1837年，莫尔斯终于设计出了著名的莫尔斯电码，它是利用“点”、“划”和“间隔”的不同组合来表示字母、数字、标点和符号。1844年5月24日，在华盛顿国会大厦联邦最高法院会议厅里，莫尔斯亲手操纵着电报机，随着一连串的“点”、“划”信号的发出，远在64公里外的巴尔的摩城收到由“嘀”、“嗒”声组成的世界上第一份电报。
谁发明了电话？
目前，大家公认的电话发明人是贝尔，他是在1876年2月14日在美国专利局申请电话专利权的。其实，就在他提出申请两小时之后，一个名叫E•格雷的人也申请了电话专利权。
在他们两个之前，欧洲已经有很多人在进行这方面的设想和研究。早在1854年，电话原理就已由法国人鲍萨尔设想出来了，6年之后德国人赖伊斯又重复了这个设想。原理是：将两块薄金属片用电线相连，一方发出声音时，金属片振动，变成电，传给对方。但这仅仅是一种设想，问题是送话器和受话器的构造，怎样才能把声音这种机械能转换成电能，并进行传送。
最初，贝尔用电磁开关来形成一开一闭的脉冲信号，但是这对于声波这样高的频率，这个方法显然是行不通的。最后的成功源于一个偶然的发现，1875年6月2日，在一次试验中，他把金属片连接在电磁开关上，没想到在这种状态下，声音奇妙地变成了电流。分析原理，原来是由于金属片因声音而振动，在其相连的电磁开关线圈中感生了电流。现在看来，这原理就是一个学过初中物理的学生也知道，但是那个时候这对于贝尔来说无疑是非常重要的发现。
格雷的设计原理与贝尔有所不同，是利用送话器内部液体的电阻变化，而受话器则与贝尔的完全相同。1877年，爱迪生又取得了发明碳粒送话器的专利。同时，还有很多人对电话的工作方式进行了各种各样的改进。专利之争错综复杂，直到1892年才算告一段落。造成这种局面的一个原因是，当时美国最大的西部联合电报公司买下了格雷和爱迪生的专利权，与贝尔的电话公司对抗。长时期专利之争的结果是双方达成一项协议，西部联合电报公司完全承认贝尔的专利权，从此不再染指电话业，交换条件是17年之内分享贝尔电话公司收入的20%。
技术发展
电话发明后的几十年里，围绕着电话的经营、技术等问题，大量的专利被申请，Strowger的“自动拨号系统”减少了人工接线带来的种种问题，干电池的应用缩小了电话的体积，装载线圈的应用减少了长距离传输的信号损失。1906年，Lee De发明了电子试管，它的扩音功能领导了电话服务的方向。后来贝尔电话实验室据此制成了电子三极管，这项研究具有重大意义。1915年1月25日，第一条跨区电话线在纽约和旧金山之间开通。它使用了2500吨铜丝，13万根电线杆和无数的装载线圈，沿途使用了3部真空管扩音机来加强信号。1948年7月1日，贝尔实验室的科学家发明了晶体管。这不仅仅对于电话发展有重大意义，对于人类生活的各个方面都有巨大的影响。其后几十年里，又有大量新技术出现，例如集成电路的生产和光纤的应用，这些都对通信系统的发展起了非常重要的作用。
电话在中国
鸦片战争后，西方列强在中国掠夺土地和财富的同时，也为中国带来了近代的邮政和电信。1900年，我国第一部市内电话在南京问世；1904年至1905年，俄国在烟台至牛庄架设了无线电台。中国古老的邮驿制度和民间通信机构被先进的邮政和电信逐步替代。
中华民国时期，中国的邮电通信仍然在西方列强的控制中。加上连年战乱，通信设施经常遭到破坏。抗战时期，日本帝国主义出于战争需要和企图长期统治中国的目的，改造和扩建了电信网络体系，他们利用当时中国经济、技术的落后和政治制度的腐败，通过在技术、设备、维修、管理等方面对中国的通信事业进行控制。
1949年以前，中国电信系统发展缓慢，到1949年，中国电话的普及率仅为0.05%，电话用户只有26万。
1949以后，中央人民政府迅速恢复和发展通信。1958年建起来的北京电报大楼成为新中国通讯发展史的一个重要里程碑。十年“文革”，邮电再次遭受打击，一直亏损，业务发展停滞。到1978年，全国电话普及率仅为0.38%，不及世界水平的1/10，占世界1/5人口的中国拥有的话机总数还不到世界话机总数的1%，每200人中拥有话机还不到一部，比美国落后75年！交换机自动化比重低，大部分县城、农村仍在使用“摇把子”，长途传输主要靠明线和模拟微波，即使北京每天也有20%的长途电话打不通，15%的要在1小时后才能接通。在电报大楼打电话的人还要带着午饭去排队。
1978年，全国电话容量359万门，用户214万，普及率0.43%。
改革开放后，落后的通信网络成为经济发展的瓶颈，自上世纪80年代中期以来，中国政府加快了基础电信设施的建设，到2003年3月，固定电话用户数达22562.6亿，移 动电话用户22149.1亿户。
古今中外，多少人曾经为了更快更好地传递信息而努力，在电信发展的一百多年时间里，人们尝试了各种通信方式：最初的电报采用了类似“数字”的表达方式传送信息；其后以模拟信号传输信息的电话出现了；随着技术的进步，数字方式以其明显的优越性再次得到重视，数字程控交换机、数字移 动电话、光纤数字传输……历史的车轮还在前进。
百年老电话
电话发明至今，从工作原理到外形设计都有不小的变化，下面就请大家跟随我们一起去走走这条电话百年发展的道路。这些电话都是世界各地的古董电话收藏爱好者们的藏品。
1878年，手持电话
这部电话是由Werner Siemens于1878年在德国制造的。它的听筒和话筒是一个，听话和说话时交替使用。
1879年，盒式电话
这部电话配备了Viaduct制造公司生产的磁力发电机由红木制成，还配有一个柱状听筒。
1880年，贝尔电话
这是第一种在欧洲使用的电话。它取代了电报，比装有手柄的磁力发动机电话先进。
1881、1882年，磁力发电机壁式电话
左面的电话称为美国贝尔型，1881年制造，由位于哥本哈根的国际贝尔电话公司使用。L.M.Ericsson制造。这款电话在上世纪末盛行。
1885年，“埃菲尔铁塔”磁力发电机电话
这款电话由L. M. Ericsson于1885年制造。在当时这是第一款放在桌面上的电话。麦克风设在旋转臂上，曲柄用来接通交换机。
1885、1902年，磁力发电机壁式电话
由Ferdinand E. Stensen于1885年在哥本哈根制造，是最早的一部由丹麦人制造的电话。这款是在霍森的Emil Mdlers电话公司制造的。
1885年，木支架桌式电话
生产厂商及产地不详。
1892年，电动折叠橱式桌面电话
这种电话多数用于家庭、宾馆和电话亭。
1892年，带听筒的“埃菲尔铁塔式”电话
这是一部真正的经典电话，1892年，由L. M. Ericsson制造。这款电话流传全世界，生产近百万台。
1893年，“咖啡壶式”电话
这款电话在丹麦只有几个样品，对收藏者来说它最富吸引力和收藏价值。 1899年，数字机械墙式电话
这种数字机械电话有墙式和桌式两种。
1900年，直立桌式电话
这种圆肚形桌式电话是青铜镀镍的。在挂杆下面有一块结实的电木。它还有一个可以炫耀的外设听筒。
1900年，直立锥形桌面电话
这部电话有个绰号叫“油壶”，都是因为它的外形。
1900年，20线分离电话
本款是所谓的20线分离电话。只能用于内部通话，由L. M. Ericsson瑞典制造。
1901年，磁力发电机台式电话
本款是1901年由Ferdinand E. Stensens Telefonfabrik在哥本哈根制造的。注意看它的听筒，单独挂在挂钩上。可能是因为当时电话接入质量不高，有时必需用两只耳朵听。
1902年，Kellogg角落台式电话
这种角落台式电话多数用于家庭、办公室和电话亭。它是由美国哈得伍得电话公司制造的。是从加利弗尼亚一个小镇的农夫手中买到的。
1902年，公用电池墙式电话
这种电话不需转动手柄，拿起话筒直接与接线员通话。它是从旧金山一个古玩店中买来的。
1904年，磁力发电机共线电话
本款电话在1904由L.M.Ericssom制造。此款电话可由四个用户共享一根电话线。 1753年2月17日，用电流进行通信的设想首次在一本名为《苏格兰人》的杂志上提出，文章署名为C.M.。
1784年8月15日，一种叫“遥望通信”的视觉通信方式首次在法国里尔和巴黎之间使用。
1796年，英国人休斯提出了用话筒接力传送语音的办法，并将之命名为Telephone，这个名字一直沿用至今。
1832年，俄国外交家希林制作出用电流计指针偏转来接收信息的电报机。
1835年，美国人莫尔斯发明了用电磁学原理用于电报传输的电报机。
1837年6月，英国人库克获得第一个电报发明专利权，他制作的电报机首先在铁路上获得使用。
1837～1838年，莫尔斯又发明了将电流“通”和“断”来编制代表数字和字母的码—莫尔斯码。
1843年，莫尔斯修建成了从华盛顿到巴尔的摩的电报线路，全长64.4公里。
1844年5月24日，莫尔斯在国会大厦向巴尔的摩发出了人类历史上第一份电报：“上帝创造了何等的奇迹！”。
1850年8月28日，第一条海缆由约翰和雅各布•布雷特兄弟俩在法国的格里斯-奈兹海角和英国的李塞兰海角之间的公海里铺设，但是，只拍发了几份电报就中断了。原来，有个打渔人用拖网钩起了一段电缆，并截下一节高兴地向别人夸耀这种稀少的“海草”标本，惊奇地说那里装满了金子。
1876年3月10日，英国苏格兰人贝尔发明电话，“沃森先生，快来帮我”成了人类第一句通过电话传送的语音。当时贝尔将话筒中的酸液溅到了腿上。
1879年，天津与大沽北塘炮台之间架设了电报线。
1882年2月21日，丹高大北电报公司在上海外滩设立了电话交换所。
1895年，俄国人波波夫和意大利人马可尼分别发明了无线电报机。
1897年5月18日，马可尼进行横跨布里斯托尔海峡的无线电通信取得成功。
1900年，上海南京电报局开办市内电话，当时只有16部电话。
1901年，马可尼实现了隔着大西洋的无线电通信。
1903年，无线电话试验成功。
1907年11月8日，法国发明家爱德华•贝兰在法国摄影协会大楼里表演了他的研制成果—相片传真。
1919年，帕尔姆和贝兰德发明了“纵横制接线器”。十年后，瑞典松兹瓦尔市建成了世界上第一个大型纵横制电话局。
1920年7月，中华邮政开办邮传电报业务。
1937年，英国人里夫斯提出用脉冲所有组合来传送语音信息的方法(脉冲编码调制)。
1945年10月，英国人A•C•克拉克提出静止卫星通信的设想。
1946年，埃克特和莫奇利建成了世界上第一台电子计算机。
1947年，美国贝尔实验室提出了蜂窝通信的概念，将移 动电话的服务区划分成若干个小区，每个小区设立一个基站，构成蜂窝移 动通信系统。
1950年12月，中国东北长途明线国际干线工程建成，北京到莫斯科有线载波电路开放。
1954年7月，美国海军利用月球表面对无线电波的反射进行了地球上两地电话的传输试验。并于1956年在华盛顿和夏威夷之间建立了通信业务。
1956年，在英国和加拿大之间的大西洋海底铺设完成了电话电缆，使远距离的大陆之间电话通信成为现实。
1957年10月4日，前苏联于成功地发射了第一颗人造卫星“卫星1号”。
1958年8月，首部国产12载波电话设备在上海邮电器材厂研制成功。
1960年1月，中国首套1,000门纵横制自动电话交换机在上海吴淞电话局开通使用。
1960年，美国物理学家梅曼用强大的普通光照到人造宝石上，制造出了比太阳光强1000万倍的激光。
1962年，美国研究成功了脉码调制设备，用于电话的多路化通信。
1965年，第一部由计算机控制的程控电话交换机在美国问世，标志着一个电话新时代的开始。
1966年，英籍华人高锟提出以玻璃纤维进行远距激光通信的设想。
1969年，北京长途电信局安装成功中国第一套全自动长途电话设备。
1969年，美国国防部高级研究计划署(ARPA)提出了研制ARPA网的计划，1969年建成并投入运行，标志著计算机通信的发展进入了一个崭新的纪元。
1970年，世界上第一部程控数字交换机在法国巴黎开通，这标志著数字电话的全面实用和数字通信新时代的到来。
1972年，国际电报电话咨询委员会(CCITT)首次提出综合业务数字网—ISDN的概念。
1974年，中日海底电缆开始建设，这是中国参与建设的首条国际海底电缆。
1975年，中国自行研制设计的纵横制自动电话交换设备通过国家鉴定，开始批量生产。
1976年3月，中国自己研制的首条大容量传输系统—1800路中同轴电缆载波系统在北京、上海、杭州建成投产，全长1700公里。
1982年，欧洲成立了GSM，任务是制订泛欧移 动通信漫游的标准。
1982年，中国第一批投币式公用电话在北京市东、西长安街等繁华街道出现，共22个投币式公用电话亭。
1982年12月，从日本引进的首个万门程控市话交换系统在福州市电信局投产使用，建成中国首个引进的程控电话局。
1983年，AMPS蜂窝系统在美国芝加哥开通。
1904年，“蜘蛛式”民用波段电话
L. M. Ericsson’s第一部民用波段电话。 1905年，芝加哥的树式桌面电话
这部桌面电话被称作“大腹便便”，因其手柄的中部隆起而得名。
1905年，门廊对讲机
这是一部康涅狄格州电信公司的32门门廊对讲机。
1905年，11数字拨号桌式电话
它采用了11个数字拨号的方式。
1907年，“德国模式”的电台波段电话
于1907年在德国由E.ZwuetyschCo制造，此款电话的出现可以一定程度解决通话等待时间太长的问题。
1907年，磁力发电机式电话
这部电话1907年由L.M.Ericsson制造。值得注意的是：接听电话时，要将听筒悬挂在分离的挂钩上。这是当时电话生产商的统一标准。
1908年，CH-08扩音器电话
由KTAS推出。
1910年，互联电话
这是一部由S.H. Couch公司生产的直立桌面互联电话，用于办公室间的通信。
1912年，办公用排列机
这部电话通过主机可同时带有17个分机，每个分机都可以打出去，并且分机之间也可互相接通。
1912年，CH-08壁式电话
此款电话生产于1912年，由丹麦人在哥本哈根制造的，可自动收发电报。
1912年，磁力发电机电话
由在L.M.Ericsson制造的电报传真电话，经常偏远地区或小岛上使用。
1914年，Magnavox抗噪音桌面电话
这部电话的独特设计在于当对着话筒说话时，声音穿过话顶部的小孔使电话中的振动板振动。噪音进入话筒时就会被消掉。其双旋转听筒有助于阻止无用的噪音。
1914年，Magnavox抗噪音桌式电话B1型
同样具有消除噪音的功能。
1914年，磁力发电机电话
于1914年在HORWENS制造，可以用来电报传真。
1915年，Veau桌式电话
资料不详。
1915年，家庭自制壁挂电话
这部电话在东俄勒岗一个废弃的农场中发现。当地有近20个废弃的农场的墙上留有挂过电话的痕迹。
1920年，磁力发电机壁式电话
这部电话于1904制造，并于1920更新，配备了可接、听转换的旋转红色按钮。
1927年，D-08半自动电话
第一部拨号电话，它的出现将代替交换机的人工呼叫系统。拨号装置是在1927年安装的，它真正使用是在1978年。
1927年，交流发电振铃电话
由Kristian Kirks Telefonfabrikker在丹麦Horsens制造，70年代仍在使用。
1929年，自动壁式电话
资料不详。
1930年，D-30半自动镀金电话
此款电话是丹麦企业在1930完成制造的，其特别之处是表面镀金，而当时多数电话漆黑的，并且此电话有拨号装置。
1930年，FL-30自动电话
30年代由丹麦制造的，它用字母拨号。同类电话使用了大约48年。
1935年，自动电话
此款电话被用于与偏远地区的电信交换机的联络，它的设计受到30年代美国电话业的影响。
1943年，CB-43型电话
这部电话是由Kristian Kirks Telefonfabrikker在丹麦制造，它内部设计两种振铃声，用于区别市内外来电。
1951年，F-51自动拨号电话
这部电话是由Kristian Kirks Telefonfabrikker在二次世界大战之后制造的。
1952年，F-52自动拨号电话机
于1952制造，不同于往日黑色电木材料，它是用象牙和较晚一些出现的塑料材料制成。
1956年，“Ericofon”自动拨号电话
此款电话由瑞典L.M.Ericsson设计和制造，命名为Ericofon。它是用新型的材料制成的，比传统电话的听筒还轻得多。
1968年，F-68自动拨号电话
这部电话是七十年代最为常见的电话，它最初设计是在六十年代，在丹麦被广泛制造生产。
1970年，F-68按钮拨号电话
丹麦首次使用的按钮电话，这部电话是用数字按钮代替原来的拨号方式。
1976年，76E/DK80型按钮拨号电话
在1972由Jutland Telephone公司最初制造的。
1979年，F-79按钮拨号式计费电话
此款电话介于普通电话与公用电话之间，它主要用于服务场所、旅馆等类似地方，可以防盗打电话功能。 1980年，DA-80按钮拨号电话
这部电话的设计标志着电子学理论真正进入电话行业。
1982年，便携式电报电话
此款电话由Ericsson无线系统所制造，当时它只能在丹麦、芬兰、挪威及瑞典等国家使用，它的出现为以后GSM移 动电话系统开辟了新的天地。
1983年，DanMark 2按钮电话
DanMark2于1983年制造，是八十年代最先进技术的体现。它具有许多功能，如电话号码记忆功能、重拨功能、监听功能、24种铃声。
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电话礼仪小知识
电话是我们用来沟通的工具，所以对于电话我们需要注意的礼仪是有很多的，那么，下面是我为大家整理的 电话礼仪 小知识，希望能够帮到大家哦!
电话礼仪小知识
一，通话技巧
1、通话时间的选择
(1)因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。
(2)若非特殊情况，不要在特殊时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。
(3)打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。
2、通话时间的长度
(1)在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。
(2)如果谈话内容较多，应该先问对方有没有时间，方便不方便长时间与你进行谈话，如果对方没有时间，可以另约时间。
3、通话中的态度表现
(1)通话开始
a、注意文明礼貌用语，态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”，主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好!我是××，我想占用您2分钟时间，提两个问题，可以吗?”
b、电话需转接，一定“请”字相求，并且应客气地道谢。由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打，并向对方说明，而不应该等着对方拨过来。
(2)通话进行中
a、通话过程中要精力集中，千万不能边吃东西边通话，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或者一边打电话，一边做其他的事，给对方心不在焉的感觉。
b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正，不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候，即使对方看不见，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
c、如打错电话，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，挂断电话了事。通话完毕，应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。如果对方是领导或客户，一般等对方先挂电话，然后再挂。
4、接电话的礼节
(1)、一般铃声两响，就应及时接电话。
(2)、拿起话筒后，应先说一些礼貌语，再作 自我介绍 。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让他人代接是不礼貌的。
(3)、如果对方找的不是你，可为对方代找他人。如果需要转达有关事项，你一定要认真记录，重要的事项记录完后，还要向对方重复一遍，以确认记录无误，同时将自己的姓名告诉对方，请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告，不要耽误。
(4)、拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”
(5)、按照惯例，一般要由打电话者先挂电话。所以，通话完毕，应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话，甚至对方话音没落就挂断电话，挂电话声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼之感。
二、特殊电话处理技巧
1、听不清对方的话语
当对方讲话听不清楚时，进行反问并不失礼，但必须 方法 得当。如果惊奇地反问：“咦?”或怀疑地回答：“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任，从而非常愤怒，连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。
2、遇到自己不知道的事
有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。
3、接到客户的投诉电话
投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被投诉方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。
正确的做法是：你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。如果自己不能解决时，应将索赔内容准确及时地告诉负责人，请他出面处理。
手机使用常识礼仪
手机礼仪一：手机放哪儿有讲究
很多人习惯于把手机随意摆放，这在自己家里或者工位上没有问题。但在公共场合手机的摆放是很有讲究的，但很多人并没有意识到。手机在不使用的时候，可以放在口袋里，也可以放在书包里，但要保证随时可以拿出来。在与别人面对面时，最好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒服。而对于 职场 人士来说，最好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。
手机礼仪二：打电话前考虑对方
如今，手机作为沟通的重要工具，自然是联系客户的重要手段之一。但在给自己重要的客户打手机前，首先应该想到他是否方便接听你的电话，如果他正处在一个不方便和你说话的环境，那么你们的沟通效果肯定会大打折扣，因此“打电话前考虑对方”这是职场人员必须要学会的一课。最简单的一点，就是在接通电话后，先问问对方是否方便讲话，但仅有这是远远不够的。
一般会在平时主动了解客户的作息时间，有些客户会在固定时间召开会议，这个时间一般不要去打扰对方。而电话接通后，要仔细倾听并判断对方所处的环境，如果环境很嘈杂，可能说明他正在外面而不在办公室，这个时候你要考虑对方是否能够耐心听你讲话。而如果他小声讲话，则说明他可能正在会场里，你应该主动挂断电话，择机再打过去。
手机礼仪三：接听勿扰他人
除了要注意手机摆放位置之外，职场新人也要懂得接听手机的礼仪。手机最大的优势就是随时随地可以通话，这在带给大家便利的同时自然也会带来一些负面效果。同事B刚刚来到公司不久，在办公室里接听手机的时候总是声音很大，旁若无人。周围的同事有的正在思考业务，有的正在和其他客户通话联系工作，他这样大声讲话，影响了周围人正常的工作，没多长时间就招来了同事们的不满。
对于职场新人，给他人的第一印象往往很大程度上决定了日后的发展，而同事B这种行为给周围人留下的印象就是心中没有他人，不考虑他人的感受。在公共场合接听手机时一定要注意不要影响他人。有时办公室因为人多，原本就很杂乱，如果再大声接电话，往往就会让环境变得很糟糕。作为职场新人，在没有熟悉环境之前，可以先去办公室外接电话，以免影响他人，特别是一些私人的通话更应注意。
手机如今已是再平常不过的事物，但在职场中，一部手机却可以折射出你的职场能力。因此职场人员一定要掌握手机礼仪，让手机成为自己的职场帮手，而不是减分利器。
三年级防电信诈骗手抄报图片大全
42.陌生电话勿轻信，以防害人又害己；
43.面对诈骗防卫好，财产安全得保障。
44.网恋的时候问问自己：肤白貌美的美女和帅气逼人的帅哥，为啥找不到对象，偏偏要在网上找你谈恋爱？
45.陌生号码不急回，大额汇款要当心；
46.给领导转账前问问自己，用自己微信公然收受巨额资金，领导是不是嫌自己官儿干久了?
47.不明软件莫下载，谨防病毒来感染。
48.幸运来了莫惊喜，恐吓到了莫慌张。难分信息真与假，请拨警方110。陌生信息设陷阱，多方核实防被骗
49.汇款短信莫当真，陌生电话要谨慎，遇到陷阱知浅深，正心律己要实诚
50.擦亮双眼，预防诈骗。
51.积极举报电信诈骗犯罪，警民合力构建平安和谐社会。
52.安全账户子虚有，大额汇款要三思。
53.陌生电话要警惕，要求转账不要理。
54.绳子出现磨损就会折断，小事如果忽略要出大难。
55.积极举报电信诈骗犯罪，警民合力构建平安和谐社会。
56.无由中奖全是计，不明账号要小心。
打电话怎么设置图片
以苹果7手机为例，方法如下：
1、在手机桌面选择打开电话选项，如下图。
2、选择需要设置图片的电话右方的感叹号。
3、再点击右上角的编辑，如下图。
4、在左上角点击头像，如下图。
5、点击选取图片，如下图。
6、点击一张图片。
7、选择好后，选择右下角的选取即可。
电话的表情在微信上怎么打
以在OPPO手机A72安卓11操作系统以及手机微信8.0.15版本上操作为例，如需要在微信中输入电话的表情或者图片可以先输入电话的汉语拼音。然后在出现的备选字中即可看到该电话表情或者图片。具体的输入方法如下：
1、点击手机微信需要的聊天对象进入。
2、进入到微信聊天界面点击输入框，然后在输入键盘上依次输入dianhua。
3、在输入完成以后可以看到备选字中的电话表情或图片，点击该图片。
4、在选中该电话图片以后点击发送按钮。
5、此时即可看到已经将电话的表情或图片发送出去了。