本文目录一览：
- 1、保险理赔服务宣传方案
- 2、深圳公安局网警支队：如何做好打击侵犯知识产权犯罪工作
- 3、经侦怎么调查车险案件
- 4、保险公司将案子移交经侦科，说去调查监控来确认是否是我本人驾驶的。但又叫我去录笔录，这是怎么回事？
保险理赔服务宣传方案
绕政府职能转变和社会管理创新，大力发系国计民生的保险业务，努高保险业对经济社会的保支持能力和对社会管理的参与能力”。而保险功能最直接的体现就是理赔服务，因此，理赔服务与国计民生有着密切的联系。近年来，随费呈现快速增长态势，车险存在的种种弊端逐渐显的重点，抓住了问题的要害，顺应了保险消提升车险理赔服务质量事关行的必然规律随着保险监管力度的不断加大，保险市场逐步趋于规范，尤其是保监会200870号文下发以规违法行为逐渐减少，保提高。但是，保险在发挥社会管显，保险消费者的合理诉求还不能得到很好的满足。如何更好地服务于广大保险消费者仍是行业不可回避看，但凡保险市场规范的国家，其诚信体系都比较完备，而诚信体系的建设首先是从保险业内部开始的。只有保险业内部运行规范了，服务质量提升了，保险市场才能逐步规范起来。今年的全国保险工作会议提出了“抓服务、置，突出了做好理赔服务工17日下发了《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质15日召开了“综合治理车险理赔难”专项会议，下发题已经给保险业的经营带来了很大的赔”、“高保低赔”以及“车险霸王条款”等，将车险理赔置17日下发了《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》，并项会议，下发了《“综合治理车险理赔难”工作方案》，明确了做好车险理赔服务工作的具体要求。一、提升车险理赔服务质量恰逢其时提升理赔服务质量事关国计民应广大保险消费者的热切期待从保险设和谐社会方面发挥着重要作用。项俊波主席在今年的全国保38《上海保险》2012不诱导。二是认真履行理赔告知流程。客户告知客户索赔手续、理赔流程、理赔标准、赔限及其他注意事项。针对可能发生的重大灾害等，要做到提前预警，通过短信提醒、电话告方式让客户做好预防工作。三是加大理赔服务的宣传力度。要通过多种形式，如报刊、广播、电等，对保险公司的服务项目、服务流程等进行宣传。对于广大保险消费者普让保险消费者全面了解理赔服务流程。四是完善客户信息查询功能。各保险公司应进一步完善承保理赔信户自主查询系统，以便保险地查阅承保、理赔信息。同时，各保险公司也可以在网站上开通交流互动平台，了解客户诉求，解答客户疑问，宣导公司政策，增强车险理赔服在服务标准上，要做到规范统一，树理赔服务的良好形象客户对保险公司的直观感受主要来自统一的理赔服务标准能够很好地提升公司的品牌形象。在门店建设方面，要开展标准化营业服务场所设，逐步建成一批门店场所固定、环境良好、标识清晰的客户服务旗舰门店。在服务用语方面，要各理赔岗位的工作特点制确服务禁语。在查勘定损方面，好车险理赔服务工作求。我们应该清晰地认识到保险业经营理念的重大转变，要质量放在核心位置。随着保险监管力度的不断加强和保险市场的范，各保险主体的竞争方式应该逐步转向理赔服务竞争。二、提升车险理赔服务质量必须要多措并举在服务意识上，要做到客户至上，坚维护投保人和被保险人的合法权益投保人和被保险人是保险公司的衣食母，是保险公司经营管理的基础。保险公司必须将投保人和被保险人的合法权益放在第一位，想客户之所想，急客户之所急。当前，保险公司基层理赔队伍中存在这样一种错误的观念和做法，即碰到案件以后，首先想到的是如何拒赔、免赔，对客户百般刁难;客户与理赔人员沟通时，理赔人员语气生硬，缺乏热情，造成了很险公司的利益与客户的利益是相辅相成、密切关联的，保险人和被保险人不是对立的关系。理赔人员一定要正确的服务理念，坚持正确在服务告知上，要加大信息披露，提息的披露告知力度。一是严格履行投保告知义务。客户投险责任、免除条款、服务项目和理要根据各换和工时核定方面统一标准。在理赔质量理赔人员的责任心。在设备车辆、理赔人员服装、查勘设备等方面，要做到统一规范，展现保险公司的良好形象。在服务流程上，要不断优化，实现理赔服务的优质高效在理赔高效的理赔服务。一是理赔过程中要充分尊重理赔人员的意以理赔单证作为案件理赔紧要的理赔单证要尽量省略。二是对于能够合并使用的理赔单证尽量合并，进一步简化使用方法，努力实现无纸化理赔。三是可以采用快递式上门收取资料，减少客户往返奔波之苦。在理赔环节方面。保险公司应进一步集中拆解定损管理机制。各保险公司可以当地的市场状况，建立事故事故车的救援、集中拆解、集中定损、推荐维代办索赔等一条龙服务。其二，实现小额赔案的现场定损、现场理算和现场赔付。其三，根据会和保险行业协会的要求，认做好车损险代位求偿工作，顺实现车损险代位求偿在全国范围内的推SHANGHAIINSURANCEJune201239件，可以建立人伤案件诉前调可能减少人伤涉诉案件的发生，提高客户满意度。在监督考核上，要做到公开透明，提客户对理赔服务的满意度保险公司应建立公开透明的理赔服务监督考核机制。第要强化客户回访和抽样复核制度。要通过客户回访评价各公司的客户满户意见和建议，了解客户诉求，并对发现的不合理现象及违规违法行为严会监督员对各保险公司的理赔服务工作进行检查。聘请包括行业组织、监管部门、社会媒体等社会各界人士对各保险公司服务承诺门和职责，建理赔争议内部协调处理机制，有效降低诉讼风险;其次，大力保险公司各分支机构积极参与保险理赔纠纷外部调处工作。各保险公司应按照《车损险代位求偿理赔争议处其他保险公司因车损险代位求偿案件产生的理赔争议，坚决服从行业纠纷处理委员会作出的裁定。相信，只定会进入一个全新的阶段。作者单位:中华联合财产保险公和服务标准的执行情况进行监督。第三，要健全投诉岗位，畅通者投诉维权电话。要在营业诉办理须知，公布投诉途径、办理流程和时限。要健全网络投对接”制度、总经理接待日制度和件报案投诉制度，听取保者的诉求和意见。要加强信访投诉案件的跟踪调查和汇总分析，及时处理投诉案件。上接第37上保险的每一个交易站点和每一次访问进保险对传统经营模式提出了人才、管理、技术、法律等方面的挑战，要求员该具有全新的观念、较高的业务和管理水平，对员工的素质提出了更高的要求。同时，网上保不开保险企业核心业务的持，离不开保险企业管理模式的再造。随着我国保险企业走化、开放化的发展道路，保险企业员工必须增强运用电子商务处理保险业务和管理企业的能力。保险公司应下大力气培养既懂得电子商务技有保险业务知识的复合型人才。险法和合同法的立法精神的同时，要充分到目前我国保险业的现状，并据、管辖范围等做出明确的原则性规定，又要考虑到在今后一定时期务就显得十分必要。四、简述网上保险设计要点网上保险策略层次的规划主要有三个方面:管理团队、运营模式和服务模式。管理团内的适用性。要强调宏观指导性，术人员组培养保险网络专不宜流于繁琐;要体现出现阶段我国保险业仍然接受严格监管的现要体现针对性，强调操作性，积极推进网上保险业务的发展。业营销队伍;运营模研发、策划、市场营销、网络销售、网络平台、技术手段等;服务模式:把传统的保险服务与网络服务相结合，创造更先进更有效更人性化的“贴心”服务。网上保险应在传统经验的基础上，结合电子商务的特殊性，创造一种全保险类营销模式。每个公司可以结合公司自己的经营文化和作者单位:中国人民财产保险公司)价格将逐渐趋向一致。随着技术进步，市场需求的变化，谁能不断开发和推出适合市场和客户需求的险种，谁取得较高的市场份额，赢得更多的客户。因此，加强保险业品和服务的开发，为客户提供合适的保险产品和服完善法律法规建设。
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深圳公安局网警支队：如何做好打击侵犯知识产权犯罪工作
一、侵犯知识产权犯罪案件的特点 当前，侵犯知识产权犯罪主要呈以下特点：一是商标侵权犯罪（包括假冒注册商标、销售假冒注册商标的商品）突出，品种繁杂，涉及面较广。近年来，随着科技不断进步，市场竞争的加剧，假冒产品不断增多，假冒的品种也从原来的单一性发展为多样性，从生活资料发展到生产科技资料，从劳动密集型向高科技型领域发展。如假冒名烟名酒，假冒高档化妆品等等。二是犯罪分子结伙作案多，身份特殊，难于侦破。绝大多数经济犯罪行为人都有合法的经济活动身份，为其实施经济犯罪活动作掩护。为逃避法律的追究，行为人一般反侦查能力强，行动诡秘，不留痕迹，事先巧妙伪装、事后善于应变，给侦查机关破获案件带来极大的难度。三是犯罪分子向高学历发展，手段专业。以前往往以小批量生产，技术含量低的假冒产品犯罪为主，现不少犯罪分子具有高学历文化，且一部分犯罪分子是高科技的专业人员，他们在其自身熟悉的经济活动领域进行犯罪，犯罪的智能化倾向较高。四是作案手法隐蔽，成点状分布，犯罪分子预谋性强。随着打击经济犯罪的力度不断加大，经济犯罪行为人精心设计、千方百计隐瞒事实真相，周密部署，往往将制售造假窝点向管理相对薄弱的农村转移，使其犯罪行为不易暴露。五是数额较大，影响正常社会经济秩序。此类案件涉案金额数额越来越大，不仅给商标注册企业带来利益损失，而且销售假酒行为还侵犯购买消费者权益，严重危害市场经济秩序，影响社会稳定。 二、打击侵犯知识产权犯罪对策 一是加强宣传教育，提高公众的法律意识。侵犯知识产权犯罪之所以如此猖狂，关键是群众对加强维护自身或他人知识产权法律意识不够强烈。因此，加大保护知识产权的宣传力度，唤起公众对知识产权的广泛关注，使公众认识到侵犯知识产权犯罪的社会危害性，提高全社会尊重知识产权的法律意识，促使知识产权的保护意识深入人心。 二是及时发布预警，加大对辖区排查力度，强化对此类经济犯罪案件的打击力度。经侦民警要不断通过阅读浏览最新经济情报及时发布预警，强化对辖区侵犯知识产权等经济犯罪等问题的排查，主动发挥服务、参谋作用。要以侦破大要案件为主线，加强情报信息的收集，及时发现犯罪线索，深入开展侦查经营；对证据确凿的侵权案件，应当迅速深入收集和固定证据，及时抓获犯罪嫌疑人，铲除犯罪窝点，使制假者无处藏身、假冒品无处落脚。 三是组织开展针对性培训，提高经侦民警的业务素质。随着科学技术的迅速发展，知识侵权犯罪由传统的简单制假造假向复杂的科技智能型转变，犯罪人员也向具有专业技术的高端知识分子发展，为有效打击这类高科技新型知识产权案件，及时维护相关企业合法权益，就要适时组织开展针对性培训，加强民警对知识产权业务知识及相关法律知识的理解和掌握，提高办案民警办案水平和能力。通过系统培训和在工作中的应用，着力提高执法业务基础和办案技巧，尽快适应新形势下打击侵犯知识产权犯罪的需要。 四是通过内外借力，创新打击工作机制。经侦工作要做到"打防结合"、"标本兼治"，注重深挖源头，力争从根本上遏制侵犯知识产权犯罪案件的发生。一方面要主动与当地知识产权、工商、质监、税务、银行等部门联系，收集经济监管过程中发现的动态信息，构建联合打击长效机制，加大侵犯知识产权犯罪的打击力度。另一方面，还要高度重视基层派出所经侦联络员建设和秘密力量建设工作，提高发现、控制、防范和打击此类经济犯罪的能力，力争及时准确提供打击和预防的信息资源，"早发现、早控制，早打击"。 五是树立服务意识，强化企业配合。深入企业内部宣传保护知识产权的重要意义，把服务企业、保护品牌作为工作目标，建立以公安为龙头的打击侵犯知识产权犯罪的信息共享网络。
经侦怎么调查车险案件
车险理赔若是涉嫌骗保,保险公司会到公安部门报案,一旦立案就会引入经侦调查,调查的具体时间需结合实际理赔案件确定,一般不会超过1个月,但也不会太快,毕竟需要时间以及一系列的程序检测。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条 机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：(一)机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任;双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。(二)机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任;有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任;机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。
保险公司将案子移交经侦科，说去调查监控来确认是否是我本人驾驶的。但又叫我去录笔录，这是怎么回事？
应该是程序出错了，什么都不用做,肯定会赔的,最简单粗暴的方法就是起诉,保险公司没有胜算.
保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。
简单的说，保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。在保险经营中，保险理赔是保险补偿职能的具体体现。