本文目录一览：
- 1、酒店前台收银员应该懂哪些电脑基本操作？
- 2、酒店前台需要操作的电脑有哪些难度
- 3、酒店前台接待时流程，电脑操作流程
- 4、在酒店做前台收银，对电脑要会什么？
- 5、酒店前台接待在电脑操作方面需要会什么？
酒店前台收银员应该懂哪些电脑基本操作？
熟练使用办公软件及收银相关设备，收银电脑设备的按键要熟练，比如常用的收银设备快捷键如下（设备不同，按键会有区别）付款--[ F9 ]，扫描完成后，按此键结算商品总价，收找顾客现金。 交易完成--[ P ]，开始打印电脑小票，准备接待下位顾客。 取消交易--[ Ctrl+Del ]，对某次不能达成交易的单，将已输入的数据取消。 挂单--[ F6 ]，对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起，必要时再继续。 取单--[ Shift+F6 ]，对已挂起需继续的交易，按此键可取出继续操作。因挂单最多可以挂10个单，取单时注意选择。 帮助--[ F8 ]，对某项不熟悉的操作，按此键选择菜单可获得帮助。 返回--[ Esc ]，返回初始状态。 删除记录--[ U ]，删除某项废弃的交易记录。 签退--[ Ctrl+X]，使用完收银机，下班时使用（没有签退不能关机）。
1、前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。
2、前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
3、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
4、签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵）。
酒店前台需要操作的电脑有哪些难度
没多大难度，需要会做表，填表等基础操作就行，一般的酒店前台这些都会培训的。
酒店前台岗位职责：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位。
2、处理销售部或其他部分发来的预定单。
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处。。
4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作。
5、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公道需求。
酒店前台接待时流程，电脑操作流程
流程：
一、迎接客人
当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候。
二、确认客人是否预订
1、如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
2、如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。
3、如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
三、入住登记
1、持住宿登记单上端。
2、核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
3、核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
4、确认付款方式。
5、将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
6、通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
扩展资料：
注意事项：
1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。
2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。
3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致， 以方便楼层。坚持姓氏称呼。
4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。
在酒店做前台收银，对电脑要会什么？
收银员指宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。日常工作中对工作用品维护也要会的：
1, 在启动收银机前应清洁收银机卫生，禁止使用过湿的抹布清洗收银机
2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台，禁止外接其它用电设备
3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等
4、开机顺序：电源插板——显示器——主机
5、上机后检查收银系统能否连接到服务器，每天第一次开机要下载信息
6、打开收银系统后先检查台号和日期，检查设备(刷卡器/扫描枪/平台/打印机/钱箱等)是否正常
7、更换小票纸时先关闭打印机电源，禁止用手或其它尖锐物体碰撞打印头，打印机卡纸时不要自己处理
8、打印机换色带时要小心（已弄断柱子两根）
9、每天早上下载商品信息，防止出问题时能断网结帐
酒店前台接待在电脑操作方面需要会什么？
我在某四星酒店前台做了三年。如果只是在前台做接待员，懂一般的WORD和EXCEL操作，会打字，对电脑有一定的认识即可。因每间酒店都有自己的酒店管理系统，如千里马系统，还有就要登记、扫描客人的证件这些都跟电脑有一定关系，但并不需要专业的电脑知识，而且这些都会在上岗前有培训的。所以不用把电脑操作想得太难。
