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怎样才能促进知识传播？
知识传播活动是一个由多个环节组成、并有序运行的社会活动过程。为了叙述的方便，我们按照被传播的知识信息内容的运行轨迹曲线，来认识分析人类社会知识传播活动的运行过程:
1．人类社会出现知识传播活动的前提性条件，是必须产生可以供人们传播的知识信息，获得了具有知识属性的经验、技巧或认识到客观事物发展中的某些规律，这些就是可供人们传播的知识信息—— 知识的初级形态，即经验性知识，或者是由经验知识再上升后的理论性知识。
2．知识成果被生产出来以后，就有可能被知识传播者选择作为传播的内容。知识传播者在实施知识传播行为的过程中，只能根据其特定的知识传播目的以及知识传播的条件可能，从人类社会成员生产的全部知识成果中选择其中的一部分，作为拟传播的内容。
3．知识传播者在选定了拟传播的知识内容后，就进入编码环节。编码是把拟传播的知识信息，组织成载有特定知识内容并适合特定媒介传播的系列符号的过程。
4．知识内容经编码后，知识传播者就可借助选定的知识传播媒介，向预想中的知识传播受传者实施知识传播行为。知识传播行为的实施是在特定的社会环境中进行的，而构成社会环境的各种要素又是不断变化的，所以知识传播行为又受到社会环境的制约。
5．知识内容被知识传播者经由特定知识传播媒体向预期的知识传播受传者传播以后，就进入自由流动状态。如果所传播的知识内容与知识传播受传者的知识需求相吻合，传播的时机也选择得当，即为受传者接受传播的知识提供了场所、时间、情绪、心态上的可能，那么，这些在传播过程中的知识，就可能被知识传播受传者接受，即初步地实现知识传播的目的。
6．知识传播受传者接受了知识传播者传播的知识信息后，必须经过解码，即还原到可以直接思维的语言表现形式。对接收的知识信息，知识传播受传者根据自身的兴趣或需要，采取不同的态度：对于与自己观点一致、需求吻合、能补其缺的知识信息，乐而受之对与自己观点相悖、需求相异或陈旧过时的知识，鄙而弃之对那些自己尚不能说明或暂时无用的知识信息，或视而不见，或听之任之。这三种态度的实质是三种不同的传播效果的反映。
7．知识传播受传者从传播过程中接受了特定知识信息内容后，把它和原本所拥有的知识积累进行综合思考，就有可能产生出新的知识信息 假如该社会成员又产生了传播的欲望或需求，并且付诸了实施，那就进入了一个新的知识传播过程。
上述七个运行环节，就构成了人类社会成员知识传播活动的完整过程。
如何加强非物质文化遗产保护传承的基础知识
非物质文化遗产指被各群体、团体、有时为个人所视为其文化遗产的各种实践、表演、表现形式、知识体系和技能及其有关的工具、实物、工艺品和文化场所。那么如何加强非物质文化遗产保护传承呢?让我们一起来了解一下吧。
如何加强非物质文化遗产保护传承的基础知识
一、深入挖掘文化底蕴是保护与传承的前提
我国的非物质文化遗产，不仅有千姿百态的民间艺术、手手相递的技艺绝招，而且有林林总总的民间仪式、节庆活动等，可以说涵盖了社会生活的方方面面。然而，由于非物质文化遗产大多来自民间，且历史悠久，随着经济社会的快速发展，非物质文化遗产生存环境面临前所未有的挑战，一些珍贵的非物质文化遗产面临濒危、灭亡，大量非物质文化遗产珍贵的实物与资料遭到毁弃。为此，要对非物质文化遗产保护项目进行必要的挖掘、整理和保护。一是要组织人员对当地具有历史、文化和科学价值的非物质文化遗产进行普查，全面了解当地非物质文化遗产的历史、生存状况、分布区域、传承人、相关场所、实物资料、相关民俗活动、保护情况; 二是要组织熟悉乡土文化的本土作家、艺术家深入挖掘非物质文化遗产的文化内涵。只有做好非物质文化遗产的普查，深入挖掘非物质文化遗产内涵，保护和传承才有根基。
二、认真开展遗产研究是保护与传承的关键
加强非物质文化遗产项目的研究，对非物质文化遗产的保护起到重要的指导作用，对进一步传承和弘扬非物质文化遗产具有重要意义。当前，我国的非物质文化遗产研究相对还不成熟，还未建立一个比较科学的研究体系。要针对非物质文化遗产跨学科、跨领域、跨文化这一实际，研究中应该打破学科壁垒，加强不同学科之间的交流和对话，多元并重，相互融合，为非物质文化遗产的保护提供更多、更科学的方法。要通过成立国家和各地的非物质文化遗产保护工作专家委员会，积极吸纳社会各界、各方面的专家参与研究工作，也可以建立研究基地，组织非物质文化遗产代表性传承人、民间艺人深入开展研究，提高研究质量。对于高质量的研究成果，政府应给予研究必要的扶持、奖励，授予荣誉称号，以此推进非物质文化遗产研究取得更大成果，为科学开展保护工作提供决策参考和智力支持。
三、积极普及遗产知识是保护与传承的基础
宣传是保护和传承非物质文化遗产的有效形式，有利于引起社会各界对非物质文化遗产的注意及增强重视程度。我国非物质文化遗产丰富多彩，许多种类或世界独有，只有广泛深入开展宣传，才能普及公众的遗产知识。要通过广播影视、报刊、互联网等大众传媒，宣传非物质文化遗产保护工作;也可通过举办非物质文化遗产展演、论坛、讲座等活动，促进非物质文化遗产的传播，扩大社会影响，营造保护非物质文化遗产的良好氛围。要充分利用博物馆、文化馆站等展示平台的作用，做好非物质文化遗产项目及传承人的实物展示、现场制作、表演，非物质文化遗产项目传承人的人生经历及传承工作经历，非物质文化遗产项目的历史渊源、文化内涵和艺术价值等展览展示与互动体验，更好地推动非物质文化遗产传承与发展。
四、建立完善保障机制是保护与传承的落脚点
建立健全非物质文化遗产保护体系，是非物质文化遗产传承和发展的重要保障。我国地域辽阔，民族众多，非物质文化遗产具有浓郁的地域性特点，针对这种情况，地方政府除了做好非物质文化遗产的地方立法外，还要建立和完善三个机制：一要构建完善的传承人保护机制。非物质文化遗产传承人是延续民间优秀传统文化的重要组成部分，政府主管部门要建立健全相应的非物质文化遗产传承人保护法律制度，增强传承人保护力度，完善保护体系;二要构建完善的传承人认定机制。要科学设置认定标准，把“从事非物质文化遗产资料收集、整理和研究的人员”也列入其中，增强传承人的扶持力度，并设立传承人奖励和激励机制，对传承人开展传承活动进行等级考核，调动传承人保护和传承非物质文化遗产的自觉性和积极性。三要构建完善的遗产申报机制。对非物质文化遗产实行分级递进式申报，以保证我国各地域、各民族、各文化在非物质文化遗产申报与保护方面，做到有序和兼容，确保各种形式的非物质文化遗产都能得到合理的保护，并大放异彩。
文化馆与非物质文化遗产的传承保护
一、非物质文化遗产定义
根据联合国教科文组织《保护非物质文化遗产公约》定义：非物质文化遗产(intangible cultural heritage)指被各群体、团体、有时为个人所视为其文化遗产的各种实践、表演、表现形式、知识体系和技能及其有关的工具、实物、工艺品和文化场所。非物质文化遗产的范围包括：口头传统，以及作为文化载体的语言;传统表演艺术(含戏曲、音乐、舞蹈、曲艺、杂技等);民俗活动、礼仪、节庆;有关自然界和宇宙的民间传统知识和实践;传统手工艺技能;与上述表现形式相关的文化空间。
非物质文化遗产是以人为本的活态文化遗产，它强调的是以人为核心的技艺、经验、精神，其特点是活态流变。也就是说非物质文化遗产是指各种以非物质形态存在的与群众生活密切相关、世代相承的传统文化表现形式。
二、文化馆在非物质文化遗产保护工作中的作用
(1)资源普查
对本地区非物质文化遗产资源进行普查是非物质文化遗产传承与保护的基础性工作。普查工作需要相关部门紧密配合，配备大量与非遗相关的工作人员，在有限的时间内对本地区非物质文化遗产资源现状作全面调查。2009年是辽宁省非物质文化遗产资源普查工作的重要之年，以本溪为例,本溪市现辖平山区、明山区、溪湖区、南芬区、经济开发区及本溪、桓仁两个满族自治县，总面积8411.3平方公里，共有25个街道办事处(含两县各一个)、40个乡镇、229个社区、259个行政村，全市有汉、满、回、朝鲜、蒙等26个民族，人口170万。本溪人口众多，分布广泛，由于本溪市特殊的地理位置，开展非物质文化遗产普查工作并不是一件容易的事，在加上县区文化馆、站人员紧缺，普查工作开展起来有一定的难度，但各县、区文化部门排除万难，在主管部门领导的统一部署下，下街道、进村屯，共登记各类非物质文化遗产资源864项，经过进一步筛选，共有68项被列为重点资源上报国家非物质文化遗产数据库，为开展申报非物质文化遗产项目的后续工作奠定了有利的基础。
(2)收集整理
收集、整理资料是在申报非物质文化遗产项目过程中一个比较漫长的过程，需要工作人员向图书馆、博物馆以及传承人收集与申报项目相关的文字资料、图片资料及其他相关材料。文化馆自身就保存了大量有针对性的历史文化资料，早在“七五”期间，本溪市的文化工作者深入县、区、村屯，对本溪的民族民间艺术进行过抢救性的搜集和整理，仅民族民间舞蹈就有6个项目被收入《中国民族民间舞蹈集成》一书，这为开展非物质文化遗产申报工作提供了便利条件。自非物质文化遗产保护工作开展以来，本溪市群众艺术馆工作人员深入乡镇，走访传承人，也都留存了大量宝贵的影像资料。本溪市群众艺术馆现有非物质文化遗产影像资料约500G,图片资料约50G，光盘约200张。另外，本溪市群众艺术馆是开展群众文化的主要阵地，具有广泛的群众基础，这一点也对非物质文化遗产申报过程中资料的收集、整理有极大的促进作用。
(3)前期申报
申报工作是非物质文化遗产保护工作中的重点工作，一项非物质文化遗产资源的价值体现主要依靠申报工作来完成。非物质文化遗产项目的申报是由文本资料、图片资料以及影像资料构成的，将非物质文化遗产项目以文字的形式表达出来这在于文化馆来说并不是一件难事，文化馆设有调研部，具有从事文字专业的工作人员，能够对申报项目文字资料进行专业的表述。在数字化的今天，文化馆基本配有摄影、摄像设备，并有专业人员进行操作，这些条件为非物质文化遗产的申报工作提供了便利，也只有在文化馆这些条件才能综合存在，才能更大的发挥效用。
(4)后续保护
非物质文化遗产项目成功申报后，对非物质文化遗产项目进行保护便成了文化馆的主要工作。本溪市群众艺术馆对非物质文化遗产项目建档立卷，利用有限的资金向传承人征集实物，制作展示柜，定期走访传承人了解近况，为传承人发放生活补助费，鼓励并帮助传承人建立传承基地。在每年的大型活动、节日庆典上，本溪市群众艺术馆将本溪市非物质文化遗产项目以展板的形式进行展示，并邀请项目传承人进行现场展演，这些活动的开展使这些濒危的非物质文化遗产项目能够融入现代社会，在社会环境发生巨大变化的今天依然能够继续生存和前行。
三、文化馆在非物质文化遗产的传承与保护中具有哪些优势
(1)人才优势
文化馆是国家专门设立的公益性文化事业单位，是开展培训辅导、宣传教育、理论研讨以及非物质文化遗产收集、整理、申报、保护等活动的前沿阵地。文化馆一般汇集了音乐、舞蹈、戏剧、曲艺、美术、书法、摄影、群文理论等各类艺术人才，可以说是各市文化人才的聚集地，这些专业人才大都毕业于专业院校，或是在某专业领域取得了较大成就。他们经常参与基层群众文化辅导工作，具有深厚的群众基础，在非物质文化遗产普查及资料收集阶段，他们具备较强的专业性，为非物质文化遗产工作提供了帮助。以辽宁省级非物质文化遗产项目《本溪鼓乐》为例，本溪鼓乐早期流传下来的音乐曲谱为工尺谱，早期音乐的记录方式在今天是很少人能读懂，本溪市群众艺术馆从事音乐专业的工作人员便参与到此项目的挖掘及申报过程中，走访传承人，与其探讨曲谱，并翻译成简谱，这种较强的专业性及对口性，是图书馆、博物馆等文化机构无法比拟的。
非物质文化遗产项目成功申报后，在后期的传承与保护过程中文化馆的专业人才也占有了极其重要的位置，发展、培养、指导传承人是长期且艰巨的任务。以辽宁省级项目《传统木版年画》为例，2007年本溪桓仁传统木版年画申报为市级非物质文化遗产项目，为了不让这一民间传统美术技艺失传，多年来，本溪市群众艺术馆从事美术专业的工作人员在桓仁满族自治县建立版画培训基地，不间断地定期对当地的农民进行版画指导与培训，桓仁木版年画代表本溪多次参加全国、省、市各项展览，在提升其知名度的同时，为桓仁农民开辟了致富的道路。
专业人才在非物质文化遗产申报、传承、保护过程中占有重要的位置，也只有文化馆才有多方面的专业人才，是文化馆的职责所在却也是文化馆的优势所在，如此看来，文化馆是最适宜申报、保护、传承非物质文化遗产的阵地。
(2)宣传优势
文化馆本身具有宣传教育的工作职责，而最重要的是文化馆可以通过多方面、多角度对非物质文化遗产进行宣传，宣传方法多样，宣传角度多变，让非物质文化遗产的传承与保护工作不是只停留在一个特定的层面，拓宽了非物质文化遗产宣传范围，极大增强了群众对非物质文化遗产的保护意识。每年6月的第二个周六被定为全国“文化遗产日”，各省市在“文化遗产日”期间对非物质文化遗产项目进行宣传，本溪市群众艺术馆也不例外，这一天是非物质文化遗产备受关注的一天。本溪市现有国家级非物质文化遗产项目5项，省级非物质文化遗产项目11项，市级非物质文化遗产项目14项，本溪市群众艺术馆将30个项目以图文展板的形式，在“文化遗产日”这一天进行展出，同时利用展出场地有利的条件，通过LED彩色显示屏将国家级、省级项目资料片循环播放，并邀请多个项目传承人来活动现场进行项目展演，除此之外，本溪市群众艺术馆利用内部刊物《本溪群众文化》增设《非遗专刊》对我市非物质文化遗产项目进行介绍，不仅向外市文化馆、站展示本溪市非物质文化遗产保护成果，更对本市市民起到有力的宣传作用，促进保护工作的顺利进行。
利用现代化科技手段开展非物质文化遗产宣传工作。2008年12月，“本溪市群众艺术馆”网站正式开通，专门设有“非遗保护”栏目，收录了本溪非物质文化遗产保护项目相关资料，并设立了非遗论坛与读者沟通交流，及时更新本溪市非物质文化遗产保护工作信息，让广大群众能够轻松的搜索到本溪市的非遗资源，从而促进本溪的非遗宣传力度。
2014年起本溪市群众艺术馆便多次开展非物质文化遗产进校园活动，引起良好的反响。2015年辽宁省文化厅将“非物质文化遗产进校园、进社区”列为辽宁省重点民生工程，从2015年初至今本溪市群众艺术馆开展非物质文化遗产进校园活动12余次，进社区8次市民休闲广场2次，预备役部队1次，普及群众达6000余人，真正让非物质文化遗产知识走进校园、走进社区、走进百姓。
知识传承从哪些方面体现
知识的传承可以体现在很多的方面。比如知识的接受。然后升华。改良之后再传递下去。
主题演讲:如何通过人才培养体系进行知识传承，提高企业竞争力？
这对于每一个企业来说非常的重要，因为你的企业之所以能够长期不败，企业的竞争力是至关重要的作用。白艳给我交了一份她的介绍，我给大家介绍演讲嘉宾，她给我写的是英文的，所以我不知道我是读英文还是白艳自己介绍。 白艳：我自己说。大家下午好，欢迎你们来开会，会议主要是互动的过程，在这里头我会给大家稍微解释一下，我们在IBM，主要在人力资源培养和企业内需这块的经验分享。我先介绍一下自己，我叫白艳，本来是北***律系的，现在我在学校做校园招聘的时候，我都是这么说的，我上大学的时候很多人还没出生。我自己的15、6年，主要做过公司，在GE做过五年，在GE的五年，实际上我是从小公司去了大型的外企，这是第一次，所以在这五年里头积累了很多基本的经验，我是从外籍人员管理、福利、招聘到整个的管理，我们做了很多的会议，在香港做过，在国内也做过。出了GE以后，那时候IT比较热，就想去一家比较热的IT公司，我就去了一个公司，专门做网络产品的。这会看到一家公司它的成长过程，然后去了另外一家公司，从网络器械公司到了软件公司，这家公司是专门做软件开发的，底层软件开发工具的，做了两年多以后，它被IBM收购了，所以我去了IBM.收购了过程我又离开了IBM.后来又去了一家咨询公司，当时做了两年多，后来回到了IBM，所以基本上我的过程是做了很多专业，外籍管理、招聘等等，现在回来我又回到专业了，我回到IBM在做专业，我第一个位子是做招聘，那时候我们每年的招聘量是六千个左右。大概一年多以前转过来做这个，今天给大家介绍的背景是IBM怎么做的？ 我知道很多人都知道IBM的品牌，但是IBM到底做什么的？很多时候大家理解不一样，IBM把PC卖了以后，是不是变成联想了，实际上整个PC占了它很小的一块业务，它最大的业务就是我们的存储器。IBM在十年前准备转型，当时看到了如果一直专做硬件，它的前景越来越大，竞争对手越来越多，所以十几年前决定把IBM转型，所以IBM有很大的软件库，买了很多家公司去丰富我们软件的产品，我们收购了PWC，形成了我们自己的咨询，所以IBM有叫GBS专门做咨询的。我们还有一大块硬件的服务，到目前为止，整个服务收入占了IBM的60%多了，真正硬件这块的收入占了40%多，但这个比例还有一点区别。我们在中国大概服务可能占了40%多，硬件卖产品这块大概占了60%多，这是IBM.你听到IBM名词的时候已经没有PC了，有的产品和服务，以后更多听到的是服务。 每个公司进到一个市场的时候，都会定一个目标，我们IBM在中国到底做什么？其实我们很大的愿景，是致力于成为各界的创新伙伴，创新是IBM天天在讲的事情。引领技术的潮流，带领产业的发展，提供先进的解决方案。同时帮助中国的发展，积极投资研发和生产，为中国的软硬件出口贸易做贡献，这是当时我们自己给自己做的目标。 所以你会看到IBM在中国大概有两万多的员工，在这里面我们有创新中心，有两千多员工做IT创新研发，我们有全球执行服务中心，有两千多人，这里头更多是说中国已经成了IBM全球的一部分，在全球服务中心里头的员工，它的客户已经不仅仅是中国的客户，而且90%都是中国以外的客户了。我们还有技术销售和服务团队的服务与本地的客户，这个大概有九千多人。 在中国的目标，我是把我们CEO他的一段话放在这块了，我们不仅仅要被看成是中国最好的外国企业，我们还要成为中国最好的公司，所以IBM不是把自己视为外企，而是希望成为中国的本地公司，真正服务中国的客户，为中国的发展做贡献。这是我们的目标。 现在我们回到主题上了，这个主题是说随需应变的学习训练模式，其实更多是在介绍一下IBM自己内部，我们自己的培训体系是什么？大家都知道韦尔奇，他讲过一段话，他说一个公司能够立于不败之地，最重要的一点是说这个公司有能力，这个能力不仅能学习，而且能把学习的东西转成行动，而且还要快。其实你会看到学习的行为转成行为，同时动作要快，这是一家公司能够立于不败之地的一个很重要的特色，这是韦尔奇讲的。这里头涉及到两块，一块是知识，需要把它拿过来，学习的目的是说拿来了以后怎么转成行动，这是学习的过程。所以我们所有的体系，很多时候是从这点出发的，怎么能够让员工在不具备这些知识的时候，给他们知识；同时能够帮助他们用很好的方法，把知识转化为行动的。 今天我们会讲人力资源管理概述，随需应变的学习训练模式；创新的学习方法；有这些是不够的，需要全面整合的人力资源架构去支持，才能够发挥作用。 每一个公司的HR其实多多少少，大家的目标都一样，怎么能够吸引、激励和保留住员工，这是我们大家的目标了，大部分公司是以这样的目标为己任的，所以你看到HR和我们的业务，和我们公司最大的共性是说我们理念是一样的，愿景也是一样的，那从策略上来讲呢，公司也公司的策略也是一样的。从HR来讲，真的与这个理念、愿景、策略的时候，我们HR做出目标，目标说怎么吸引、激励和留住员工，你看到从多元化、弹性工作场合、学习、绩效的培训，所有的这些都是HR在方方面面不同的角度去看，我怎么能够更好地吸引最好的员工，我们怎么好的激励员工，同时怎样留住这些员工。 在这块上面，它帮助我们企业的成长和创新，同时又帮助我们有一个更好地组织领导班子，同时我们需要员工自己投入，所有的这些其实真正体现一个企业人力资源的能力。这个人力资源不是我们的HR，是整个企业的人力资源能力。所以，你会看到人力资源整个大的架构，是基于企业价值理念、企业未来的愿景和企业运营战略这样大的基础上面的话，我们去设定我们自己的管理战略。在管理战略下面，其实就是具体的实施，在实施过程中，你会看到人员的招聘与规划管理是一个支柱，整体的薪酬福利的管理是一个支柱；绩效管理是一个支柱；人才的管理、学习训练还是一个支柱；知识的管理、员工的管理、组织管理、人力资源系统的管理这是支柱，有了这些支柱才能有了管理战略。有了支柱下面我们有一个平台叫做人力资源共享服务中心，我们把很多价值比较低的，但是又必须要用的一些服务放在人力资源共享服务中心，这个服务中心不仅为IBM中国服务，也为IBM全球其他的国家服务去。 我们IBM经常把自己称为IBM人，我们自己为我们IBM人发展生涯规划设置很系统的，这里面包括你要做某一个岗位的时候，你需要的技能是什么？你是不是有自己有这个能力？什么样的Competencise？什么样的素质需要去具备？在IBM，我们有自己的东西，每个公司可能不太一样的，正是因为这些东西才形成了IBM人和其他公司有着不一样的东西。我们所有的培训系统都是这三个方面去发展的。 所以，我们整个培训体系是基于四个方面的：一个方面我们叫基础能力，基础能力是每个员工进到公司必须掌握的，IBM设置了八个基础能力，前面看到两个圆圈，第一个圆圈我们规定你的基础能力是什么？另外对领导层的话，我们有另外一套技能，所以我们对所有的领导能力的培训和课间的设置，另外是对业务知识与技能的设置，这里面学习的方法不一样的，有上网自己学的，工作中学习的，到了教室里像我们今天这样学习的。 另外，虽然你是上网，老师可能在某一个地方，学生在其他地方的教课，学习的方法各种各样，我们会有很多的机制，我们有专业的认证，我们有核心人才管理接班人的制度，通过这样的制度有些课程必须要去上的，我们有很多基础学院、管理学院、专业学院、网上学院和社会学学院，所有的学院针对不同的模块去做课件的和开发培训。同时我们本身有在HR内部有薪酬，人力资源管理制度绩效的学习，所有这些板块我们叫创新人力资源管理的模式。 所以，你会看到专业性的学习，还有你的学习过程中有导师制，在你工作中间的Performance的学习，我们有Integrated Solutions，我们有各种各样的方法，去跟客户做单的方法，这些都是跟IBM的方法。比如说IBM见客户的时候着装是很严格的，我们里面是白衬衫、蓝色的领带和深蓝色的西装，像这样的一些方法，这只是很简单的一个方法了，这样的要求让我们每一个IBM人，通过这样系统培训的时候，出来以后让人家一看你就是一个IBM人，而不是其他公司的。包括我们学习，包括我们销售人员，进到公司以后，首先是三个月的销售学习，这三个月的销售学习里头告诉你的是什么？你给客户打电话怎么打？你怎么去管理你的这些客户，然后你怎么去跟客户谈生意，你怎么管理你客户档案，等等这些，都是有IBM自己的一些方法。通过这些方法的话，每个人基本上能够去学到的在IBM做事怎样的要求，应该怎么做去？很多的培训系统把行为模式化，把理念模式化，这样我们出去的时候整体效益才会高，这是我们在培训和管理的时候，很重要的理念和概念。 我们对于不同的Professional，这个叫Professional Development，你还没有进入实习期的时候，我们给你哪些需要学的，你进来的时候，零到六个月，或者六个月以后哪些课程必须要去上的。一到两年的Professional经验的时候，那些课你要去上，两年以后哪些课程你要去上，通过这样系统的学习的话，让你的Professional有很多的行为模式就比较固定化了。在这里头的话，你会看到虽然课程不一样，但有的时候很多内容是一样的，关于IBM的文化、理念、愿景，还有我们的价值体系，这些在每一个课程的时候都回去重复去。 所以你会问任何一个IBM人，IBM的理念是什么，都会告诉你那一个理念，而不是你问这个人告诉你这个，问那个告诉你那个的情况。我们的领导力，你刚刚被升为经理的时候做什么课程，你在经理大概做了一年、两年，哪些课程要给你，你做到二级经理的时候哪些课程必须上，再往上你做到EPP的时候，哪些课程需要上的，我们非常多的方法，能成为非常完美的管理者。我们有一个IBM管理者，他后来出国了，你做IBM很长时间了，能不能告诉我，我们自己老说自己的东西不够，说我们的东西不好，不适合需求，外面的东西好。我就问他，你告诉我一下，从你知道的这几家公司来讲，你理解的IBM是什么？他就给我说了一下，他说IBM是一家公司，能够把一个培训做成一个体系，然后做成一个机制化，很有规律的去做培训。 所以当一个人什么都不知道的时候，进到IBM的时候，进到这个培训体系，从一个人没有做过经理的时候，走出这个体系之后，他基本上把他所需要的知识和技能全部掌握住了，最后就取决于他做不做的问题了，我们不会因为说今天这个人是这样的，我们几百年来都是按照这样的方法去做，IBM靠这样的体系，培养出来一批又一批的领导。 这是我们对销售人员的培训体系，从刚刚进来哪些课要去上？这是零到两年，两年以后你当经理以后哪些课程要去，做了二线经理以后，你的销售人员要去上什么？我是销售人员又是经理的话，我把前面的三个模块都上了一遍，作为Professional，我上销售人员应该上的课程，我是经理的话，还要上经理人员所有的课程。 这对于我们技术人员，技术人员在我们IBM有三大类的，一个是IT的架构师，一个是Professional，Offerings，所有这些课程的设计全都有，这是整个IBM在做培训体系的时候，最重要的四大块培训体系。这里面的话，只是一些主要的课程。另外还有你会看到我们网上有四万多门课程，这所有的员工都可以上去，你只要是会员的话就可以。 学习的方法各种各样的，多元式的学习方法，有自我评估，自己上课的有演练模拟情景测验、有深入研读、导师的传承、案例的学习、实际操作的学习，可以随时咨询你的导师或者论证，这是学习方法。 这学习方法我们叫四层级混合学习模块，一个是上课或研讨会；与同时协同学习；与系统互动学习，仔细的课程，另外是管理和领导的技能的评估，所以学习不是单项的学习，而是互动和多方法的学习。用的时候怎么看你学习的效果如何？就回到了最普通的绩效了？在IBM绩效大概的模式跟大部分绩效管理的模式是一样的，首先要设立目标，然后要去做看一下，为了要去做你自己岗位的话，你需要哪些培训？你自己和经理设定培训的目标，你需要自己去执行，在执行过程中，去检讨看一下你执行的情况，最后去做一下绩效的考核。你的绩效考核和你奖金的分配、调薪是结合起来的，你做的东西一定跟绩效联合起来，如果不结合起来的话，培训有的时候比较虚比较空一点。 对于我们来讲，我们说每个公司把最有限的资源都是二八分，二放在哪？八放在哪？我们80%的资源都是放在公司最优秀的20%的员工，我们每年通过绩效考评，系统地率选出我们20%的员工，他们有些是技术、领导、普通型人。我们大概90%的钱，真正很多的钱是放在这一拨人上面的。另外给予他们更多是不断培训和提供机会，不断培训的话，我们说所有的员工，不管是销售人员，还是技术人员，还是你的普通员工，都要每年去上的课程。剩下的话，发展的精力都会放在20%这些绩效好的员工上面。不好的话，IBM给他们提供培训的机会，再不行的话，可能需要离开，让他们有其他的选择了。 谈到领导力的时候，会看到我们对于领导力的能力更多看什么东西？你是不是有热忱，客户关系伙伴管理，协同影响力，你是不是能够接受去挑战？你自己的水平思想，不光看你自己这一块，更多看方方面面的能力，判断力、策略性的风险、赢得信任的能力、实现成长和绩效的能力，还有人才培育，这些都是我们对于领导和管理层所要求的。在这里头，我们更多是说这些是它的Professional，所以我们的发展给他们在这上面一些发展的机会。 最后两章关于人力资源管理模式，因为有了这些概念，有了这些课程，有了这些发展的时候，你还需要很好的人力资源发展模式，才能把这些东西实施的更好。所以看到在IBM的话，我们整个人力资源其实分了三大块：一是人力资源合伙人，这些人跟业务部门息息相关，他们知道业务的需求是什么，能够把业务的需求拿过来，业务的需求对于人的需求拿回来。二是人力资源功能专家，我们现在在这一块上，功能专家更多是说对于客户的需求，我们去帮助他们寻找最适合的解决方案，有的方案可能是培训的，有的方案可能不是培训的，也有可能在薪酬方面，也有可能在招聘方面，所以它的需求是我们在这边帮助他们做最好的方案。在实施的过程中，我们和人力资源的合作一块去做实施，还有一种可能性让我们的共享服务中心去做实施。