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酒店销售经理专业知识(酒店经理需要哪些专业知识)

本文目录一览:

酒店营销经理岗位职责

酒店营销经理岗位职责有:

根据酒店内外部情况,提出并制定相应的营销方案,经领导审批后实施。

了解客户需求,征求客户意见,改进销售服务与工作计划。正确传达并执行已制定的营销工作方案。

酒店营销经理一般都市学市场营销专业出身,这个职位会要求人的专业能力还有工作能力首先必须要强,有一定稳定的客源,要有较好的业务能力。

而且还有有独特的营销方法,有一定的营销手法或方法,有自己独特特点的进行一些促销手段,了解公司内部情况下有效的推出一些营销计划并有好的效果。比如有独特特点的推出节日优惠活动。

请问酒店的销售经理,需要做哪些工作?

酒店销售经理做的重要工作反映在其工作职责上:

1.对总经理直接负责,及时制定当月的销售计划 ,努力完成和超完成预算目标。

2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大可能提高酒店赢利。

3.详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

4.清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

5.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

6.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

7.参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

8.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

9.对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

10.根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。

11.透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

12.及时做好协议客户和同到期的续签工作。

13.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》,同时抄送酒店总经理。

14.起草部门培训工作,按时参加酒店的各种会议和培训。

15.保持酒店热情待客的服务水准。

16.遵守国家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

如何做好酒店销售经理?

自己的专业工作能力首先必须要强,有一定稳定的客源,较好的业务能力。有能力培训业务人员、而且帮助业务员开单,了解公司发展方向,能有效及时的解答并处理客户的疑难问题。客源是自己已经在岗位工作下来积累的工作经验,也是一个销售经理工作表现好坏的一个重要标志。

善于交际沟通 需要要有开朗大方的性格,有比较强的沟通技巧和善于交际的能力,把顾客当作自己的朋友相处,不能让顾客对你产生反感,能把握好每个顾客的性格特点,让顾客喜欢上你并发展成自己和公司的长期顾客。

了解自己员工的能力特点,培养员工的专业销售知识,必要有一定管理观察能力,注意发挥员工他们的优势,挖掘每位员工的潜能,合理安排员工工作,将自己下属的工作状态调整到最佳。

有独特的营销方法,有一定的营销手法或方法,有自己独特特点的进行一些促销手段,了解公司内部情况下有效的推出一些营销计划并有好的效果。比如有独特特点的推出节日优惠活动,生日及节假日等。

有维护客户关系的方法,通过各种方式进行培养客户的方法,可以从广告,打折促销,优惠,等加大酒店影响力,并可以长期维护新客户。可以从第一次消费的客户中奖励会员及一些一系列的优惠活动。

积极的工作热情。积极热情、充满活力,这是一个好的销售人员必须有的姿态,销售经理更要用自己的热情去感染你的下属,关心他们的工作和生活,能更好的为公司和你工作服务,能力强、有朝气、有活力的销售经理已经是当今酒店业专业代理酒店赢得市场的法宝。

不断的提升自己,任何人得到满足后就原地踏步,这样只会后退,要想自己不被行业抛弃,只有不断的努力学习,学习别人好的方法,学习自己各方面的知识,学习自己工作中所有需要提高的地方,这样才能永远不会落后。

  • 评论列表:
  •  馥妴迟山
     发布于 2022-11-28 17:13:36  回复该评论
  • 客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。10.根据酒店的预算目标,做好每日和每月酒店的平均房价的控制。11.透彻了解信用和支票兑现方面的知识,知道如何操作并能严格遵照执行,及时、有效地做好协议
  •  可难擅傲
     发布于 2022-11-28 18:09:39  回复该评论
  • 不被行业抛弃,只有不断的努力学习,学习别人好的方法,学习自己各方面的知识,学习自己工作中所有需要提高的地方,这样才能永远不会落后。

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