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保洁员应具备哪些专业知识
保洁员初级职业职业标准基础要求
职业功能工作内容技能要求相关知识一、除尘（一）室内除尘1．能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2．能自查作业质量3．能清理作业现场4．能巡查并维护作业现场1．室内除尘工具的种类和适用特点2．室内各种类别的除尘的方法3．室内布置作业现场知识（二）室外除尘1. 能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2．能对道路进行清扫3. 能自查作业质量4．能巡查并维护作业现场1．室外非电动除尘工具的使用方法2．室外除尘工具的种类和特点3．室外除尘清洁剂的种类和特点二、消毒 （一）室内消毒1．能对设施表面进行消毒2．能对设备表面进行消毒3．能对公共卫生间进行消毒4．能对电梯间进行消毒5．能对滚梯扶手进行消毒1．各类消毒工具的使用规范2．各类消毒药液的使用规范3．各种室内消毒作业的作业流程4．各种室内消毒作业的质量标准5．化学溶剂配置知识（二）室外消毒1．能对楼宇外围广场进行消毒2．能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒1． 各种室外消毒作业的作业流程2． 各种室外消毒作业的质量标准三、清运垃圾（一）垃圾收集1．能收集作业产生的垃圾2．能收集巡查发现的垃圾1．各类垃圾收集工具的使用常识2．垃圾收集的作业流程3．垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载1．能对垃圾进行分类2．能分类装载垃圾 1．各类垃圾装载工具的使用常识2．垃圾分类标准3．垃圾装载的作业流程4．垃圾装载的质量标准（三）垃圾运输1．能运输垃圾到指定地点2．能采取措施防止遗洒1．各类垃圾运输工具的使用常识2．垃圾运输的作业流程3．垃圾运输的质量标准4．垃圾清运安全防护知识保洁员中级级职业职业标准基础要求
职业功能工作内容技能要求相关知识一、除污养护（一）污渍识别1．能识别常见被清洁物材质2．能识别常见污渍3．能选择除污作业工具、清洁液1．除污作业的工具种类和适用特点2．除污作业药剂种类和适用特点3．常见材质的受污特点（二） 污渍 清除1. 能使用清洁工具清除污渍2．能使用清洁液清除污渍3．能自查除污质量1．除污的工具和药液使用方法2．除污的化学方法和物理方法3．除污的质量标准4．各类除污作业的操作规程（三） 物品 养护1．能判断被养护对象材质2．能选择适当的养护工具、药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护的标准3．能采取防护措施防止物品被污染1．养护工具、养护药剂的使用常识2．物品养护的经济价值常识3．物品养护的操作流程4．物品养护的质量标准二、清洗地面（可选）（一） 洗刷 准备1．能准备清洗地面所需的设备、工具、药剂2．能布置作业现场3．能识别地面受污情况1．清洗地面工具的种类和特点2．清洗地面药剂的种类和特点3．清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1．能使用洗地机洗地2．能使用吸水机收集地面水3．能使用吹干机吹干地面4．能自检地面洗刷质量1．清洗地面工具的使用方法2．清洗地面药剂的使用方法3．清洗地面操作规程4．洗刷地面的质量标准三、公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1．能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2．能对老人、孕妇、儿童、残疾人如厕提供服务1．厕内各种设施使用知识2．简单的护理知识（二）、日常 管理1．能识别厕内各种设施运行状态2．能统计每日水电用量3．能做交接班记录1．公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2．水表、电表等仪表读数知识3．公共卫生间内各种设施常识（三）、紧急情况处理1．遇火情、匪情等紧急情况时，能及时报警2．遇跑水、设备故障等情况，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1．地理方位常识2．紧急情况应对知识四、灭杀有害生物（可选）（一）识别有害生物1．能辨认有害生物2．能实施虫控方案1．虫控作业的工具、药剂种类和特点2．有害生物的习性和控制方法（二）布饵补饵1．能根据药品配比度施药作业2．能定期更换药饵3．能处理被灭杀有害生物的尸体1．虫控作业的工具、药剂种类和特点2．布药、补药操作流程3．害虫尸体处理流程（三）安全防护1．能实施人、畜误服杀虫药的紧急应对方法2．能选择、佩戴安全防护用具3．能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1．人、畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2．灭杀有害生物安全操作规定保洁员高级职业职业标准基础要求
职业功能工作内容技能要求相关知识一、地毯保洁（可选）（一）清洗准备1．能识别地毯的种类2．能识别地毯污渍3．能根据污渍选择清洗方法4．能根据作业要求，备齐清洗设备工具、清洁剂1．物品养护工具、药剂的种类和适用特点2．地毯的种类知识3．地毯污渍的种类与成因知识4．常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1．能使用机器设备清洗地毯2．能使用吹干机吹干地毯3．能对地毯局部除污1．各种地毯清洗机的使用和保养方法2．各种污渍的种类3．去除各种污渍的方法4．地毯清洗的质量标准（三）地毯养护1．能使用设备梳化、保养地毯2．能对地毯养护质量进行自检1．养护设备、工具的使用方法2．养护药剂的使用方法3．地毯养护的操作规程4．地毯养护的质量标准二、地面保洁 （一）打蜡准备1．能识别需要打蜡地面的材质2．能根据地面材质，选择打蜡的设备、工具、药剂3．能布置作业现场1．常见地面材质识别种类2．地面打蜡工具、药剂种类和适用特点3．地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1．能选择剥离剂剥离原蜡层2．能清洗并干燥地面3．能对地面进行打蜡、封蜡、抛光4．能检验作业质量1．地面打蜡操作流程的技术要求2．打蜡、封蜡、抛光的方法3．剥离蜡层的方法4．打蜡工具、药剂的使用方法（三）蜡面养护1．能对地面进行补蜡、抛光，达到蜡面质量2．能对地面蜡面养护质量进行自检1．补蜡设备、药剂的选择和使用方法2．补蜡的方法三、晶面处理（可选）（一）作业准备1．能识别需要晶面处理的材质2．能选择晶面处理的设备工具、药剂和标识牌3．能布置作业现场4．能使用清洗机器清洗地面1．晶面处理工具、药剂种类和适用特性2．晶面处理的原理常识3．晶面处理作业的现场布置要点（二）作业实施1．能使用研磨机进行晶面处理2．能使用护理剂抛光地面1．晶面处理的操作规程2．晶面处理质量标准3．研磨工艺的制定和调整4．晶面处理的亮度检测方法（三）日常保养1. 能使用相关的设备、工具、药剂对晶面进行日常保养2. 能对日常保养质量进行自检1．日常保养的计划和安排2．日常保养的方法及流程四、公共卫生间设施管理（可选）（一）日常管理1．能监控公共卫生间设备的工作状态，发现异常及时报修2．能操作公共卫生间设备，供正常使用1．太阳能设备常识2．水处理工艺常识3．电控知识（二）设施维护1．能对公共卫生间的设备进行维护2．能向专业维修人员准确描述事故症状3．能向维修人员提出维修建议1．设备维护知识2．设备故障常识五培训指导（一）培训能对初、中级员工进行业务培训培训教学方法的知识（二）指导能对初、中级员工进行业务指导
编辑本段职业道德
讲采明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作，工作环境千变万化，这就要求保洁员在工作过程中讲文明，讲礼貌，遵守与客户的时间约定，守时守信，这是取得客户信任的很重要的条件。
保洁人员还要克服世人的偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动致富，遵纪守法，不为金钱所透惑。
具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦，不仅劳动强度大、琐碎，而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品，雇主的要求一般也很高。这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作。
练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。如果只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。
过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需求。
绿化护理须要那些知识
A、 乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥0.25千克，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素0.1千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树根周围杂草一次，确保无杂草。
B、 灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。
C、 草本类：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。
D、 台湾草：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，施肥均匀、淋水透彻，水渗透深度5厘米以上，及时防治病虫，及时补种萎死残缺部分，覆盖率达98%以上，每月修剪1-2次。
E、 室内阴生植物：每天浇水一次，每3天抹叶片尘埃一次，保持植物生长旺盛，叶色墨绿光亮，盆身洁净。
绿化设施及主要养护内容
（1）修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。 ;
（2）施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
（3）除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。
（4）抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。
（5）病虫害防治：病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。
（6）抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。
保洁绿化安全培训内容怎么写
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工作纪律：
1. 上班不迟到：按公司规定的时间准时上班，请假由主管批准。
2. 工作期间不喝酒，也不能在喝酒后来公司上班；严禁吸毒。
3. 工作时间不嬉戏打闹。
4. 工作时间不许打瞌睡。
5. 不在非吸烟区吸烟。
6. 不能把非法物品带入公司工作场所。
7. 不要在公司工作场所参与任何赌博活动。
8. 爱护公司的财产，不要把公司财产挪为私人之用。
9. 遵守有关工作的规定及由主管作出的合理的指示。
10. 不有意拖延工作。
11. 不得将任何武器带入公司工作场所。
12. 不得在公司工作场所打架或寻衅斗殴，尤其是与顾客之间。
13. 不得有任何打扰或妨碍其他员工工作的行为。
14. 应遵循指示完成指定工作。
15. 不得向与我们有业务往来的单位索取或收受任何礼品或礼金。
16. 不得为其他员工打卡，或经常遗忘打卡。
17. 不得有意将毒品带入公司的工作场所进行贩卖。
18. 不得将公司秘密泄露给外人或其他员工。
19. 不得有任何损坏公司名誉或损害公司财产利益的行为。
20. 未经许可不得更改工作职责与班次。
21. 不得无故缺席。
22. 上班时间不得购物，下班后不得穿制服及佩带胸卡。
23. 不得将胸卡借给他人或从他人处借用胸卡。若要离职，须将胸卡退还给人事部。
部门规定：
1．.工作期间，不应随便离开岗位，如有重要问题须通知领班，就餐、休息应在规定时间内进行。
2．员工制服应干净、整齐，生鲜区域员工装束符合规定要求。
3．不应大声喧哗或与主管、同事、顾客发生争吵。
4．不互相讨论员工薪水。
5．听从主管指导，执行所有任务并准时完成，如有困难应及时告知上级主管。
6．节约使用各类易耗品，领用物品须登记。
7．严格遵循各工种规定操作方法，不得随意更改工作程序。
8．未经培训，并得到DM、SM、TL认可者，不得擅自从事与设备、化学品有关 的工作。
9．爱护设备，严格遵循规定的操作程序，使用完毕后按规定要求进行清洁、保养工作。
10．工作时，如发现设备有异常现象，应立即停止工作，并通知TL，未经许可，不得继续操作。
11．固定本部门可使用的电源，员工不可随意使用电源。
12．未经许可，员工不得随意接触商店内各类设施、开启、关闭电源设备和管道阀门开关。
13．从事2M以上高空工作，应佩带安全带，并进行必要的高空工作培训。
14．由于工作失误，对公司造成损失时，应主动报告部门经理，以取得谅解，并使部门经理及时采取措施，防止和提醒其他员工，以免发生同样事件。
15．员工工作结束后，应由主管（DM、SM、TL）负责检查并认可。
奖励：
有下列表现之一的给予适当奖励。
1. 在优化环境、优良服务方面有卓越表现，取得显著成绩的；
2. 在强化管理、显著提高效益等方面，提出合理化建议，采用后取得成效的；
3. 一贯忠于职守，自觉遵守公司各项规定，长期做好本职工作的；
4. 保护公司财产，不顾个人安危、见义勇为，避免重大事故或减少事故损失的；
5. 弘扬公司精神，做好事或拾金不昧被公开表扬的；
6. 敢于揭发违法乱纪行为的，维护正常工作秩序和公司利益的；
二、常用化学品的使用方法
1.Glass Cleaner 玻璃清洁剂
能有效而经济地清洁玻璃，使玻璃易于擦洗，洗后不留痕迹，并保持光亮。
使用方法：
将本品按1：40配成溶液，用玻璃毛头浸润，涂抹于玻璃上，用用玻璃刮将清洁剂刮干即可。
2.Endbac 康洁洁厕剂
康洁洁厕剂是强酸清洁剂中的一种，有一定腐蚀性，对消除厕所内的黄渍、污渍有特殊的效果。
使用方法：
将洁厕剂注入所要清洁处，用厕所清洁刷或戴手套用百洁布刷洗。完毕后用清水过洗。
3.J-80 Sanitation 厨房消毒剂
厨房消毒剂是用于食品加工区域地坪、墙面及食品加工设备、器具消毒。
使用方法：
按1：128比例用清水稀释，喷洒在器具表面阴干即可。配合Time—mizer设备，可对墙面、地坪进行消毒。
4.Optimum Powder 管道除污粉
管道除污粉的性能是清除管道中的油污。
使用方法：
取1匙除污粉倒入管道中，随即在管道中倒入适量热水。
5.Liquid Soap 洗手液
洗手液的性能是清洁双手，防止皮肤干燥及开裂，一般放入液皂架中使用。
6.Breekup 解脂溶油剂
解脂溶油是清除油溶性物质和油脂污垢的清洁剂，但具有一定的腐蚀性。
使用方法：
基本按1：25稀释解脂溶油清除油垢。
7.FUTURE DC 全能清洁剂
地板上蜡TARGET后，应保持每天都用清洁药水FUTURE DC做好拖地清洁工作，以清除地面的水迹或干粘的肮脏痕迹。
使用方法：
一般清洁：1：80~100 FUTURE DC 配合拖把和洗涤桶使用。
深度清洁：1：40~60 FUTURE DC 配合自动地擦机和清洁片使用。
8.MOP DRESSING 牵尘剂
经过上蜡TARGET的地面，应该经常推扫灰尘，以清扫可能导致已经上蜡的地面损伤的灰尘和肮脏的痕迹、垃圾，避免使地面看起来灰暗无光。
使用方法：
在干燥、清洁的尘推表面喷上牵尘剂（薄雾），不能太湿，喷上后立即使用。
注意：可用使用过的去蜡片清洁尘推头，此去蜡片可反复使用。
9.OPTIMUM 252 炉具清洁剂
炉具清洁剂是用于清除炉灶表面重油脂、焦斑清洁剂。
使用方法：
喷洒原液于需清洁部位，作用5 ~ 10分钟后用布或刷子擦去污渍、焦斑，最后用清水 过洗干净。
三、卖场区域的保洁要求：
1． 区域地面保洁要求：
* 地面无垃圾、无污渍、无水渍、边角无斑渍、地面光亮。
2． 区域设施保洁要求：
* 公共设施外表无尘、无渍，顶部无杂物，玻璃明亮。
* 不锈钢护拦、钢管、底盘无尘、无渍，保持光亮。
* 瓷砖墙面无尘、无渍，金属边光亮。
* 垃圾箱外表无尘、无渍，顶部无杂物、箱内清洁。
* 试衣间无尘，镜面光亮，边角无斑渍、无异味。
* 防尘毯无杂物、无结灰，保持干燥清洁。
* 仓库内物品、器具堆放整齐、定位、清洁。