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2014军队文职考试（管理类）考前突破十大知识点汇总
一、管理概述
（一）管理的概念
管理（Manage）是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。
（二）管理思想的发展与演变
管理理论发展的历史阶段
科学管理原理—泰勒
一般管理理论—法约尔
行政组织理论—韦伯
人际关系说
现代管理理论
（三）管理者的分类及技能要求
管理人员按层次分类：
1、管理人员按层次分为：
（1）高层管理人员：即对整个组织的管理负有全面责任的人，它们的主要职责是，制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
（2）中层管理人员：它们的主要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作。
（3）基层管理人员：它们的主要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
2.管理人员的领域分类：
（1）综合管理人员，即负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。
（2）专业管理人员，即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者。
管理人员的技能：
（1）。技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
（2）。人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
（3）。概念技能：指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力。
（四）管理的职能
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。
二、计划与决策
（一）计划的概念
在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
（二）计划工作的程序
1、认识机会
2、确定目标
3、确定前提条件
4、拟定可供选择的可行方案
5、评价可供选择的方案
6、选择方案
7、制定派生计划
8、编制预算
（三）决策的概念和模式
决策的概念、古典决策模式、有限理论决策模式
三、组织
（一）组织的概念和特征
从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。在现代社会生活中。组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。
（二）组织结构的基本类型
1.直线型组织结构
2.职能型组织结构
3.直线一参谋型组织结构
4.分部制组织结构
5.委员会
（三）组织设计的基本要素
组织设计的任务、组织设计的内容、管理幅度与管理层次
四、领导与激励
（一）领导的概念与本质
领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素：领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。
领导的本质是影响。领导者通过影响被领导者的判断标准，进而统一被领导者的思想和行动。领导通过影响的方式，实现大同。
（二）代表性的领导理论
早期的特质理论和行为理论、近期的权变理论以及当前的领导风格理论。
（三）激励的概念
激励有激发和鼓励的意思，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。
（四）代表性的激励理论
马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素论、弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论
五、沟通
（一）沟通的概念
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（二）沟通的过程与方式
沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。
由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。
六、控制
（一）控制的概念和意义
（二）控制的类型
预防性控制与更正性控制；事前、事中与事后控制；直接控制与间接控制。
（三）控制的工作流程
制定标准、衡量实际工作绩效、识别和分析偏差、纠正偏差
七、组织行为学的理论与方法
（一）组织行为学概念与特征
所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用。
组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。（1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；（2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；（3）应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。
（二）组织行为学研究对象
（三）组织行为学主要研究方法
案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法和数量统计法等。
八、个体行为与组织激励
（一）管理中的个体差异分析
（二）社会知觉、归因与多样性管理
（三）组织中个体行为的变化
（四）组织的激励
九、群体行为与团队管理
（一）群体的概念与特征
（二）群体类型与团队管理
（三）群体行为与群体结构
（四）组织中的权力政治与冲突管理
十、组织文化与组织变革发展
（一）组织文化
企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
（二）组织变革的动力与阻力
（三）组织变革的类型
组织结构变革与技术变革、组织物理环境变革与人员变革。
（四）组织发展的特征与进程
组织发展的动态系统、组织发展特征与组织发展进程。
管理基础知识考什么
管理基础知识的考试内容包括：
1、管理概述：管理的概念与特性，管理的职能与类型，管理者的职责与技能，管理环境，管理理论的发展。
2、决策：决策概述，预测与决策，决策与心理，群体决策，计划的编制。
3、组织：组织概述、组织结构、组织文化、组织的变革与创新。
4、领导：领导与领导者，人性假设和领导理论，激励理论与技巧，人际沟通。
5、控制：控制概述、控制过程、控制方法。
6、创新：创新及其作用，创新职能的基本内容，创新思维，创新的过程与组织。
7、管理方法和管理工具：管理方法概述，刚性管理方法，柔性管理方法，具体的管理工具。
8、管理绩效：管理成本、管理效率、管理绩效的评价、管理绩效的改进。
9、战略管理：战略管理概述、组织战略、战略管理的过程、战略管理的问题。
宜春军队文职管理学专业课考什么？新手如何备考？
一、管理学考试大纲解析
从军队人才网上公布的军队文职管理学考试大纲来看，不同于曾经的管理学考试内容需要考查管理学类基础综合与管理学类专业知识两部分内容，2018年开始实行的最新考纲只要求对学员的管理学类基础综合知识进行考查，可以说部分降低了考试难度，对于报考同学而言也减轻了相应备考压力。
管理学专业考试的内容主要可分为六个部分：管理学基础、人力资源管理、组织行为学、公共事业管理、行政伦理学与公文写作。通过对大纲中各个知识点考查要求的分析，可以整理出以下的“重点信息”：
1.《管理学基础》重点在于“基本概念、基本原理、基本方法以及管理基本职能的理解、掌握及运用能力”，其中要求对于基本方法要有“认识、分析和解决实际问题”的能力。其中提出的“解决实际问题”的高要求，我们不难得出这部分的考查形式可能会更加灵活，相应也会有较大难度。据考过的小伙伴回忆，近两年的案例分析主观题，考查的知识点就属于《管理学基础》的范畴，同学们对其中的知识点一定要充分掌握。
2.和《管理学基础》相类似，《人力资源管理》在考纲当中同样明确指出要有能够“运用所学的理论分析人力资源管理中的实际问题”的能力，在未来的考试当中，也有成为主观题考查的可能性，需要大家充分重视。
3.《组织行为学》与《公共事业管理》的要求都是熟悉对应学科的“基本理论并掌握运用其分析问题的基本方法”。相比于管理学基础而言这两个学科考查的知识点更侧重理论知识，在管理学专业课考试当中可以说是比较“温柔”的难度类型。
4.对比其他学科对于考查要求言简意赅的一两句描述而言，《行政伦理学》的考查要求更为具体详细。对于学科当中的行政伦理学概述、行政理性、行政腐败与廉政善政的内容要求仅为“了解”相关理论即可，但对于“行政正义和行政自由裁量”与“行政忠诚和行政责任”这两个章节的内容则是要求“掌握”。从这里也可以比较明确地看出《行政伦理学》考查的重点。
5.公文写作一直都是军队文职管理学专业课考试当中重点考查的内容，不仅要求考生需要“了解公文写作基础知识”，还要有能够“根据给定材料、按公文格式要求拟制公文，或对给出的公文进行改错，使之符合常用公文格式的能力”。简而言之，大家不仅要知道公文写作“是什么”，还需要知道公文要“怎么写”。
管理学基础知识有哪些？
1、概念定义
管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。
2、历史发展
工厂管理--古典管理阶段；组织管理--当代管理阶段；组织间管理--现代管理阶段。
3、发展趋势
现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现六个发展趋势。
4、基本职能
计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程；领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程；控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。
5、研究内容
从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学：
1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。
2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。
3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
军队文职《管理学》怎么复习?
军队文职《管理学》的复习建议遵循以下几点：
1、虽然“人名+理论+著作”的考查题量虽有所下降，但在考试当中依然是重要考点，建议重点记忆。
2、管理学考纲虽然篇幅较短，但涉及到的知识点极为冗杂。
管理学基础当中涉及到的领导理论便包含八种，这八种领导理论的提出者、理论要点、优劣势及应用对同学们记忆学习会是极大的挑战。
建议在复习时通过思维导图的形式系统理解记忆，减轻复习备考压力。
3、通过近几年的观察不难发现，考试不再满足于单纯的“考概念”来进行测查，这意味着单纯依靠“背重点”并不能够很好地应对考试。
建议在复习时先对每一个学科有一个整体的通读，建立初始印象与知识体系;随后记忆背诵重点内容，保证对于简单题目的得分水平。
随后通过大量做题巩固练习，并在做题的过程中加深理解，以应对考纲中对于“用相关理论解决实际问题”这一要求。
军队文职《管理学》考纲分析：
1、《管理学基础》重点在于“基本概念、基本原理、基本方法以及管理基本职能的理解、掌握及运用能力”，要求对于基本方法要有“认识、分析和解决实际问题”的能力。
2、和《管理学基础》相类似，《人力资源管理》在考纲当中同样明确指出要有能够“运用所学的理论分析人力资源管理中的实际问题”的能力，在未来的考试当中，也有成为主观题考查的可能性，需要考生充分重视。
3、《组织行为学》与《公共事业管理》的要求都是熟悉对应学科的“基本理论并掌握运用其分析问题的基本方法”。
相比于管理学基础而言这两个学科考查的知识点更侧重理论知识，在管理学专业课考试当中可以说是比较“温柔”的难度类型。
4、对比其他学科对于考查要求言简意赅的一两句描述而言，《行政伦理学》的考查要求更为具体详细。
对于学科当中的行政伦理学概述、行政理性、行政腐败与廉政善政的内容要求仅为“了解”相关理论即可，但对于“行政正义和行政自由裁量”与“行政忠诚和行政责任”这两个章节的内容则是要求“掌握”。
从这里也可以比较明确地看出《行政伦理学》考查的重点。
5、公文写作一直都是军队文职管理学专业课考试当中重点考查的内容，不仅要求考生需要“了解公文写作基础知识”，还要有能够“根据给定材料、按公文格式要求拟制公文，或对给出的公文进行改错，使之符合常用公文格式的能力”。