药店营业员必学药品知识有哪些？
一、处方与非处方药
指需要在医院或者诊所请医生诊断后开出处方，并在医护人员指导下使用的药品。非处方药简称“OTC”药品，指不需要医生处方，患者可按药品说明书自行购买的药品。
二、一些药品的不良反应
当药品用量超过其说明书上标注的最大剂量时就会引起一些不良反应，这叫做“中毒量”，如果在中毒量基础上再加大剂量就会引起死亡，称为“致死量”。
三、药品耐受性
指病人长期使用某种药物后，机体对药物的敏感度下降，只有加大剂量甚至接近中毒量时才能产生治疗作用的特性。
四、药品耐药性
指长期使用某种抗菌药（抗生素），细菌对该药品的敏感性降低，导致该抗菌药对细菌不再有作用的特性。
五、中药饮片
指在中医药理论指导下根据辨证施治和调剂、制剂的需要，对中药材进行特殊加工炮制的制成品，中药饮片，是指对中药材按不同标准，进行切、炒、炙等方法加工后制成的中药。
六、中药材
指药用植物、动物的药用部分采收后经产地加工形成的原料药材。
药师的岗位职责及工作流程？
药师岗位职责及工作流程
1、 应保持药房环境整洁、卫生、有序，每天上下班时做一次清洁，无污染物及污染源。特别是操作台面的清洁卫生。
2、 保持药房内外清洁，严禁把生活用品和其他物品带入库房，放入药架。个人生活用品应统一集中存放于专门位置，不得放在药架或药柜中。
3、在核实的诊疗科目范围内，凭执业医师或助理执业医师的处方调配药品。
4、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，需经原处方医师更正或重新签字后方可调配使用。
5、调配处方应严格按照“四查十对”规定的程序进行。应将收到的处方交由处方审核人员进行审核。处方审核人员收到处方后应认真审查处方的患者姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签章，如有药名书写不清、药味重复，或有配伍禁忌、“儿童用药禁忌”及超剂量等情况，应向患者说明情况，经处方医师更正或重新签章后再调配，青霉素与头孢是否有皮试及续用标识，否则拒绝调剂。
6、处方经审核合格并由处方审核员签字后，交由调配人员进行处方调配（院内儿童处方，一定要审核相关负责人签字）。
7、调配处方时，应按处方逐方、依次操作，调配完毕，经核对无误后，调配人员在处方上签字或签章，交由处方审核员审核。
8、处方审核员依照处方对调剂药品进行审核。
9、发药时应认真核对患者姓名、药剂数量，同时向患者正确介绍用法、用量并在包装袋上写明，交代禁忌、注意事项等。调配院内门诊及住院儿童用药时，应标明姓名及床位号。 10、处方所列药品不得擅自更改或代用。
11、处方应按国家规定时限保存，一般处方不少于1年，二类精神药品、毒性药品的处方不少于2年，麻醉药品、一类精神药品的处方不少于3年。
12、麻醉药品和第一类精神药品处方必须由有处方资格的执业医师开具，使用专用处方，调配人、核对人应当仔细核对，签署姓名，并予以专册登记，加强管理，对不符合规定的，应当拒绝发药。
13、对不合格处方，进行复核与登记，通知处方医师更改完善错误处方。
14、开具的麻醉药品和精神药品处方，单张处方的最大用量应符合国务院卫生管理部门的规定。
15、麻醉药品和第一类精神药品应配备专人负责管理，建立专用帐册，专用保险柜储存双人双锁保管，实行双人验收、双人出入库复核，做到票、帐、物相符，帐册、验收记录等凭证应保存至药品有效期满之日起不少于5年。
16、麻醉药品注射剂空安瓿或贴剂应回收并有记录。
17、药房应设立专门的拆零柜台或药架，并配备必备的拆零工具，如药匙、瓷盘，拆零药袋、医用手套等，并保持拆零用工具清洁卫生。
18、拆零后的药品，应相对集中存放于拆零柜台，不能与其他未拆封药品混放，并保持原包装及标签。
19、拆零前，应检查拆零药品的包装及外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合格的药品，不得拆零使用。
20、药品拆零使用时，应在符合卫生条件的拆零场所进行操作，将药品放入专用的拆零药品包装袋中，写明药品名称、规格、服法、用量、有效期及医疗机构名称，核对无误后，方可交给患者。
21、药品应按批号进行储存、养护，根据药品的有效期相对集中存放，按效期远近依次堆码，不同批号的药品不得混垛。按“先进先出”的原则。
22、近效期药品（指效期不足3个月）在仓库货位上设置近效期标识牌。
23、避免药品浪费，对近效期的药品应及时与临床医生沟通，按月进行催用。
24、对近效期的药品应加强养护管理、陈列检查及使用控制。
25、及时处理过期失效品种，严格杜绝过期失效药品使用。
26、按照药品性能，对药品应实行分区、分类储存管理。具体要求：药品与非药品、内服药与外用药、性能相互影响、易串味药等应分区存放等。
27、注意收集各科室所用的药品不良反应的信息，并及时反馈并填报药品不良反应报告表。
28、定期收集、汇总、分析药品不良反应报表，按规定向当地药品不良反应监测机构报告。
29、发生事故后，质量管理员应及时通知各有关部门采取必要的控制、补救措施。
30、在处理事故时，应坚持“三不放过”原则，即事故原因不查清不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，未制定整改防范措施不放过。
31、对病员态度和蔼，耐心解释，虚心接受病员的批评和奖励，发药时耐心向病员说明服药方法及注意事项，不得随意向病员介绍药品性质及用途，以免给病员增加不必要的顾虑。
32、缺药及时向上级报告，保证常用药品供给。
33、实行交接班制度，将当天未尽事宜记录在交接班本上，以备接班人知晓并完成遗留工作事务。
34、在规范的基础上，尽量节约药房的开支。
35、配合领导，完成领导下达的其他事宜。
什么是制药操作工
一、制药操作工的定义：
是指负责制药企业药品的生产操作和设备维护等工作的人员。
二、制药操作工主要岗位职责：
1、负责药品的生产操作；
2、按照岗位SOP规范要求进行操作，负责填写岗位生产记录等；
3、按照要求对设备维护、清洁、保养；
4、配合完成设备验证、工艺验证、清洁验证等工作；
5、及时汇报生产中异常和偏差，进行必要的应急处理，进行原因调查、分析；
6、车间领导安排的其它工作。
三、制药操作工岗位任职要求：
1、35岁以下，药学、制药类等相关专业中专及以上学历；
2、有较强的责任心，团队合作意识；
3、熟悉无菌操作技能，有一年以上药品无菌生产操作经验。
零售药店营业员要学习哪些专业知识
你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培训，比如: 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。
药店营业员的工作内容有哪些
一、严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。
五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反紶的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。
在药店上班首先学什么？
在药店上班首先学熟悉药品、熟悉药品的价格、提高医药专业素质、学习销售技巧。
第一步：熟悉药品，看看药店的药品是怎么分类的什么药品在什么区域，记住每个药品的摆放位置。如果药店方面给你分管了柜台那么你就要对自己的柜台内药品开始着重熟悉了。
第二步：熟悉每个药品的单价、商品名和通用名、规格、功能主治和禁忌症、储存条件。按类别熟悉，仔细翻看每个药品的说明书，要注意的是同类药品里禁忌症不同的药品。熟悉单价是营业员的基本作业，顾客一问就能随口准确答。
第三步：提高医药专业素质，对顾客提出的问题能够简单的解答，对顾客叙述的病情能够做出简单的判断及用药指导。
第四步：学习销售技巧，很多人把这个作为首要任务来做，很危险，在没有专业素质做后盾的盲目推销是拿顾客生命健康为赌注的赌博，七成药品纠纷都是由此引起的。
和问题相关：
在药店上班应该具备的条件：
药店营业员必须具备《药店从业人员上岗证》和《健康证》。
《药店从业人员上岗证》是由药监局组织培训考核的，考核合格的颁发《药店从业人员上岗证》。药店的营业员要有高中以上学历、由所在药店统一报市药监局培训就可以了。各地学费不一。
《健康证》到当地防疫站办理。如果你从事审方工作，就需要调剂员证或者药师职称证，如果你从事质量管理工作，就一定要药师及以上技术职称证书。