城管协管员笔试题
你在执法过程中碰上打你又骂你的人，你该怎么办？
回答1：
1.保持克制和冷静，做到打不还手，骂不还口；
2.如果对方冷静下来，和他解释相关的执法依据和国家政策，弄清楚对方情绪激动的原因；如果对方仍旧不停打骂，指出他不当行为将导致严重后果，可以酌情报公安部门，请求援助，但要把握尺度，严格防止群体性事件的发生。
3.事后反思造成冲突的原因，如果是因为自己态度方面引起的，今后工作中要注意端正为人民服务的心态；如果是因为业务知识不足，导致误会，今后要加强相关方面的学习，避免这种情形的发生。